Recensione di Inmerion Casino

Il giocatore tedesco, dopo essersi registrato e aver ottenuto una grande vincita, ha dovuto affrontare un ritiro ritardato. Il casinò, che pubblicizzava prelievi rapidi e assenza di controlli KYC, ha richiesto documenti per la verifica e successivamente ha annullato il prelievo del giocatore. Il giocatore ha affermato che si trattava di un atto intenzionale da parte del casinò per fargli perdere le sue vincite. Ha inoltre affermato che la pubblicità del casinò "NO KYC" era fuorviante. Il casinò ha risposto affermando di avere il diritto di eseguire ulteriori procedure KYC per qualsiasi prelievo e che la sessione di gioco del giocatore era sotto revisione a causa di attività insolite. Il giocatore ha quindi perso tutte le sue vincite e ha minacciato un'azione legale contro il casinò. Abbiamo concluso che il giocatore era responsabile del suo conto e delle sue scommesse e che la sua impazienza ha portato alla perdita delle sue vincite. La denuncia è stata quindi respinta.

Il giocatore del Regno Unito riferisce che il suo conto è stato sospeso e le vincite confiscate a causa di presunte "scommesse opposte e potenziale abuso di cashback", cosa che nega. Nota che le sue vincite provengono principalmente dal gioco Crazy Time e ha difficoltà a capire come potrebbe impegnarsi in scommesse opposte con questo gioco.

Il giocatore portoghese aveva affermato di aver vinto una slot al casinò online, ma il sistema aveva aggiornato e cancellato le sue vincite. Tuttavia, non è stato in grado di fornire alcuna prova a sostegno poiché aveva cancellato il suo account dopo che il casinò aveva respinto il suo reclamo. Il casinò, dopo un'indagine con il fornitore del gioco, ha confermato che la vincita del giocatore è stata di soli $ 0,70. Sulla base di queste informazioni, abbiamo dovuto respingere il reclamo del giocatore per mancanza di prove a sostegno della sua richiesta.

Il giocatore rumeno aveva effettuato un prelievo dopo due depositi, ma il prelievo è stato annullato 12 ore dopo. Il casinò aveva richiesto i documenti KYC. Il giocatore aveva fornito tutti i documenti necessari. Il casinò aveva confermato che i documenti erano stati esaminati e approvati, ma la sessione di gioco è stata inoltrata al fornitore del gioco per un ulteriore esame, che avrebbe potuto richiedere fino a 14 giorni. Tuttavia, il giocatore ha successivamente richiesto di chiudere il suo account e il casinò ha ottemperato. Il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi, pertanto abbiamo dovuto respingere il reclamo per mancanza di ulteriori informazioni.

Il giocatore russo aspettava un prelievo da 5 giorni e ha anche riferito che i suoi bonus erano scomparsi su Pragmatic Play. Non è stato in grado di ottenere informazioni sufficienti sul suo prelievo e sui bonus persi dal casinò. Nonostante il giocatore abbia affermato di non aver effettuato scommesse sportive durante questo periodo, il casinò ha spiegato che il suo conto è stato chiuso a causa di attività fraudolente rilevate dal proprio fornitore di servizi sportivi. Sebbene il saldo del giocatore fosse limitato dopo le attività del casinò, il problema iniziale si è verificato durante le scommesse sportive, che non rientravano nella nostra giurisdizione. Di conseguenza, abbiamo dovuto respingere il reclamo, anche se ci siamo offerti di contattare il casinò per ulteriori informazioni.

Il giocatore ungherese aveva richiesto un prelievo di $ 5240 più di un mese fa. Nonostante Inmerion sia un casinò "No KYC", il giocatore ha presentato i documenti necessari per il processo KYC. Tuttavia, il giocatore ha subito un ritardo di 30 giorni senza risposte o aggiornamenti specifici. Dopo aver contattato il team reclami, hanno contattato Inmerion Casino per chiarimenti. Il casinò aveva riconosciuto il ritardo, attribuendolo a problemi con il proprio fornitore e aveva promesso una pronta risoluzione. Dopo 43 giorni dall'avvio del processo KYC, il giocatore ha confermato che il suo KYC era stato approvato ed è stato in grado di ritirare il suo saldo, risolvendo così il problema.

Il giocatore portoghese aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non era stato ricevuto in quel momento. Nonostante ciò, il giocatore è stato consigliato dal Team Reclami di essere paziente e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Il giocatore ha successivamente confermato di aver ricevuto entrambi i prelievi. Il problema è stato quindi contrassegnato come risolto dal team reclami.

Il giocatore della Pennsylvania si era lamentato di un ritiro ritardato di 10372,08 USD in Bitcoin da Inmerion Casino. Nonostante avesse inviato i documenti KYC e fosse stato verificato, il casinò aveva affermato di essere in attesa di una risposta dal fornitore. Il casinò ha successivamente rivelato che il conto del giocatore aveva violato la politica sulle restrizioni geografiche, poiché il giocatore risiedeva negli Stati Uniti, un paese soggetto a restrizioni. Nonostante la nostra argomentazione secondo cui il casinò avrebbe dovuto impedire al giocatore di registrarsi, il casinò ha insistito per aderire ai propri Termini e Condizioni. Il casinò aveva accettato di rimborsare i depositi originali del giocatore e affermava di averlo fatto. Tuttavia, il giocatore non ha confermato la ricezione del rimborso e non siamo stati in grado di indagare ulteriormente a causa della mancata risposta da parte del giocatore. La denuncia è stata pertanto respinta.