Recensione di Gohog Casino

La giocatrice spagnola aveva avuto un problema con Platincasino, che si era rifiutato di pagare le sue vincite a causa della necessità di verificare una carta scaduta che non aveva più. Nonostante avesse verificato il suo conto bancario, PayPal e la sua carta attuale, il casinò aveva insistito per verificare la vecchia carta. Dopo alcune comunicazioni, il casinò aveva accettato la prova dell'ultimo deposito con la carta e lei stava aspettando il suo prelievo. Il problema è stato risolto con successo dal Team Reclami.

Il giocatore spagnolo ha tentato di prelevare fondi per 5 giorni ma il casinò online lo ha annullato senza fornire una motivazione. Il giocatore ha anche riferito di non aver ricevuto risposte alle domande della chat. Dopo la comunicazione del giocatore con il casinò, si è scoperto che il casinò aveva richiesto un'ulteriore verifica per un'altra carta utilizzata per l'ultimo deposito. Il giocatore aveva 16 prelievi in sospeso attraverso tre metodi di prelievo verificati. Il casinò ha contattato il giocatore ed è stato in grado di ritirare i suoi fondi con successo. Avevamo contrassegnato questo caso come "risolto".

Il giocatore tedesco aveva depositato fondi tramite la criptovaluta BNB (Binance) su Platincasino, ma il casinò aveva negato di aver ricevuto il deposito. Il giocatore aveva aspettato 35 giorni e non era sicuro dei passi successivi. Avevamo chiesto ulteriori dettagli sul metodo di deposito e poi abbiamo contattato il casinò per la loro risposta. Il casinò aveva richiesto uno screenshot come prova dell'importo detratto. Dopo la richiesta del casinò, il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto e che il problema con Platincasino è stato risolto. Abbiamo quindi contrassegnato il reclamo come "risolto".

La giocatrice della Renania-Palatinato ha avuto difficoltà a verificare il suo deposito Skrill al casinò Platin. Dopo aver inviato vari documenti, tra cui uno screenshot della carta e un estratto conto bancario, il casinò ha continuato a richiedere ulteriori informazioni, il che ha causato frustrazione al giocatore. Tuttavia, nonostante il casinò avesse inizialmente rifiutato i suoi documenti, il problema alla fine è stato risolto dopo che il giocatore ha consultato il team di supporto. Di conseguenza, il suo pagamento è stato elaborato con successo.

Il giocatore maltese aveva richiesto il ritiro da Platincasino due settimane prima e, nonostante i tentativi con diversi metodi di pagamento e il contatto quotidiano con il servizio clienti, le sue richieste di prelievo continuavano a essere annullate senza ragioni chiare. Al giocatore è stato chiesto di provare diversi metodi di prelievo, ma tutte le richieste sono state annullate. L'account del giocatore è stato verificato KYC. Dopo aver lottato con il problema per 3,5 settimane, il giocatore ha trovato una soluzione. Il giocatore aveva ritirato con successo le proprie vincite utilizzando Skrill o Crypto, consigliando ad altri giocatori di utilizzare gli stessi metodi a causa della rigorosa politica di prelievo del casinò. Il problema è stato risolto con successo e il reclamo è stato chiuso.

Il giocatore tedesco ha superato il processo di verifica, ma ha avuto problemi con la sua richiesta di prelievo su Platincasino. Aveva presentato tutti i documenti richiesti, ma il casinò ha continuato a ritardare il suo pagamento di 2.800 euro. Dopo una serie di scambi con il nostro team reclami, il giocatore ha confermato che Platincasino aveva finalmente pagato le sue vincite. Avevamo quindi contrassegnato il reclamo come "risolto".

Un giocatore finlandese ha riferito che il suo conto è stato chiuso inaspettatamente dopo aver tentato di ritirare la sua vincita di € 2.309,23. Il casinò aveva dichiarato che la chiusura del conto era dovuta alla mancanza di documenti di verifica e ad una verifica telefonica incompleta. Il giocatore e il casinò avevano tentato di programmare una chiamata Skype per la verifica, ma problemi di comunicazione avevano impedito che la chiamata avesse avuto luogo. Alla fine, il casinò ha accettato di pagare al giocatore un importo non specificato. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto l'importo contestato sul suo conto, risolvendo il problema.

Il giocatore tedesco aveva segnalato un problema per cui, dopo aver utilizzato un bonus e vinto 10.000 euro, il suo prelievo è stato annullato, le vincite sono state limitate e 7.500 euro sono stati detratti dal suo conto. Il casinò aveva affermato che le regole del bonus si applicavano anche dopo il completamento della scommessa, ma non era in grado di fornire i relativi Termini e Condizioni. Il Team Reclami aveva comunicato sia con il giocatore che con il casinò, e il casinò aveva offerto un risarcimento di 1.000 euro, che il giocatore aveva rifiutato. Dopo un'ulteriore discussione, il casinò ha presentato un'altra offerta, che il giocatore ha accettato, e le sue vincite sono state pagate. Il Team Reclami ha quindi contrassegnato il reclamo come "risolto".

