A dire il vero, sono un po' confuso, perché mi piace il casinò. Vengo dalla Bulgaria (è consentito ai giocatori del mio paese) e qui ci sono abbastanza casinò che pagano gli importi immediatamente (anche quelli più grandi come 35.000 dollari), ma ho deciso di provare qualcosa di nuovo ed è così che mi sono imbattuto in Rockstar Casino. Gioco da circa un mese e ho effettuato alcuni depositi e prelievi. Ho raggiunto il livello 6 nel loro programma fedeltà, che mi dà un bonus di 150 dollari (x45) e ho l'opzione "prelievo rapido", che secondo il loro supporto significa fino a 12 ore. Finora tutto sembra abbastanza buono, MA...
Il fatto interessante è che ho ricevuto le mie prime due vincite nel giro di poche ore (di solito vengono elaborate da 2 a 5 giorni lavorativi), esclusi sabato e domenica... Ora ho un prelievo in sospeso che ho effettuato sabato 3 giorni fa, quindi mi è stato spiegato che la mia richiesta verrà elaborata la prossima settimana. È già martedì, la mia richiesta è ancora in fase di elaborazione, anche se secondo le loro regole, come giocatore che ha raggiunto il livello 6, dovrei ricevere l'importo entro 12 ore, cosa che a quanto pare non sta accadendo. Dopo un'altra conversazione con il loro supporto, mi hanno promesso che avrebbero ricordato al loro dipartimento finanziario di accelerare la procedura, ma finora niente. Ecco perché sono confuso perché tutto è iniziato così bene, ma ora non so cosa pensare.
*AGGIORNAMENTO* Posso confermare che ora i miei soldi sono sul portafoglio della mia carta di debito :). Continuerò a giocare con piacere e senza preoccupazioni. Dovrete aggiungere più opzioni di deposito/prelievo nel prossimo futuro e anche rendere il processo di prelievo più rapido :) Grazie
I'm a little confused, to be honest, because I like the casino. I'm from Bulgaria (it's allowed for players from my country) and here we have enough casinos that pay out the amounts immediately (even larger ones like $35,000), but I decided to try something new and that's how I came across rockstar casino.I've been playing for about a month, and I've made a few deposits and a few withdrawals. I reached level 6 in their loyalty program, which gives me a $150 bonus (x45) and I get the "fast withdrawal" option, which according to their support means up to 12 hours.So far everything sounds pretty good, BUT...
Interesting fact is that I received my first two winnings within a few hours (Usually they are processed from 2 to 5 business days), excluding Saturday and Sunday....Now I have a pending withdrawal that I made 3 days ago on Saturday, so it was explained to me that my request will be processed next week. It is already Tuesday, my request is still being processed, although according to their rules, as a player who has reached level 6, I should receive the amount within 12 hours, which apparently is not happening. After another conversation with their support they promised me that they would remind their financial department to speed up the procedure, but so far nothing.That's why I'm confused because everything started out so well, but now I don't know what to think.
*UPDATE* I can confirm that my money are on my Debit card wallet now :).I will continue to play with pleasure and without worries.You have to add more deposit/withdraws options in near future, and also to make withdraws proccess more quickly :) Thanks
