Recensione di Win Maker Casino

La giocatrice australiana ha depositato 50 $ e attivato una promozione bonus, vincendo quasi 450 $. Tuttavia, il suo prelievo è stato respinto, citando una violazione del limite massimo di scommessa, che ha contestato, sostenendo che le sue scommesse non superavano i 5 $. Il Complaints Team ha confermato che, sebbene il limite massimo di scommessa fosse stato effettivamente violato, le scommesse in questione non hanno influenzato le sue vincite. È stato chiarito che le sue vincite erano soggette a un limite massimo di incasso di 200 $ australiani e, poiché ha continuato a giocare e ha esaurito il suo saldo, non c'erano fondi rimanenti per il prelievo. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto in quanto non c'erano ulteriori azioni da intraprendere.

Il giocatore canadese ha riscontrato problemi con il casinò in merito alla verifica dei documenti, poiché gli screenshot inviati sono stati ritenuti insufficienti e non era sicuro di come fornire le informazioni richieste in modo diverso. Il Complaints Team ha esteso il tempo di risposta di 7 giorni per consentire al giocatore di fornire la documentazione necessaria. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato infine respinto.

Il giocatore dalla Germania aveva depositato 125 € il 27.07.24, ma l'importo non era stato accreditato sul suo conto. Il Complaints Team gli aveva consigliato di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per ulteriori indagini, poiché il casinò non poteva assisterlo direttamente. Dopo aver esteso la tempistica del reclamo, il giocatore non aveva risposto ai messaggi di follow-up, con conseguente rifiuto del reclamo per mancanza di comunicazione.