Recensione di Win Maker Casino

Il giocatore irlandese ha dovuto affrontare la sospensione del conto senza spiegazioni dopo aver vinto, con un prelievo in sospeso di 250€ e un saldo di circa 112€. Nonostante le sue richieste, non ha ricevuto risposta e ha scoperto un altro conto di cui non era a conoscenza, con conseguente chiusura del suo conto e cancellazione delle sue vincite e del saldo. Il Team Reclami ha risolto la questione dopo aver ricevuto prove dal casinò che confermavano la creazione di più account, considerata una pratica scorretta, portando al rigetto del reclamo del giocatore.

La giocatrice austriaca ha riscontrato problemi con il suo prelievo da WinMalter, che non è stato elaborato nonostante avesse completato tutte le verifiche necessarie. Le sue richieste di prelievo sono state annullate due volte con motivazioni vaghe e le risposte dell'assistenza non fornivano informazioni specifiche o aggiornamenti sui progressi. Il team Reclami non è stato in grado di procedere con l'indagine a causa della mancata risposta della giocatrice alle richieste e ai solleciti, portando alla chiusura del reclamo.

La giocatrice austriaca ha riscontrato problemi con Winmaker Casino in merito al suo prelievo di 14.000 € dopo aver vinto circa 17.000 € in seguito al completamento dei requisiti di scommessa del bonus. Il casinò ha affermato un limite massimo di vincita di 5.000 € sul bonus, di cui la giocatrice non era stata informata durante il gioco, e si è rifiutato di pagare un importo superiore nonostante le sue ripetute richieste di riconsiderazione. Il Team Reclami ha archiviato il reclamo per mancanza di risposta da parte della giocatrice dopo numerose richieste, il che indica che ulteriori indagini non potevano essere avviate senza il suo coinvolgimento.

Il giocatore dalla Danimarca aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha contattato un altro servizio per assistenza, il che ha portato a una risposta dal casinò e al pagamento riuscito delle vincite. Il Complaints Team ha contrassegnato il reclamo come "risolto" nel proprio sistema dopo la conferma dell'esito.

La giocatrice australiana ha depositato 50 $ e attivato una promozione bonus, vincendo quasi 450 $. Tuttavia, il suo prelievo è stato respinto, citando una violazione del limite massimo di scommessa, che ha contestato, sostenendo che le sue scommesse non superavano i 5 $. Il Complaints Team ha confermato che, sebbene il limite massimo di scommessa fosse stato effettivamente violato, le scommesse in questione non hanno influenzato le sue vincite. È stato chiarito che le sue vincite erano soggette a un limite massimo di incasso di 200 $ australiani e, poiché ha continuato a giocare e ha esaurito il suo saldo, non c'erano fondi rimanenti per il prelievo. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto in quanto non c'erano ulteriori azioni da intraprendere.

Il giocatore canadese ha riscontrato problemi con il casinò in merito alla verifica dei documenti, poiché gli screenshot inviati sono stati ritenuti insufficienti e non era sicuro di come fornire le informazioni richieste in modo diverso. Il Complaints Team ha esteso il tempo di risposta di 7 giorni per consentire al giocatore di fornire la documentazione necessaria. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato infine respinto.

Il giocatore dalla Germania aveva depositato 125 € il 27.07.24, ma l'importo non era stato accreditato sul suo conto. Il Complaints Team gli aveva consigliato di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per ulteriori indagini, poiché il casinò non poteva assisterlo direttamente. Dopo aver esteso la tempistica del reclamo, il giocatore non aveva risposto ai messaggi di follow-up, con conseguente rifiuto del reclamo per mancanza di comunicazione.