Recensione di Galactic Bets Casino

Il giocatore di Singapore aveva una richiesta di prelievo di 200€ in sospeso dal 25 febbraio 2025, nonostante le molteplici richieste al servizio clienti. Gli è stato ripetutamente assicurato che andava tutto bene, ma alla fine è stato informato che il problema era del provider. Il problema è stato risolto dopo che il casinò ha preso provvedimenti immediati e il giocatore ha confermato di aver ricevuto le sue vincite. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore dalla Germania aveva effettuato un deposito di 35 € e aveva richiesto un prelievo di 20 €, che non era stato ricevuto dopo numerosi tentativi. Nonostante le rassicurazioni del supporto del casinò e nessuna verifica KYC in sospeso, la richiesta di prelievo è stata infine annullata senza spiegazioni e una nuova richiesta è rimasta inevasa. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha inviato i documenti di verifica richiesti e il casinò ha confermato che l'account del giocatore era stato verificato e il prelievo era stato completato. Il giocatore ha ricevuto il pagamento il 9 dicembre 2024.

Il giocatore dalla Grecia aveva richiesto un prelievo prima di presentare il reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il Complaints Team è intervenuto dopo che il giocatore aveva espresso preoccupazioni circa il ritardo nel pagamento e la chiusura dell'account. Dopo una comunicazione e una pressione persistenti, il problema è stato risolto e il giocatore ha confermato che le vincite erano state infine ricevute. Il reclamo era stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.

Il giocatore dalla Germania aveva richiesto un prelievo di 500 euro il 26 agosto 2024, ma nonostante le molteplici richieste tramite chat live, ha ricevuto solo ripetute rassicurazioni che il prelievo era in fase di elaborazione. A quel tempo, non c'erano stati progressi. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato che il suo pagamento era arrivato dopo il nostro intervento.

Il giocatore dalla Grecia stava aspettando un prelievo dal 4/8, che era nella fase finale da quattro giorni, ma non aveva ancora ricevuto i fondi. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato che il prelievo era stato completato.

Il giocatore finlandese aveva riscontrato difficoltà con la verifica del conto in un casinò online a causa dei requisiti specifici relativi alla cronologia delle transazioni. Nonostante avesse presentato lo storico delle transazioni di un mese intero, il casinò aveva insistito sul fatto che i documenti non erano in ordine cronologico. Il giocatore aveva anche segnalato una mancanza di comunicazione da parte del casinò. Dopo l'intervento del Team Reclami, il casinò è stato invitato a rispondere e il conto del giocatore è stato verificato con successo. Il giocatore aveva confermato la ricezione del suo prelievo, risolvendo il problema.

Il giocatore neozelandese ha riscontrato difficoltà tecniche con il processo di verifica dei documenti, che hanno ritardato la sua richiesta di prelievo. Nonostante i molteplici tentativi di caricare il suo documento d'identità e i ripetuti contatti con l'assistenza dal vivo, il problema è rimasto irrisolto dopo un mese. Il giocatore aveva inviato tutti i documenti necessari, compreso il passaporto, ma il casinò aveva richiesto un documento d'identità o una patente di guida alternativi. Dopo aver spiegato i problemi di chiarezza della sua patente di guida, l'aveva inviata comunque. Il casinò ha quindi chiesto un passaporto firmato, fornito dal giocatore. Alla fine, il casinò ha confermato che il suo conto era stato completamente verificato e che il suo prelievo sarebbe stato elaborato entro 24-48 ore. Il giocatore ha confermato la ricezione del suo prelievo, risolvendo il problema.

Il giocatore tedesco aveva depositato 70 € due volte tramite pagamento istantaneo e giropay insieme al bonus di benvenuto, ma il deposito non era stato accreditato sul suo conto del casinò. Nonostante le molteplici comunicazioni con l'assistenza, la questione era rimasta irrisolta. Il giocatore era riluttante a contattare la sua banca a causa della natura sensibile delle transazioni. Avevamo consigliato al giocatore di concedere al casinò un mese per indagare e risolvere il problema. Prima della fine di questo periodo, il giocatore ha confermato che i suoi depositi sono stati accreditati sul suo conto del casinò. Di conseguenza, abbiamo chiuso il reclamo come "risolto".

Il giocatore tedesco ha presentato una richiesta di prelievo. Ha inviato tutti i documenti necessari per la verifica, ma il suo account è stato bloccato dal casinò per violazione dei termini e delle condizioni. L'account del giocatore è stato finanziato da una terza parte e il reclamo è stato chiuso come "respinto". Su richiesta del giocatore, abbiamo riaperto il reclamo e condotto un'indagine approfondita. Abbiamo scoperto che i fondi del giocatore sono stati guadagnati attraverso un lavoro legittimo. Di conseguenza, il casinò ha riconsiderato la sua dichiarazione iniziale e ha pagato al giocatore le vincite, quindi abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

Il giocatore dalla Germania aveva il suo account bloccato. Abbiamo finito per respingere il reclamo perché il casinò ha fornito prove a sostegno delle sue affermazioni. Dopo aver riaperto il reclamo e ricontattato il casinò, finalmente il giocatore ha confermato che il suo account è stato verificato, quindi abbiamo chiuso il reclamo come risolto.