La giocatrice irlandese ha riscontrato problemi con il suo account, poiché diverse richieste di prelievo approvate sono state inspiegabilmente annullate e il suo account è stato chiuso senza preavviso. Ha richiesto la riapertura del suo account e l'accesso ai fondi in sospeso, insieme alle spiegazioni per i prelievi non riusciti e la chiusura dell'account. Il Team Reclami non è stato in grado di procedere con l'indagine o di fornire soluzioni a causa della sua mancata risposta alle richieste di informazioni e ai solleciti, il che ha portato alla chiusura del reclamo. La giocatrice si è riservata la possibilità di riaprire il reclamo in futuro, qualora decidesse di riprendere le comunicazioni.

La giocatrice del Sud Africa ha dovuto affrontare la chiusura dell'account su Sportingbet dopo aver inviato i documenti di verifica richiesti. Sebbene le fosse stato comunicato che il suo saldo sarebbe rimasto nell'account chiuso, le è stato detto che non sarebbe stato elaborato alcun cashout, il che l'ha spinta a cercare assistenza. Il Complaints Team ha esaminato la situazione ma ha trovato informazioni insufficienti sul processo di indagine del casinò, il che ha portato alla conclusione che il reclamo non poteva essere supportato. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa dell'incapacità di valutare correttamente il problema.

Il giocatore brasiliano ha dovuto affrontare un problema con un deposito mancante al casinò, poiché il sito non aveva restituito i fondi né fornito informazioni sulla sua ubicazione. Il Complaints Team non è stato in grado di fornire ulteriore assistenza a causa di una politica che limitava l'intervento dopo un anno dal verificarsi del problema. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto e al giocatore è stato consigliato di contattare qualsiasi casinò per problemi futuri.

Il giocatore dalla Bulgaria ha avuto il suo account sospeso a causa delle accuse di avere più account, che ha negato, affermando che era collegato al suo numero di identificazione personale. Ha ricevuto un rimborso sul suo deposito ma non è stato in grado di accedere al suo account per prelevare vincite per un totale compreso tra 1000 e 2000 BGN. Il problema è rimasto irrisolto poiché il Complaints Team ha concluso che non c'erano sufficienti informazioni per fornire ulteriore assistenza, portando al rifiuto del reclamo. Sono stati offerti suggerimenti per canali di supporto alternativi.

Il giocatore brasiliano aveva tentato di prelevare quasi 680 unità della propria valuta, ma il suo conto era stato chiuso senza spiegazioni dopo la verifica, cosa che lo aveva portato a chiedere un rimborso. Il team reclami ha contattato il giocatore per maggiori dettagli per facilitare le indagini, estendendo il tempo di risposta di ulteriori sette giorni. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, non abbiamo potuto procedere con l'indagine e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

La giocatrice greca ha avuto difficoltà con Sportingbet a trattenere un importo significativo dalle sue vincite. Nonostante abbia effettuato depositi e prelievi, il suo conto mostrava un saldo negativo e anche il suo recente deposito di 50€ era stato trattenuto. La giocatrice ha affermato che il casinò aveva erroneamente trattenuto 588 € dal suo conto, sostenendo che era a fini fiscali, e che un ulteriore deposito di 50 € che aveva effettuato non era stato accreditato sul suo conto. Aveva fornito prove a sostegno delle sue affermazioni. Il Team Reclami ha tentato di mediare la questione invitando il rappresentante del casinò al caso ed estendendo i tempi di risposta. Tuttavia, il casinò non ha risposto. Il team ha suggerito al giocatore di contattare l'autorità di regolamentazione del casinò e ha chiuso il caso come irrisolto a causa della mancanza di risposta da parte del casinò.

Il giocatore dall'Italia è frustrato perché il casinò afferma che un deposito tramite bonifico bancario non è stato ricevuto, nonostante sia stato effettuato tramite un servizio istantaneo. Il giocatore crede che il casinò stia inventando delle scuse. Il giocatore ci ha informato che il problema è stato risolto.