Il giocatore del Regno Unito, dopo due anni di depositi costanti, vince un totale di 50.000 dollari, ma subisce ritardi nella ricezione del pagamento. Il casinò afferma di poter annullare le sue vincite a causa dell'utilizzo di più indirizzi bloccati per i depositi, che, a suo dire, deriva da pratiche di acquisto online abituali. Sospetta che il casinò stia evitando un pagamento poiché l'importo è considerevole rispetto ai prelievi precedenti.

Il giocatore di Washington aveva attivato un bonus con 50 giri gratuiti, ottenendo una vincita massima di 7 $, che ha poi utilizzato per giocare ad altri giochi. Dopo aver accumulato oltre 450 $ di vincite, si è improvvisamente ritrovato con un saldo ridotto a 1 $. I tentativi di contattare l'assistenza sono stati vani e il giocatore ha espresso frustrazione per la situazione e la mancata risoluzione. Il team addetto ai reclami ha contattato il casinò più volte per ottenere una risposta, ma non ha ricevuto alcuna collaborazione. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato come "irrisolto", il che potrebbe aver influito sulla valutazione del casinò, e il giocatore è stato informato che, se il casinò avesse deciso di rispondere, il reclamo avrebbe potuto essere riaperto.

Il giocatore degli Stati Uniti era in attesa di un prelievo di 14.800 USDT dal 29 luglio 2024, avendo ricevuto solo piccoli pagamenti parziali. Nonostante i molteplici tentativi di contattare l'assistenza VIP, ha ricevuto scuse e una mancanza di risposta per quanto riguarda le piccole richieste di prelievo in sospeso da dicembre. Il Complaints Team ha tentato di mediare la questione ma ha incontrato difficoltà a causa della mancanza di cooperazione del casinò e dell'assenza di una licenza valida. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto", con la possibilità di riapertura se il casinò rispondesse.

Il giocatore del New Jersey stava aspettando da due settimane due prelievi da HunnyPlay, per un totale di oltre 21.128 USDT e 5,8 ETH, che erano rimasti in sospeso. Nonostante le molteplici comunicazioni che citavano vari motivi per i ritardi, tra cui le revisioni del Risk team e le fluttuazioni delle criptovalute, il giocatore era rimasto frustrato e confuso dalla mancanza di risoluzione. Il Complaints Team aveva comunicato con il casinò in merito alla situazione del giocatore, sottolineando la necessità di aderire alle proprie politiche, ma alla fine, a causa della mancanza di risposta da parte del casinò, il reclamo è stato chiuso come "irrisolto". Al giocatore è stato sconsigliato di continuare le attività presso HunnyPlay Casino, che era stato valutato negativamente.

Il giocatore olandese aveva richiesto un prelievo di 1276 AVAX, del valore di circa $ 38.000, due settimane fa, ma non l'aveva ancora ricevuto. Il giocatore stava aspettando dal 26 luglio e non aveva ricevuto alcun fondo nonostante le molteplici comunicazioni con il casinò. Il Complaints Team aveva tentato più volte di contattare il casinò per avere aggiornamenti, ma non aveva ricevuto risposta. Poiché la licenza del casinò non era verificabile, al giocatore è stato consigliato di inoltrare il reclamo alla Curaçao Antillephone NV Licensing Authority. Il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" a causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò.

Il giocatore spagnolo ha provato a chiudere l'account a causa di problemi di gioco, ma il casinò non è in grado di farlo. Poiché questo casinò è completamente anonimo e i giocatori devono solo collegare il proprio portafoglio per giocare, il casinò non ha modo di riconoscere e interrompere giocatori dal gioco. Pertanto abbiamo deciso di respingere questa denuncia.