Recensione di ElitBet Casino

La giocatrice bulgara ha riscontrato ripetuti problemi di accesso con ElitBet, nonostante abbia seguito le istruzioni del supporto e abbia tentato di reimpostare la sua password. Non è riuscita ad accedere al suo account per prelevare i suoi fondi o chiuderlo. Il Complaints Team ha comunicato con il casinò per suo conto, ma dopo diversi tentativi di ottenere una risposta, il problema è rimasto irrisolto. Alla fine, il reclamo è stato chiuso come irrisolto a causa di una mancanza di comunicazione da parte del casinò, che potrebbe aver influito sulla sua valutazione.

Il giocatore bulgaro stava affrontando un problema con Elitebet Online. Dopo aver fornito tutti i documenti richiesti per la verifica del conto ed aver effettuato con successo due prelievi, il giocatore è stato informato che il suo conto era stato bloccato per un ulteriore esame senza alcun motivo specifico. Il giocatore giocava principalmente ai giochi da casinò e piazzava anche scommesse sugli sport. Tuttavia, abbiamo concluso che non potevamo fornire assistenza in questo caso a causa della natura complessa delle attività di scommesse sportive. Pertanto la denuncia è stata respinta.

Il giocatore bulgaro ha avuto difficoltà a verificare il suo conto per prelevare fondi da Elitbet. Dopo la verifica iniziale e il tentativo di ritiro, Elitbet lo ha deverificato, richiedendo documenti aggiuntivi come passaporto o patente di guida. Il giocatore stava cercando una soluzione per questo problema. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore alle nostre richieste di ulteriori informazioni, non siamo stati in grado di continuare l'indagine e abbiamo respinto il reclamo.

La giocatrice bulgara aveva segnalato un ritardo nel ricevere il suo prelievo, che era stato confermato come elaborato dal casinò. Nonostante il tempo stabilito dal casinò per i bonifici bancari fosse di tre giorni lavorativi, il giocatore non aveva ricevuto i suoi fondi nemmeno dopo sette giorni lavorativi. Aveva contattato il team di supporto del casinò e la sua banca, ma il problema persisteva. Tuttavia, dopo molteplici comunicazioni con il casinò, la giocatrice ha confermato che le sue vincite erano state pagate con successo. Il reclamo è stato quindi contrassegnato da noi come "risolto".

Il giocatore bulgaro stava affrontando un problema con il casinò Elitebet in cui, dopo aver rifiutato un bonus, tutte le sue vincite, per un totale di 300 BGN, sono state cancellate invece del solo bonus di 15 BGN. Il giocatore ha affermato che non vi era alcun avvertimento su questa conseguenza. Abbiamo chiesto maggiori dettagli e qualsiasi corrispondenza rilevante tra il giocatore e il casinò, ma il giocatore non ha risposto. A causa della mancanza di risposte e informazioni, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.