Recensione di Wheelz Casino

Il giocatore sudafricano ha fornito dati personali falsi al momento della registrazione dell'account. Successivamente, l'account del giocatore è stato disattivato quando un amico ha effettuato l'accesso al suo account dallo stesso dispositivo.

Il giocatore norvegese aveva accumulato 270.000 NOK dopo aver completato i requisiti di scommessa su Spinz.com e avviato un prelievo di 20.000 NOK. Nonostante avessimo completato la procedura KYC il 20 maggio, il ritiro non era stato ricevuto e le risposte dell'assistenza erano state inutili. Dopo l'intervento del Team Reclami, il giocatore ha confermato di aver ricevuto 20.000 NOK e, successivamente, di essere stato in grado di ritirare ulteriori 80.000 NOK. La questione è stata quindi considerata risolta, con solo 30.000 corone norvegesi rimaste da ritirare.

Il giocatore finlandese ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore norvegese aveva tentato di prelevare fondi da Wildz Casino dal 14/05, ma nonostante i numerosi documenti inviati e le fasi di verifica, i suoi prelievi sono rimasti in sospeso. Il casinò richiedeva continuamente documenti aggiuntivi e, sebbene alla fine il conto fosse stato verificato, non era stato effettuato alcun pagamento. Abbiamo contattato il casinò, che ha confermato che il conto del giocatore era stato verificato e che la richiesta di prelievo era in fase di elaborazione. Alla fine, il casinò ha dichiarato che i prelievi del giocatore per un totale di 53.349,00 NOK sono stati approvati e inviati il 07/04/2024. Il reclamo è stato chiuso per mancanza di conferma da parte del giocatore, tuttavia, il giocatore ci ha contattato successivamente e ha confermato di aver ricevuto le sue vincite, pertanto lo stato del reclamo è stato modificato in "risolto".

Il giocatore dell'Ontario aveva provato a effettuare il suo primo prelievo da Wildz Casino, inizialmente approvato ma mai arrivato sul suo conto bancario. Quando ha chiesto informazioni, il casinò aveva richiesto i dati bancari personali e poi bloccato il suo conto, suggerendo un problema di gioco d'azzardo. Era frustrato e ha cercato aiuto per ottenere le sue vincite. Il Complaints Team ha chiarito che la transazione era stata inizialmente persa a causa di una differenza di fuso orario e ha confermato che il prelievo era stato elaborato ed era disponibile sul suo metodo di pagamento. Il problema è stato quindi considerato risolto.

Il giocatore brasiliano aveva difficoltà con il processo di verifica poiché il casinò rifiutava la sua carta d'identità nazionale brasiliana e richiedeva una patente di guida o un passaporto, che il giocatore non possiede. Successivamente, il rappresentante del casinò ci ha informato che il documento d'identità del denunciante era stato accettato e gli è stato chiesto di fornire ulteriori documenti per dimostrare il suo indirizzo. Una volta completato il KYC, i fondi contestati del giocatore sono stati pagati con successo dopo circa 1 mese, probabilmente a causa di ulteriori controlli sul conto contestato. La denuncia è risolta.

Al giocatore canadese è stato chiesto di fornire ulteriori documenti per il KYC, anche se il suo account sembrava essere stato verificato in passato. Il giocatore è riuscito a verificarle il suo account e a prelevare i fondi. La denuncia è stata archiviata in quanto "risolta".

Il giocatore canadese era stato bloccato dopo aver effettuato un deposito. Il casinò ha risposto affermando che il motivo per cui l'account era stato bloccato era dovuto a una mancata corrispondenza del nome sui dettagli del metodo di pagamento. Gli estratti conto forniti dal giocatore mancavano del loro nome legale. Il casinò ha inoltre affermato che l'account era stato verificato e riaperto. Ciò è stato confermato con il giocatore e quindi il problema è stato risolto.

Il giocatore finlandese aveva inizialmente avuto difficoltà a ritirare le sue vincite a causa delle verifiche in corso. Il problema principale era legato alla verifica del suo indirizzo di casa poiché utilizzava un indirizzo posterestante. Dopo aver inviato i documenti richiesti e fornito ulteriori informazioni sull'indirizzo, il giocatore ha potuto ricevere le sue vincite. Tuttavia, il suo account è rimasto chiuso finché non ha potuto fornire un indirizzo non posterestante. Il reclamo era stato chiuso come "risolto" dopo il riuscito ritiro delle vincite.