La giocatrice finlandese, che si era autoesclusa nel 2020 a causa di problemi di gioco, ha riferito che il suo conto riaperto aveva comportato una perdita di 800 euro, nonostante non avesse mai richiesto la riapertura. Aveva segnalato una scarsa comunicazione con il casinò, con problemi persistenti nel raggiungere il servizio clienti. La giocatrice aveva affermato di aver inviato un'e-mail richiedendo la chiusura del suo account il 6 novembre 2023, ma il casinò ha negato di aver ricevuto tale e-mail. Dopo un'analisi approfondita e diversi scambi tra il giocatore, il casinò e il team reclami, il casinò ha deciso di rimborsare le perdite del giocatore. Il giocatore aveva confermato la ricezione del rimborso e il problema era stato risolto.

Il giocatore tedesco ha depositato 100€ sul proprio conto PlatinCasino tramite NodaPay, ma è stata accreditata solo la metà dell'importo. Mancano ancora gli altri 50€. Il reclamo è stato risolto quando il denaro mancante del giocatore è stato accreditato.

Il giocatore del Kuwait aveva un deposito di 350 CAD, che è stato rifiutato, ma il denaro è stato comunque detratto dalla sua carta di credito. Il casinò ha affermato che il pagamento sarebbe stato restituito, ma ciò non è avvenuto per molto tempo. Sebbene il casinò abbia affermato che il fornitore del servizio di pagamento aveva rifiutato il pagamento, i fondi contestati sono stati accreditati sul saldo del suo conto del casinò e il conto è stato riaperto. Tuttavia, si è scoperto che l'account dell'utente avrebbe dovuto autoescludersi e che l'account è stato riaperto per errore umano. Mentre il conto era accessibile e attivo, il giocatore è riuscito a effettuare depositi di un importo maggiore. Il casinò ha confermato che tutti i depositi effettuati durante questo periodo sarebbero stati restituiti al denunciante. Il giocatore successivamente ci ha informato che tutti i depositi sono stati rimborsati con successo. La denuncia è risolta.

Il giocatore svizzero aveva utilizzato un voucher Paysafe per depositare e ha faticato a prelevare un saldo di 137,27 €. Nonostante avesse fornito screenshot e prove della transazione, il casinò aveva ripetutamente richiesto la conferma del deposito sul conto Paysafe, che il giocatore non possedeva. Dopo diverse comunicazioni con il casinò, il giocatore era riuscito a prelevare un importo inferiore al saldo iniziale. Avevano concordato con il casinò di effettuare futuri depositi tramite Mifinity per evitare problemi simili. Il Team Reclami ha contrassegnato il problema come risolto dopo che il giocatore ha confermato la risoluzione.

Il giocatore austriaco aveva subito la chiusura del conto a causa dell'accusa di essere minorenne, nonostante avesse fornito delle verifiche. Ciò gli aveva impedito di ritirare le sue vincite. Il giocatore ha chiarito di aver aperto il conto quando era minorenne ma di non aver depositato né giocato finché non avesse raggiunto la maggiore età. Il casinò ha confermato che il giocatore era minorenne al momento della registrazione ma era maggiorenne quando ha depositato e vinto. Nonostante le argomentazioni del giocatore, il casinò ha insistito sul fatto che la registrazione stessa costituiva una violazione dei termini e delle condizioni. Abbiamo suggerito che, poiché il giocatore non aveva giocato o depositato quando era minorenne, avrebbe dovuto ricevere un rimborso dei suoi depositi. Il casinò ha accettato e rimborsato i depositi totali del giocatore. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha confermato di aver ricevuto il rimborso anche se aveva giocato i fondi fino a zero.

Il giocatore spagnolo ha problemi con il ritiro delle vincite su Platincasino ES. Dopo aver verificato il proprio account con un selfie e un ID, l'account rimane bloccato e il servizio clienti fornisce risposte ambigue senza alcuna spiegazione.

Il giocatore spagnolo sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della continua verifica del metodo di pagamento. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto.

Il giocatore tedesco ha depositato fondi sul conto del casinò solo per scoprire che le slot non sono disponibili. Ora ha difficoltà a richiedere un rimborso. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore irlandese ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco ha depositato denaro sul suo conto del casinò, ma i fondi sembravano essere persi. Il problema è stato infine risolto quando il casinò ha individuato la transazione fallita e ha aggiunto i fondi al conto del giocatore.

Il deposito del giocatore non è arrivato sul suo conto del casinò per un motivo sconosciuto. Dopo qualche tempo, il casinò ha risposto e ha dichiarato che stavano indagando sul caso. Poco dopo, il deposito del giocatore è stato accreditato sul suo conto e il reclamo è stato risolto.

