Recensione di TonyBet Casino Ontario

Il giocatore canadese ha dovuto affrontare problemi di prelievo a causa delle accuse di avere account duplicati collegati al suo indirizzo IP, che ha negato. Dopo aver depositato $ 1.700 e vinto $ 2.000, ha dovuto affrontare un ritardo di 14 ore mentre il casinò indagava sulla questione. Il Complaints Team ha esaminato la situazione e ha scoperto che sia il giocatore che la sua ragazza avevano utilizzato lo stesso metodo di pagamento per account separati, il che violava i Termini e condizioni del casinò. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto e il giocatore è stato informato che non poteva essere fornita alcuna assistenza in questo caso.

Il giocatore irlandese ha riscontrato un errore di sistema durante il gioco, che ha causato una scommessa errata di 105 euro e ha portato il casinò a confiscare i fondi del giocatore. Abbiamo richiesto ulteriori informazioni e cronologia delle comunicazioni per indagare sul problema, ma il giocatore non è riuscito a fornire i dettagli necessari. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta per insufficienza di informazioni.

La giocatrice del Regno Unito, che in quel momento si trovava a Gibilterra, aveva richiesto un prelievo di 260 euro dal suo conto dormiente. Il casinò aveva chiesto la verifica dell'indirizzo nonostante lei fosse stata precedentemente verificata e vivesse al di fuori del paese soggetto alla licenza del casinò. Successivamente, il casinò ha chiuso il suo conto e trattenuto il deposito e le vincite. Avevamo tentato di interagire con il giocatore per comprendere meglio la situazione e fornire assistenza, ma a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, non siamo stati in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni. Il caso è stato conseguentemente respinto.

Il giocatore cileno aveva riscontrato problemi con la verifica della ricevuta di deposito, che gli impediva di prelevare fondi. Nonostante avesse fornito tre diverse ricevute di deposito di varie banche, il documento non era stato verificato e il giocatore non aveva alcun controllo sulle informazioni fornite dall'entità bancaria sulla ricevuta. Il giocatore aveva chiesto al casinò di riconsiderare e accettare i documenti già forniti. In risposta, abbiamo contattato il casinò per chiarire la situazione e ci hanno fornito istruzioni specifiche per i documenti richiesti. Abbiamo quindi chiesto al giocatore di fornire questi documenti, ma il giocatore non ha risposto. Pertanto non abbiamo potuto procedere con il reclamo e abbiamo dovuto respingerlo.

Il giocatore finlandese, un dichiarato dipendente dal gioco d'azzardo, ha presentato un reclamo al Tonybet Casino chiedendo il rimborso dei suoi depositi per un totale di 750 euro. Inizialmente aveva richiesto il blocco del suo conto a causa della sua dipendenza. Ha aspettato un mese ma il suo caso è ancora in fase di revisione. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore non aveva diritto a un rimborso da parte del casinò.

Il giocatore della Columbia Britannica ha cercato di verificare il suo conto presso il casinò Tonybet e di ottenere la sua vincita di 1508 CAD $ dal 4 novembre. Dopo numerosi tentativi falliti, gli operatori della chat gli avevano consigliato di pazientare. Il giocatore aveva fornito diversi documenti per la verifica, ma il casinò aveva affermato che erano stati modificati e aveva richiesto documenti aggiuntivi. Nonostante gli sforzi del giocatore nel fornire i documenti richiesti, TonyBet Casino ha deciso di chiudere il conto del giocatore a causa della violazione dei termini e delle condizioni e ha rimborsato il deposito iniziale sul metodo di pagamento utilizzato. Avevamo consigliato al giocatore di fornire solo documenti originali per la verifica futura per evitare problemi simili. Il reclamo è stato respinto poiché il casinò aveva agito entro i limiti dei termini e delle condizioni.

Il giocatore neozelandese aveva segnalato un problema in cui il casinò aveva annullato il suo prelievo di $ 302,08 senza preavviso. Ha speso inconsapevolmente il denaro che gli è stato restituito sul conto, pensando che provenisse dalle vincite del gioco. Dopo aver esaminato la situazione, abbiamo concluso che il giocatore era l'unico responsabile del proprio account, del saldo attivo e di tutte le scommesse. Nonostante la situazione fosse sfortunata, non potevamo chiedere al casinò di rimborsare le vincite perse. Pertanto, la denuncia è stata respinta.

Il giocatore spagnolo ha riscontrato problemi di prelievo a causa di problemi con la verifica della carta. Nonostante avesse presentato un certificato di autenticità rilasciato dalla banca, il casinò ha insistito per avere una fotografia della carta, priva di dati personali. La comunicazione del giocatore con il casinò era stata ostacolata poiché la chat era stata disabilitata. Avevamo tentato di chiarire la situazione e offerto soluzioni, tuttavia, il giocatore non ha risposto alle nostre richieste. Di conseguenza, non abbiamo potuto approfondire ulteriormente la questione e abbiamo dovuto respingere il reclamo.