Recensione di Kaiser Slots Casino

Il giocatore si è lamentato di non essere riuscito a vincere denaro poiché il casinò aveva bloccato il proprio account a causa della sua autoesclusione. Il casinò avrebbe dovuto restituire il loro deposito ma non siamo sicuri che lo abbiano fatto. Successivamente non sono disponibili altri dettagli.

Il giocatore del Regno Unito ha avuto difficoltà a prelevare £ 6.000 a causa di ripetute richieste di verifica dell'identità. Dopo aver fornito estratti conto bancari, il casinò ha richiesto le buste paga nonostante il giocatore fosse stato pagato in contanti e non avesse un contratto di lavoro. Il Complaints Team ha tentato di contattare il casinò più volte per chiarimenti ma non ha ricevuto risposta. Il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" e al giocatore è stato consigliato di contattare eCOGRA per ulteriore assistenza.

Il giocatore afferma di essere registrato al casinò da molti anni e di aver vinto recentemente £ 5000. Quando ha provato a ritirare la vincita, gli sono state chieste ulteriori prove per convalidare la sua identità. Il giocatore ha fornito tutti i documenti e ha comunque aspettato che passassero le settimane e ancora non ha ricevuto le sue vincite. È stato contattato dal casinò ma continuano a dirgli che riceverà i soldi ma da allora non sono visibili progressi e nessun aggiornamento.

Il giocatore, Perkymang, ha effettuato un deposito di € 10 per ricevere un bonus del 250%. Non l'ha mai ricevuto e tre e-mail dopo, il casinò ha detto che avrebbe dovuto usare un certo codice e scommettere 39,95 € sul gioco Starburst. Il giocatore ha affermato di aver usato un codice promozionale totalmente diverso e ha affermato che probabilmente stavano guardando un account diverso ma il suo. Perkymang ha controllato le sue e-mail e il suo account dove si è assicurato che ha usato un codice diverso e il suo account è stato lasciato con € 0,09. Non sono disponibili ulteriori aggiornamenti su questo caso.

La giocatrice 'BEELIARGIRL1' ha richiesto un'autoesclusione e ha sottolineato nella sua mail che non voleva più avere contatti con il casinò e che l'autoesclusione doveva essere fatta il prima possibile a causa della sua dipendenza dal gioco. Tuttavia, il casinò ha allungato il processo e invece di escludere il suo account, ha inviato un'e-mail al cliente con più offerte di gioco. Niente più aggiornamenti da allora.

Il giocatore 'CREATEWAR' ha richiesto un prelievo di 4000 USD. Si è lamentato dei processi KYC extra lunghi, anche se era già stato verificato in precedenza, il casinò ha continuato a richiedere gli stessi documenti più e più volte, dicendo di non aver ricevuto nulla. Non c'è stata alcuna reazione a questa denuncia.

Questo giocatore ha richiesto un prelievo e dopo aver inviato tutti i documenti necessari per la verifica del proprio account, sono stati approvati. Successivamente, il casinò li ha informati che non pagheranno le loro vincite a causa di abuso di bonus. Ma il giocatore ha affermato di non aver mai usato un bonus e di aver giocato senza di esso. Il casinò ha iniziato a ignorare il giocatore e non ha mai risposto alla loro richiesta. Il reclamo rimane irrisolto.