Recensione di God of Wins Casino

Il giocatore austriaco ha avuto difficoltà a prelevare 10.000 € dal casinò God of Wins a causa di requisiti di verifica estesi, nonostante avesse precedentemente presentato il suo passaporto durante una verifica in tempo reale. Le barriere comunicative e la tempistica di questi controlli hanno sollevato dubbi sull'equità del processo, spingendolo a prendere in considerazione un riesame legale della situazione. Abbiamo indagato sul caso e richiesto informazioni dettagliate sia al giocatore che al casinò. Il casinò ha spiegato che la verifica non è andata a buon fine perché una terza parte, identificata come il nipote del giocatore, aveva assistito l'anziano giocatore durante una videochiamata, il che ha portato alla chiusura del conto e alla confisca delle vincite. A causa della mancata risposta del giocatore a ulteriori richieste, il reclamo è stato archiviato senza soluzione.

Il giocatore italiano aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il denaro non era ancora stato ricevuto. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato la ricezione delle vincite, consentendo al reclamo di essere contrassegnato come "Risolto" nel nostro sistema. Abbiamo apprezzato la sua collaborazione durante tutto il processo.

La giocatrice greca aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Il Team Reclami le aveva comunicato che i tempi di elaborazione tipici per i prelievi potevano richiedere diversi giorni o settimane e le aveva consigliato di attendere almeno 14 giorni prima di segnalare la questione. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte sua dopo la richiesta iniziale, il reclamo è stato chiuso, con la possibilità per lei di riaprirlo in futuro qualora avesse scelto di riprendere le comunicazioni.