Recensione di SlotClub Casino

Il giocatore tedesco non è riuscito a depositare denaro nel casinò, dopo aver tentato più volte senza successo. Nonostante avesse un saldo di 0€, gli è stato inaspettatamente richiesto di rimborsare 750€. Il Team Reclami non è stato in grado di procedere con il reclamo a causa della mancanza di documentazione a supporto e delle incongruenze logiche presenti nel conto del giocatore. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato senza alcuna risoluzione.

Il giocatore tedesco ha difficoltà a ritirare i propri fondi poiché il pagamento è stato rifiutato dalla banca. Abbiamo finito per chiudere il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto.

La giocatrice italiana ha dovuto affrontare la sospensione dell'account su Giocodigitale dopo che le è stato chiesto di caricare dei documenti. Nonostante abbia sempre utilizzato la sua carta di credito per le transazioni e abbia avuto delle vincite recenti, il suo account era in attesa di assegni, il che le ha impedito di accedere al suo saldo. Il Complaints Team ha tentato di contattare il casinò più volte per chiedere chiarimenti, ma non ha ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" nel sistema e alla giocatrice è stato consigliato di contattare l'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli per ulteriore assistenza.

Il giocatore italiano aveva riferito che il suo account del casinò era stato sospeso per 180 giorni. Dopo la sospensione, ha presentato i documenti necessari per la verifica. Tuttavia, il casinò ha continuato a respingere i suoi documenti, affermando che non soddisfacevano i requisiti di sicurezza. Ciò aveva impedito al giocatore di accedere ai suoi fondi pari a € 1504. Abbiamo contattato il casinò per ulteriori chiarimenti ma non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, siamo stati costretti a chiudere il reclamo in quanto "irrisolto".

Il giocatore dall'Italia è frustrato perché il casinò afferma che un deposito tramite bonifico bancario non è stato ricevuto, nonostante sia stato effettuato tramite un servizio istantaneo. Il giocatore crede che il casinò stia inventando delle scuse. Il giocatore ci ha informato che il problema è stato risolto.

Il giocatore italiano ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore italiano ha avuto un problema tecnico. Dopo aver piazzato una scommessa, questa non è stata convalidata a causa delle restrizioni massime della scommessa, tuttavia il denaro non è stato restituito. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.