Recensione di Luckychoo Casino

Il giocatore attende da 7 giorni un prelievo di 1.000 € senza alcun aggiornamento. Ha ricevuto solo risposte standard come "il dipartimento finanziario ci sta lavorando" o "il fornitore terzo non sta collaborando". Non ci sono state ulteriori comunicazioni e il reclamo rimane irrisolto.

Il giocatore dalla Germania è in attesa di un prelievo dal 6 gennaio e non riesce ad accedere al casinò a causa di problemi tecnici in corso. È già verificato e ha già effettuato prelievi con successo in precedenza.

Il giocatore tedesco si era autoescluso dal casinò per 12 mesi a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo, ma il 3 febbraio 2025 ha scoperto che il suo account era stato riaperto, consentendogli di depositare 680 €. Ha richiesto la restituzione dei suoi depositi, poiché il suo account non avrebbe dovuto essere accessibile. Il Complaints Team ha tentato di contattare il casinò per chiarimenti, ma non ha ricevuto risposta, portando il reclamo a essere contrassegnato come "irrisolto". La mancanza di collaborazione da parte del casinò, che operava senza una licenza valida, ha limitato le opzioni di risoluzione disponibili.

La giocatrice brasiliana ha avuto un problema di prelievo, poiché il casinò ha affermato che il suo account era un duplicato nonostante avesse un solo account verificato. Dopo aver vinto 9000 reais utilizzando il cashback, non è stata in grado di completare il prelievo a causa di queste accuse. Il Complaints Team ha contattato il casinò per ottenere chiarimenti e ha richiesto prove in merito alla richiesta di account multipli. Tuttavia, la giocatrice non ha risposto a ulteriori richieste, il che ha portato al rifiuto del reclamo a causa della mancanza di informazioni per l'indagine.

Il giocatore brasiliano ha avuto difficoltà con un prelievo al Luckychoo Casino, poiché non c'era alcuna opzione per prelevare utilizzando lo stesso metodo di deposito (PIX). Nonostante abbia effettuato tre depositi e abbia tentato di contattare l'assistenza, non ha ricevuto risposta e il processo di verifica è rimasto in sospeso per oltre tre giorni, lasciando il pulsante di prelievo inattivo. Dopo ulteriori tentativi, ha depositato utilizzando Dogecoin per abilitare i prelievi, ma la sua richiesta di prelievo è rimasta in sospeso per cinque giorni. Alla fine, il problema del prelievo è stato risolto e ha confermato che il pagamento era stato effettuato.

Il giocatore dalla Germania ha richiesto assistenza per ottenere un rimborso di 2.285 € da Luckychoo Casino dopo che la sua richiesta di autoesclusione è stata ignorata. Nonostante abbia informato il casinò della sua dipendenza dal gioco d'azzardo e abbia tentato di chiudere il suo account, è comunque riuscito a effettuare depositi, che non sono stati accreditati sul suo account. Numerosi tentativi di comunicare con il casinò sono rimasti senza risposta. Il problema è stato risolto dopo che il casinò ha ammesso un errore e ha accettato di rimborsare il giocatore. La comunicazione del giocatore con il casinò è stata riconosciuta e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal Complaints Team.