Recensione di MonkeyTilt Casino

Il giocatore estone aveva un prelievo in sospeso di $750 al Monkey Tilt Casino, nonostante avesse presentato la documentazione richiesta e ricevuto la conferma dell'account. Dopo cinque giorni di attesa, ha ricevuto sempre la stessa risposta sulla conferma in sospeso e ha iniziato a sospettare che il casinò lo stesse ingannando. Il reclamo è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato che il problema era stato risolto. Il Team Reclami ha informato che l'elaborazione del prelievo poteva richiedere fino a 14 giorni e ha incoraggiato pazienza e collaborazione con il casinò. Alla fine, il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal giocatore.

Il giocatore giapponese si era registrato sul sito del casinò, aveva ricevuto un bonus sul deposito e aveva vinto denaro, ma il suo conto era stato bloccato. Sosteneva che il suo saldo fosse stato confiscato. Il casinò non ha risposto alle numerose richieste di chiarimenti in merito al blocco del conto e non sono state fornite prove o spiegazioni. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come irrisolto a causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò. Al giocatore è stato consigliato di contattare l'autorità competente per il gioco d'azzardo per ulteriore assistenza.

Il giocatore dell'Ontario ha depositato 69,02 $ e ha richiesto un bonus sul primo deposito del 500%, completando i requisiti di scommessa. Tuttavia, il suo prelievo è stato negato perché si trovava in una regione con restrizioni, nonostante fosse riuscito a creare un account, depositare e scommettere. Ha richiesto il pagamento completo delle sue vincite, pari a un totale di 7308,53 $. La questione è rimasta irrisolta poiché il giocatore non ha risposto alle richieste del Team Reclami, il che ha portato al rigetto del reclamo.

La giocatrice brasiliana aveva richiesto un prelievo cinque mesi prima, dopo aver effettuato due depositi, ma il suo prelievo era stato rifiutato a causa dei requisiti KYC. Dopo aver superato il controllo KYC al terzo tentativo, il suo prelievo non era stato elaborato e l'assistenza clienti non aveva fornito una stima dei tempi di risoluzione. Il team Reclami aveva prorogato i tempi di elaborazione per consentire al casinò di disporre di ulteriori giorni per completare il pagamento. Tuttavia, a causa della mancata risposta della giocatrice, il reclamo è stato chiuso, con la possibilità di riaprirlo in futuro, se lo si desidera.

Il giocatore australiano attendeva un prelievo da meno di due settimane. Purtroppo, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Il giocatore ha successivamente segnalato che il casinò aveva bloccato il suo account senza preavviso, sostenendo che aveva violato i termini e le condizioni. A causa della mancata risposta del giocatore alle richieste e ai solleciti del Team Reclami, il reclamo è stato chiuso. Il giocatore ha mantenuto la possibilità di riaprire il reclamo in futuro, qualora decidesse di riprendere le comunicazioni.