Il giocatore tedesco ha cercato di autoescludersi dal casinò. Purtroppo, anche se l'account è stato inizialmente sospeso, il giocatore è riuscito a riaprirlo qualche mese dopo. Il caso è stato risolto e il giocatore ha ottenuto un rimborso.

Il giocatore di Berlino attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore dell'Amburgo aspetta il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore fatica a prelevare il suo saldo poiché il casinò richiede un documento inesistente per verificare il suo account. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore è stato verificato e ha ritirato il suo saldo.

Il premio del torneo del giocatore non è stato accreditato come previsto. Il giocatore ha successivamente confermato di aver ricevuto il premio circa 1 settimana dopo la fine del torneo. Il reclamo è risolto.

Il giocatore dalla Germania è stato bloccato. Il casinò afferma di aver aperto più account, tuttavia il giocatore non ne è a conoscenza. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema è stato risolto.

Il giocatore canadese ha avuto problemi a riscuotere le vincite a causa della verifica del pagamento in corso. Il reclamo è stato inizialmente respinto perché il giocatore ha perso i fondi contestati e ha deciso di chiudere il conto. Dopo aver ricevuto informazioni dal casinò, il reclamo è stato riaperto. Al giocatore è stato riaccreditato l'importo contestato, nonostante il saldo sia stato ridotto. Il giocatore ha prelevato fondi con successo. Il reclamo è risolto.

Il giocatore tedesco ha vinto un voucher due mesi fa, purtroppo non è stato ancora ricevuto. Con l'aiuto del casinò, il problema è stato trovato e il problema è stato risolto. Il giocatore ha ricevuto il suo voucher.

Il giocatore tedesco, con un account completamente verificato, ha dovuto affrontare un prelievo non elaborato di 4800 euro. Il casinò ha citato come motivo l'attesa di una risposta da parte del fornitore del gioco, ma i prelievi precedenti non hanno avuto problemi. Ha cercato assistenza perché il casinò non pagava. Il problema è stato risolto dopo che il casinò ha elaborato il prelievo in seguito al reclamo del giocatore. Abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto e abbiamo offerto ulteriore assistenza se necessario.

La giocatrice neozelandese ha notato delle discrepanze nei depositi effettuati a febbraio 2024, con $ 3.450 addebitati sul suo conto bancario ma solo $ 3.250 accreditati sul suo conto del casinò. Nonostante abbia fornito gli estratti conto bancari e i dettagli delle transazioni richiesti, la giocatrice non ha ricevuto risposta dopo una settimana. Il Complaints Team ha facilitato con successo la comunicazione tra la giocatrice e il casinò, con conseguente conferma da parte del casinò dei depositi mancanti e accredito dei fondi sul conto della giocatrice. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore austriaco ha dovuto affrontare ripetuti annullamenti dei suoi tentativi di prelievo nonostante avesse ricevuto un precedente pagamento tramite MasterCard. Il casinò ha affermato che il problema riguardava la carta e ha continuato a chiedere ulteriori verifiche. Abbiamo spiegato che i metodi di pagamento potrebbero essere interrotti o limitati a causa di vari fattori esterni e abbiamo chiesto informazioni su metodi di prelievo alternativi e previa verifica del conto. Il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto.

Il giocatore tedesco aveva avuto problemi con il ritiro delle sue vincite di € 400 poiché il casinò aveva richiesto una prova dettagliata del deposito tramite Apple Pay, che non poteva fornire. Le vincite non provenivano da questo deposito ma tramite Giropay. Dopo molto avanti e indietro, il problema è stato risolto e il giocatore ha confermato che il denaro era stato pagato. Di conseguenza, nel nostro sistema abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore tedesco ha avuto difficoltà con il processo di verifica su Betandplay Casino. Il metodo di deposito da lui scelto, una carta di credito virtuale prepagata Skrill, veniva continuamente rifiutato nonostante i suoi tentativi di fornire i documenti necessari. Dopo molteplici tentativi, il casinò ha finalmente accettato la sua documentazione. Di conseguenza, il processo di verifica è stato completato e il giocatore ha ricevuto con successo i suoi soldi sulla sua carta di credito. Questo reclamo è stato risolto con successo.

Il giocatore tedesco aveva tentato più volte di ritirare le sue vincite sia tramite carta di credito che tramite conto bancario, ma ogni tentativo era stato annullato dal casinò. Dopo una serie di interazioni con il casinò e il team reclami, il casinò ha finalmente pagato al quinto tentativo. Il giocatore aveva confermato la ricezione del pagamento e il team reclami aveva contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco è stato accusato di aver infranto la puntata massima consentita. Poiché la regola della scommessa massima è stata violata solo una volta per sbaglio e il giocatore non ha vinto nulla con questa scommessa, il casinò ha deciso di concedere al giocatore le sue vincite. Il problema è stato risolto con successo.