Il giocatore giapponese aveva completato con successo il processo KYC e vinto $ 21.800 dopo aver effettuato un deposito iniziale di $ 280 con un bonus. Tuttavia, la sua richiesta di prelievo era rimasta inevasa per oltre un mese, con il servizio clienti che dichiarava che era "in fase di revisione". Il Complaints Team aveva tentato di contattare il casinò più volte per una risoluzione, ma non aveva ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso come "irrisolto", il che avrebbe potuto influire sulla valutazione del casinò, potenzialmente spingendo a cambiare il loro approccio. Il giocatore era stato informato che il casinò non aveva licenza, limitando ulteriori opzioni di ricorso.

Il giocatore giapponese ha visto il suo account sospeso e le vincite confiscate dopo aver effettuato un deposito con successo e aver soddisfatto i requisiti del bonus. Nonostante l'approvazione KYC, ha dovuto affrontare accuse di account duplicati e le sue richieste sono state ignorate. Il Complaints Team ha tentato di contattare il casinò per chiarimenti, ma non ha ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto".

Il giocatore dal Giappone aveva avviato un prelievo il 24/7, ma non era stato elaborato entro il consueto lasso di tempo di 24 ore. Nonostante avesse contattato ripetutamente l'assistenza e gli fossero stati promessi aggiornamenti via e-mail, non era stata ricevuta alcuna e-mail e il problema era rimasto irrisolto. Il team dei reclami aveva tentato di contattare il casinò più volte ma non aveva ricevuto alcuna collaborazione, portando il reclamo a essere contrassegnato come "irrisolto". Al giocatore è stato consigliato di contattare Curaçao Antillephone NV per ulteriore assistenza, poiché la mancanza di risposta del casinò aveva limitato le opzioni di risoluzione disponibili.

Il giocatore giapponese ha utilizzato una promozione sul primo deposito presso Zipang Casino, ha vinto $ 5055 e ha ottenuto l'approvazione dei documenti KYC. Dopo aver effettuato una richiesta di prelievo, il casinò li ha informati che era in fase di revisione, ma il supporto successivamente ha smesso di rispondere. Abbiamo ripetutamente tentato di contattare il casinò senza successo. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" e al giocatore è stato consigliato di contattare l'autorità licensing di Curaçao Antillephone NV per ulteriore assistenza.

La giocatrice giapponese ha utilizzato un bonus di Zipang Casino secondo i termini e le condizioni, ma le sue vincite sono state confiscate senza spiegazione. Le e-mail al casinò sono rimaste senza risposta. Abbiamo tentato di contattare Zipang Casino più volte per risolvere il problema, ma il casinò non ha risposto. A causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò, il reclamo è stato contrassegnato come irrisolto.

Al giocatore giapponese sono state confiscate le sue vincite dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa e completato il processo di verifica a causa di presunte informazioni duplicate nel suo account. Nonostante si tratti della sua prima registrazione, solo il sesto deposito è stato rimborsato mentre i cinque depositi precedenti no. Abbiamo tentato ripetutamente di contattare il casinò per una risoluzione ma non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto", il che ha influito negativamente sulla valutazione del casinò. Al giocatore è stato consigliato di contattare l'autorità licensing di Curaçao Antillephone NV per ulteriore assistenza.

Il giocatore giapponese aveva vinto $ 8.700 utilizzando un bonus sul deposito iniziale di Zipang Casino. Tuttavia, il casinò ha confiscato le vincite a causa di presunte informazioni sull'account duplicate, restituendo solo l'importo del deposito. Il giocatore non ha ricevuto alcuna risposta dall'assistenza clienti. Abbiamo tentato di contattare il casinò più volte per chiarimenti ma non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come irrisolto, influenzando potenzialmente il rating del casinò.

Al giocatore giapponese sono state confiscate le vincite da Zipang Casino nonostante avesse completato i requisiti di scommessa e la verifica dell'identità. Il casinò ha affermato che il motivo erano informazioni duplicate sul conto, ma il giocatore aveva utilizzato solo uno smartphone personale e non aveva ricevuto ulteriori dettagli. Inoltre, il giocatore non ha ricevuto i $ 300 dal suo primo deposito. Abbiamo tentato ripetutamente di contattare il casinò per chiarimenti e soluzioni, ma non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" a causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò.