Recensione di TonyBet Casino Ontario

La giocatrice della British Columbia si è autoesclusa da TonyBet a causa di un problema di gioco d'azzardo, ma in seguito è riuscita ad accedere nuovamente al suo account e a depositare oltre 4.000 dollari, cosa che non avrebbe dovuto fare. Nonostante la richiesta della trascrizione della chat che confermava la sua autoesclusione, il casinò ha tardato a fornirla e la giocatrice chiede assistenza per recuperare i suoi depositi.

Il giocatore finlandese ha creato un nuovo account casinò dopo non essere riuscito a reimpostare la password dell'account originale. Sebbene entrambi gli account abbiano superato la verifica, il nuovo account è stato bloccato e le vincite sono state negate a causa della presenza di due account. Ritiene che il casinò debba assumersi la responsabilità di consentire la creazione di un nuovo account in queste condizioni.

Il giocatore irlandese si è visto chiudere il conto da Tonybet dopo aver tentato di prelevare le vincite, confiscato il saldo rimanente. Nonostante la verifica e la precedente approvazione del prelievo, ha dovuto affrontare ripetute richieste di documentazione aggiuntiva e ha ritenuto tale trattamento ingiusto. Il Team Reclami ha tentato di mediare chiedendo informazioni dettagliate sia al giocatore che al casinò. Tuttavia, il casinò non ha risposto alle richieste, pertanto il reclamo è stato contrassegnato come irrisolto. Al giocatore è stato consigliato di contattare l'autorità di regolamentazione competente per ulteriore assistenza.

La giocatrice del Quebec non è riuscita a prelevare le sue vincite a causa di reclami relativi a una transazione di terze parti, ma il casinò non ha fornito ulteriori informazioni. Anche il suo account è stato sospeso. Il Team Reclami ha tentato di raccogliere maggiori informazioni e ha prolungato i tempi di risposta per la giocatrice; tuttavia, a causa della mancanza di comunicazione da parte sua, il reclamo è stato archiviato.

Il giocatore della British Columbia ha dovuto sospendere l'account dopo un prelievo, con un solo documento KYC in attesa di verifica. Nonostante le numerose richieste di informazioni a Tonybet nell'ultima settimana, ha ricevuto solo risposte generiche e nessun aggiornamento sui suoi prelievi. Il Team Reclami non è stato in grado di procedere con ulteriori indagini a causa della mancata risposta del giocatore ai suoi messaggi. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato.

Il giocatore finlandese aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima della presentazione del reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Il Team Reclami ha preso atto del ritardo e ha consigliato al giocatore di pazientare in attesa dell'elaborazione del prelievo. Tuttavia, dopo aver prorogato il periodo di comunicazione, il giocatore non ha risposto alle richieste di ulteriori informazioni, il che ha portato al rigetto del reclamo per insufficienza di dettagli ai fini dell'indagine.

Il giocatore cileno ha presentato un reclamo formale contro Tonybet Casino dopo aver riscontrato problemi di prelievo con una vincita significativa di $4.200.000 CLP. Ha ricevuto scuse contraddittorie in merito ai prelievi ed è stato infine informato di una richiesta di verifica imprevista, che ha causato frustrazione e una ricaduta nel gioco d'azzardo. Ha richiesto un'indagine e la restituzione dei suoi fondi. Il Team Reclami ha esaminato il caso e ha concluso che la comunicazione in merito ai danni correlati al gioco d'azzardo era insufficiente e chiara, impedendo loro di intervenire efficacemente. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato senza una risoluzione per il recupero dei fondi.

Il giocatore irlandese ha dovuto affrontare continui problemi con la verifica dell'account, avendo inviato documenti più volte, solo per vederseli ripetutamente rifiutare. Dopo due settimane senza aggiornamenti nonostante avesse contattato l'assistenza, si è innervosito perché il suo account non era ancora verificato e i suoi fondi non erano ancora stati prelevati. Il Complaints Team è intervenuto, facilitando la comunicazione con il casinò, che alla fine ha portato il giocatore a prelevare con successo i suoi fondi. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto e il giocatore ha espresso gratitudine per l'assistenza ricevuta.

Il giocatore del New Brunswick ha presentato un reclamo formale contro TonyBet per presunte pratiche sleali, in particolare l'ingiusta confisca di $ 3.500 in vincite da scommesse con denaro reale a causa di termini di bonus fuorvianti. Nonostante i molteplici tentativi di risolvere il problema, TonyBet ha mantenuto la sua posizione senza affrontare le preoccupazioni del giocatore. Il Complaints Team ha esaminato la situazione e dopo aver esaminato tutte le prove ha concluso che il casinò ha agito in conformità con le sue regole stabilite, poiché il giocatore aveva superato il limite massimo di scommessa mentre un bonus era attivo. Il casinò, dimostrando buona volontà, si è offerto di riemettere il bonus senza richiedere un deposito qualificante. Il caso è stato infine chiuso come ingiustificato, con il giocatore incoraggiato a rivedere le regole del bonus in futuro.

Il giocatore finlandese ha riscontrato un errore del server durante il gioco live Crazy Time su TonyBet dopo aver piazzato una scommessa da 25 € con un moltiplicatore 5X, che ha comportato un rimborso nonostante si trovasse nel gioco bonus. Le risposte contraddittorie del casinò lo hanno spinto a richiedere 1875 € in base alle sue vincite previste. Successivamente ha chiuso il suo account e ha richiesto che le sue vincite fossero versate direttamente sul suo conto bancario. Il problema è stato risolto dal Complaints Team, che ha affermato che il casinò non era responsabile dell'errore del server, poiché la scommessa non è stata detratta e il round si è concluso con un errore, portando alla chiusura del reclamo.