Recensione di Banzai Casino: problemi con depositi e supporto
Ho tentato di effettuare diversi depositi al Casinò Banzai il 29 aprile 2025, ma solo un deposito di 64 € è stato accreditato correttamente sul mio conto del casinò. Il giorno successivo, il 30 aprile 2025, ho scoperto che l'importo era stato addebitato sulla mia carta due volte: una volta per i 64 € (che erano stati correttamente accreditati) e altri 60 € che non sono mai apparsi sul mio conto Banzai. Pertanto, non ho mai giocato con quei soldi.
Ho quindi contattato l'assistenza tramite chat, che ha detto che avrebbe esaminato il mio problema. Mi ha chiesto di inviare degli screenshot del mio estratto conto, cosa che ho fatto immediatamente. Ma dopo aver inviato tutto, ho aspettato più di 40 minuti: nessuna risposta. Tyler presumibilmente è scomparso durante la pausa caffè e non mi ha più risposto.
Per un casinò di buona reputazione, questo non è un buon servizio clienti, soprattutto quando si tratta di soldi. Spero che il problema venga risolto, ma al momento sono piuttosto deluso.
Banzai Casino review – problems with deposits and support
I attempted to make multiple deposits at Banzai Casino on April 29, 2025, but only one deposit of €64 was successfully credited to my casino account. The next day, on April 30, 2025, I discovered that money had been debited from my card twice: once for the €64 (which was correctly credited) and an additional €60 that never appeared in my Banzai account. Therefore, I never played with that money.
I then contacted live chat support, who said he would look into my issue. He asked me to send screenshots of my bank statement, which I did immediately. But after I sent everything, I waited over 40 minutes – no response. Tyler presumably disappeared on his coffee break and simply didn't get back to me.
For a reputable casino, this is really not good customer service, especially when money is involved. I hope the issue will be resolved—but at the moment, I'm quite disappointed.
Erfahrungsbericht zu Banzai Casino – Probleme mit Einzahlungen und Support
Ich wollte am 29.04.2025 mehrere Einzahlungen bei Banzai Casino machen, aber nur eine Einzahlung über 64 € wurde erfolgreich auf meinem Casino-Konto gutgeschrieben. Am nächsten Tag, am 30.04.2025, musste ich dann feststellen, dass zweimal Geld von meiner Karte abgebucht wurde – einmal die 64 € (die korrekt gebucht wurden) und zusätzlich noch 60 €, die niemals in meinem Banzai-Konto erschienen sind. Ich habe mit diesem Geld also nie gespielt.
Daraufhin habe ich mich an den Live-Chat-Support gewandt, er meinte er kümmert sich um mein Anliegen. Er bat mich, Screenshots meines Kontoauszugs zu schicken, was ich auch sofort gemacht habe. Doch nachdem ich alles gesendet hatte, wartete ich über 40 Minuten – keine Antwort mehr. Tyler ist vermutlich in die Kaffeepause verschwunden und hat sich einfach nicht mehr gemeldet.
Für ein seriöses Casino ist das wirklich kein guter Umgang mit Kunden, besonders wenn es um Geld geht. Ich hoffe, dass sich das Problem noch klärt – aber aktuell bin ich ziemlich enttäuscht.