Recensione di LeBull Casino

Il giocatore messicano deposita 1.000 pesos per giocare e l'assistenza gli comunica che gli servono circa 1.200 pesos per sbloccare il bonus. Quando prova a prelevare, gli appare un bonus non richiesto di 40.000 pesos; dopo averlo annullato per prelevare i suoi fondi, il casinò gli confisca le vincite sostenendo che non sono denaro reale e interrompe le comunicazioni.

Il giocatore messicano ha segnalato di aver perso un saldo di 9.200 pesos dopo aver cambiato gioco, con solo 400 pesos accreditati in seguito. Il servizio clienti non era stato d'aiuto, fornendo informazioni false e rifiutandosi di pagare le sue vincite. Il team addetto ai reclami ha tentato di mediare contattando il casinò per una spiegazione, ma non ha ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato come irrisolto a causa della mancanza di comunicazione da parte del casinò.

Il giocatore portoghese ha riscontrato problemi di prelievo dopo essere stato informato che avrebbe dovuto scommettere l'intero importo depositato, nonostante i Termini e Condizioni poco chiari sul sito web. Aveva già chiesto assistenza agli enti regolatori e aveva espresso l'intenzione di intraprendere un'azione legale, se necessario. Il Team Reclami ha osservato che la mancata risposta del giocatore alle richieste di informazioni ha impedito ulteriori indagini o la risoluzione del reclamo, portando alla sua chiusura. Tuttavia, al giocatore è stato comunicato che avrebbe potuto riaprire il reclamo in futuro se avesse scelto di riprendere le comunicazioni.