Recensione di Raze Casino

Il giocatore canadese ha visto il suo account bloccato solo pochi giorni dopo averlo aperto, senza ricevere alcuna spiegazione dal supporto. Non è stato in grado di accedere al suo deposito di $ 1.000 USDT, che è rimasto bloccato nell'account. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha riacquistato l'accesso all'account e ha completato il processo di verifica, consentendo il prelievo di tutti i fondi. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal Complaints Team.

Il giocatore dal Giappone ha avuto problemi con la verifica KYC per la sua prova di residenza, che non è stata costantemente approvata nonostante le molteplici spiegazioni. Ha riferito che il suo saldo di 1900 euro è stato confiscato a causa di una violazione dei termini del bonus, il che ha portato all'insoddisfazione per la risposta del casinò. Il Complaints Team ha tentato più volte di contattare il casinò per chiarimenti, ma non ha ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso come "irrisolto", il che potrebbe avere un impatto sulla valutazione del casinò, con l'opzione di riaprire il reclamo se il casinò avesse risposto.

Il giocatore dal Giappone stava utilizzando un bonus in un gioco da casinò quando il gioco è stato cambiato in un gioco non disponibile con bonus. Nonostante avesse soddisfatto i requisiti di scommessa in un altro gioco, il casinò si era rifiutato di incassare perché il giocatore stava giocando a un gioco non bonus. Il Complaints Team ha scoperto che il casinò non poteva provare le sue affermazioni secondo cui il giocatore aveva mentito sull'accessibilità dei giochi o aveva fabbricato prove. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato come irrisolto, consentendo a entrambe le parti di riaprirlo se necessario.