Recensione di PlayOJO Casino

Il giocatore nigeriano aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non era stato ricevuto. Il giocatore ha avuto difficoltà con la verifica dell'account presso il casinò online, poiché il casinò aveva rifiutato più volte i documenti presentati per le procedure KYC. Il giocatore aveva fornito vari documenti, inclusi estratti conto, certificati aziendali e ricevute dei clienti. Tuttavia, il casinò ha riscontrato incongruenze nei documenti e non ha potuto verificare la fonte dei fondi del giocatore. Nonostante le frustrazioni del giocatore, il casinò ha aderito alle sue politiche AML e KYC. Alla fine, il casinò ha deciso di restituire l'ultimo deposito del giocatore, ma non ha potuto pagare le vincite a causa della fonte di fondi non verificata. Il reclamo è stato infine respinto a causa dell'incapacità del giocatore di dimostrare in modo soddisfacente la fonte di reddito.

Il giocatore di Manitoba aveva riferito che PlayOJO offriva un rimborso del 10% sulle perdite ma aveva annullato l'offerta quando era il momento del pagamento. Nonostante le molteplici perdite e il giocatore che ha considerato più volte l'autoesclusione, hanno continuato a giocare in attesa del rimborso. Il giocatore ha affermato che il casinò gli doveva migliaia di dollari. Dopo un esame approfondito delle prove fornite, abbiamo riscontrato che non vi era alcuna promessa specifica di un bonus di rimborso per il mese contestato. È stato chiarito che i bonus erano un gesto di buona volontà da parte del casinò e non erano garantiti. Sfortunatamente, non siamo stati in grado di aiutare il giocatore a ricevere il bonus previsto.

Il giocatore keniano attendeva il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Dopo che il Team Reclami ha consigliato di pazientare e ha spiegato il consueto processo di prelievo, il giocatore ha confermato di aver ricevuto le sue vincite. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Il giocatore danese aveva depositato denaro su Casino Guru ma non ha ricevuto i 100 giri gratuiti promessi. Nonostante abbia contattato il casinò tramite chat dal vivo, il giocatore non ha ricevuto risposta. Dopo che il giocatore ha presentato un reclamo, ha confermato di aver provato ad attivare i giri gratuiti solo una volta e di aver anche contattato l'assistenza clienti via e-mail. Alla fine, il problema è stato risolto poiché il giocatore aveva ricevuto i suoi 100 giri gratuiti e il casinò gli aveva risposto tramite chat dal vivo. Nel nostro sistema avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore della Turingia ha avuto difficoltà a prelevare fondi da un casinò online. Dopo aver discusso il suo problema con il Team Reclami, è stato chiarito che il giocatore non aveva effettuato con successo alcun prelievo in passato e non è stato confermato se avesse superato la verifica KYC o se avesse accumulato le sue vincite con un bonus attivo. Tuttavia, il giocatore ha successivamente riferito che i suoi soldi erano stati pagati. Il Team Reclami ha contrassegnato il reclamo come risolto.

Al giocatore indiano sono state rimosse le sue vincite dal suo conto Playojo e il suo secondo prelievo di 101500 INR, da un deposito di 50826 INR, è stato rifiutato per ragioni poco chiare. Il giocatore aveva affermato di non aver utilizzato alcun bonus e aveva chiesto una motivazione valida per la confisca della sua vincita. Abbiamo contattato Playojo per chiarimenti e loro hanno citato il motivo come scommesse fraudolente/scommesse opposte, che rappresentava una violazione dei loro termini e condizioni. Nonostante l'insistenza del giocatore di non aver intrapreso tale attività, alla fine ha chiesto di chiudere la denuncia per esaurimento. Il reclamo era stato respinto come da richiesta del giocatore.

La giocatrice irlandese aveva verificato il suo account una volta e le era stato chiesto di sottoporsi nuovamente alla procedura, il che aveva causato un ritardo nel suo ritiro. Il team reclami ha spiegato l'importanza del processo KYC e della procedura standard di verifica annuale dell'identità. La giocatrice ha successivamente indicato che il suo account era stato completamente verificato. Tuttavia, senza una conferma diretta da parte del giocatore sulla risoluzione del problema, siamo stati costretti a respingere il reclamo. Dopo aver riaperto il reclamo su richiesta del giocatore, il giocatore ha confermato che il problema era stato risolto e che il reclamo era stato chiuso come "risolto".

Il giocatore della Columbia Britannica ha depositato $ 100 per ottenere 100 giri gratuiti come da promozione. Tuttavia, inizialmente i giri non venivano assegnati. Dopo aver contattato il casinò, ha ricevuto i giri ma per il gioco sbagliato. Dopo aver comunicato questo problema, il casinò ha rimosso questi giri e non risponde. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore del Regno Unito ha difficoltà a ritirare le vincite di £ 200 a causa di problemi con la prova dell'indirizzo, nonostante abbia fornito diversi documenti. Anche le richieste di aiuto inviate all'e-mail di supporto sono rimaste senza risposta. Ci siamo messi in contatto con il rappresentante del casinò e ci hanno informato del completamento della verifica del conto del giocatore in modo che potessero richiedere un prelievo. Abbiamo chiesto al giocatore di confermare queste informazioni, tuttavia, ha smesso di rispondere ai nostri messaggi. A causa della mancanza di comunicazione siamo stati costretti a respingere il reclamo.

Il giocatore dell'Ontario ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore del Regno Unito ha atteso per 2 mesi l'autorizzazione alla verifica, ma non ha ricevuto alcuna risposta. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore danese ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore canadese sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore svedese ha depositato denaro nel casinò ma i fondi sembrano essere persi poiché l'account non è mai stato creato. Il casinò ci ha informato che il deposito mancante avrebbe dovuto essere rimborsato sul metodo di pagamento del giocatore il 21 dicembre 2022. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

La giocatrice canadese sta riscontrando problemi durante la riproduzione di un bonus poiché le sue vincite sono scomparse. Non abbiamo potuto portare avanti il caso perché la cronologia dei giochi in questione non mostrava alcuna vincita.

Il giocatore finlandese ha richiesto un ritiro 9 giorni prima di presentare questo reclamo. Non è stato ancora elaborato. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore canadese ha riscontrato un problema tecnico mentre giocava a una specifica slot machine. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore dalla Germania ha provato ad attivare il bonus di deposito inclusi i giri gratuiti senza avere successo. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore canadese ha depositato denaro sul conto del casinò, ma i fondi sembrano essere persi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore dal Regno Unito ha presentato tutti i documenti richiesti per KYC. Purtroppo la verifica non è andata a buon fine. Abbiamo rifiutato questo reclamo perché i fondi sono stati utilizzati prima del completamento del processo di verifica.

Il giocatore canadese ha chiesto il ritiro. Purtroppo è in sospeso a causa della verifica in corso. Dopo aver verificato con successo il giocatore ha ottenuto le sue vincite ma la banca ha preso una commissione di prelievo. Poiché non c'è nulla da indagare, consideriamo questo caso risolto.