Recensione di Jackpot.com Casino

Il giocatore del Regno Unito ha riscontrato problemi con il prelievo di 650 £ dal casinò, poiché il sistema si è bloccato o ha visualizzato messaggi di errore che gli hanno impedito di accedere alle sue vincite. La sua impossibilità di prelevare ha portato a un'ulteriore giocata involontaria, sollevando preoccupazioni circa gli standard di gioco responsabile e spingendolo a richiedere il rimborso dei suoi depositi o lo sblocco del suo prelievo originale. Il Team Reclami lo ha informato di essere registrato presso GAMSTOP e gli ha consigliato di contattarli direttamente per assistenza, poiché il casinò operava con licenza UKGC e non avrebbe dovuto permettere che si verificasse una situazione del genere. Il caso è stato ritenuto al di fuori delle capacità del Team Reclami di fornire ulteriore assistenza e al giocatore sono stati forniti consigli sui passaggi successivi da intraprendere.

La giocatrice del Regno Unito si è autoesclusa dal casinò ma continua a ricevere messaggi promozionali ed e-mail nonostante le molteplici lamentele. Si sente ignorata dal casinò e sta valutando di portare la questione alla commissione per il gioco d'azzardo.

Il giocatore del Regno Unito si è lamentato del fatto che il casinò gli aveva consentito di registrarsi e depositare nonostante fosse registrato presso GamStop. Abbiamo informato il giocatore che GamStop opera in modo indipendente e gli abbiamo suggerito di contattare direttamente GamStop per la risoluzione del problema. Al giocatore è stato inoltre consigliato di seguire il processo di controversia del casinò e, se necessario, di contattare l'UKGC. Il reclamo è stato chiuso poiché non rientrava nella nostra capacità di valutazione a causa dell'attività indipendente di GamStop.

Il giocatore del Regno Unito aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non era ancora stato ricevuto. La giocatrice ha successivamente confermato la ricezione del prelievo, ma ha affermato che il suo account era limitato a causa del gioco d'azzardo notturno, impedendo ulteriori prelievi. Ha segnalato una mancanza di risposta da parte del casinò in merito a questa restrizione. Alla fine il reclamo è stato respinto poiché il giocatore non ha risposto a ulteriori domande da parte nostra.

Il giocatore del Regno Unito aveva vinto £ 185,11 durante una partita. Tuttavia, il casinò aveva disconnesso il giocatore per protocolli di gioco più sicuri e quando il giocatore aveva effettuato nuovamente l'accesso, le vincite non erano state aggiunte al saldo. Nonostante abbia contattato l'assistenza clienti, il problema è rimasto irrisolto. Il giocatore non è stato in grado di fornire alcuna prova a sostegno delle vincite, come screenshot o video. Avevamo chiesto al giocatore di fornire tali prove, ma non poteva. Di conseguenza, non siamo stati in grado di affrontare il casinò e il reclamo è stato respinto per mancanza di prove.

Il giocatore ha fornito tutti i documenti richiesti al casinò, ma il prelievo di £ 565 rimane in sospeso. Il giocatore afferma una mancanza di assistenza clienti e nessuna risposta alle e-mail. Il reclamo è stato risolto poiché il giocatore ha ricevuto i suoi soldi dal casinò.

Il giocatore con sede nel Regno Unito aveva chiesto un rimborso di £ 295 depositati su un sito di casinò. Nonostante avessero verificato il conto con i documenti necessari e avessero un Gamstop attivo, la loro richiesta di chiusura del conto e restituzione del deposito era stata rifiutata. Il giocatore aveva fornito tutte le informazioni richieste, inclusa la registrazione a Gamstop e la corrispondenza del casinò. Tuttavia, si è scoperto che le informazioni personali sul conto del casinò non corrispondevano completamente alla registrazione di Gamstop. Abbiamo suggerito al giocatore di contattare direttamente Gamstop poiché si tratta di un'organizzazione di terze parti con autorità sulla questione.

Il giocatore del Regno Unito chiede un rimborso poiché i limiti di deposito non sono stati applicati. Il caso è stato chiuso poiché il limite di deposito è stato applicato, ma solo con impostazioni diverse da quelle a cui era abituato da altri casinò.