Recensione di Adjarabet Casino

Il conto della giocatrice brasiliana era stato bloccato a causa del sospetto di collegamenti con più account, incluso quello di suo genero. Dopo diversi tentativi infruttuosi di spiegare la situazione e di chiedere la chiusura del conto e il rimborso, ha presentato reclamo. La questione, che durava da circa un mese, è stata finalmente risolta con l'assistenza del casinò.

Il giocatore rumeno aveva vinto un biglietto da $ 2.500 attraverso un torneo satellite da $ 109, ma il suo conto era stato congelato a causa di un controllo di sicurezza. Il giocatore stava aspettando che il casinò riaprisse il suo conto in tempo per un evento dal vivo a cui si era iscritto utilizzando il biglietto vinto. Dopo aver presentato il reclamo, ha fornito le informazioni richieste. Successivamente il suo conto è stato riaperto dal casinò. Il giocatore ha confermato la risoluzione del suo problema e ha dato il permesso alla chiusura del reclamo.

Il giocatore italiano aveva depositato 910 euro sul suo conto del casinò online quando questo è stato successivamente bloccato. Nonostante avesse fornito i documenti necessari per la revisione, la questione era rimasta irrisolta dal 28 dicembre. Il giocatore ha successivamente riferito che la questione era stata risolta.

Il giocatore polacco ha partecipato alla promozione della Ruota dei premi in un casinò dove non ha ricevuto i giri extra promessi a causa di un errore tecnico. Il team di supporto del casinò ha riconosciuto il problema ma ha calcolato male i giri dovuti a svantaggio del giocatore. Nonostante le ripetute comunicazioni con il casinò, la risoluzione è ancora in sospeso dopo settimane.

Il giocatore finlandese ha richiesto la chiusura del conto a causa di un problema di gioco; tuttavia, alla fine il casinò gli ha permesso di aprire un nuovo conto. Quando ha perso 87 euro e ha chiesto perché gli permettevano di giocare, il casinò lo ha bloccato e si è rifiutato di discutere la questione o di rimborsargli i soldi. Il problema è stato risolto meno di una settimana dopo che il rappresentante del casinò è stato invitato al thread. La denuncia è risolta.

Il giocatore argentino ha riattivato il suo account PokerStars, ha effettuato vari depositi per un totale fino a 15.000 USD e ha vinto fino a 97.000 USD. Quando aveva tentato di effettuare il suo primo prelievo, il casinò aveva richiesto documenti di verifica, limitato ulteriori prelievi e depositi e alla fine aveva bloccato il suo conto. Nonostante le numerose richieste dei giocatori, il casinò ha mantenuto la restrizione del conto senza fornire spiegazioni chiare. Avevamo contattato il casinò per ulteriori chiarimenti e prove in merito. Dopo un po' di tempo, il casinò ha permesso al giocatore di ritirare le sue vincite ma ha mantenuto il suo conto bloccato. Il giocatore aveva confermato la ricezione dei suoi fondi e il problema era stato risolto.

Il giocatore sloveno ha dovuto affrontare un ritardo nel ritiro dal 10 agosto, con il casinò che ha citato un'indagine di una società terza. Il giocatore ha effettuato due trasferimenti separati di 1.100€ e 600€, quest'ultimo restituito a causa di coordinate bancarie incomplete. Il bonifico di 1.100€ resta irrisolto.

Il giocatore croato utilizza Pokerstars da oltre cinque anni. Tuttavia, il casinò online ha recentemente richiesto un'ulteriore verifica, rimasta in sospeso per più di tre settimane. Inoltre, alle molteplici e-mail del giocatore non è stata data risposta e il suo account verrà bloccato entro tre giorni.

Il giocatore aveva effettuato un deposito di € 20 su Pokerstars tramite un trasferimento istantaneo che era stato addebitato sul suo conto bancario, ma non era apparso sul suo conto PokerStars. Nonostante gli sforzi per risolvere il problema tramite chat ed e-mail, non ha avuto successo. Avevamo suggerito al giocatore di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per un'indagine poiché il casinò non poteva fornire assistenza in questa questione. Il problema è stato successivamente risolto quando l'importo depositato è stato accreditato sul conto PokerStars del giocatore. Abbiamo quindi contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore bulgaro si è iscritto nel registro dei dipendenti dal gioco d'azzardo. Tuttavia, era ancora in grado di accedere al suo conto e depositare denaro. Il denunciante ha confermato che il caso era già stato sottoposto all'autorità di regolamentazione. Pertanto, il reclamo è stato (temporaneamente) chiuso come irrisolto fino a quando non avremo ricevuto la decisione finale dell'autorità di regolamentazione. Successivamente, il reclamo è stato aggiornato a risolto perché il giocatore ci ha informato che gli obblighi erano stati saldati circa un mese dopo la chiusura del reclamo.

Il giocatore giapponese ha bloccato l'account per un controllo dopo aver accumulato una vincita sostanziale. I controlli dell'account hanno richiesto più tempo del previsto, tuttavia, il giocatore ha confermato che, in collaborazione con il fornitore del suo metodo di pagamento e personalizzando i limiti, ha ricevuto i fondi circa 2,5 mesi dopo il blocco dell'account. Il reclamo è risolto.

L'account del giocatore è stato bloccato per un motivo sconosciuto. Il casinò ha dichiarato che l'account del giocatore non aveva superato un controllo recente e ora è stato chiuso definitivamente. Non sono stati in grado di fornire ulteriori spiegazioni per motivi di sicurezza. Anche la richiesta di prelievo del saldo del giocatore era in fase di revisione e sarebbero stati contattati via e-mail il prima possibile. Dopo qualche tempo, il prelievo del giocatore è stato elaborato e hanno ricevuto il pagamento. Di conseguenza, la denuncia è stata archiviata in quanto "risolta".

Il giocatore irlandese ha richiesto la chiusura dell'account a causa di problemi di gioco, tuttavia, il casinò ha riaperto il suo account. Il casinò ha rimborsato i depositi del giocatore, pertanto abbiamo chiuso questo reclamo come risolto.

Il giocatore dalla Bulgaria non è stato in grado di richiedere un prelievo tramite bonifico bancario perché presumibilmente non erano trascorse 24 ore dall'elaborazione della sua precedente richiesta di prelievo. Il giocatore è stato in seguito in grado di prelevare i suoi fondi tramite un altro metodo di pagamento. Il reclamo è stato archiviato come "risolto".