6 mesi faOriginaleTraduzione
Oggetto: Reclamo per inosservanza della mia dipendenza dal gioco d'azzardo e mancato blocco del mio account
Gentile team del casinò,
Ho dichiarato più volte di essere dipendente dal gioco d'azzardo e ho chiesto che il mio account venisse bloccato. Nonostante ciò, il mio account è rimasto attivo, il che mi ha portato a perdere diverse migliaia di euro in poco tempo.
Ciò rappresenta una grave negligenza nei vostri confronti. Vi chiedo pertanto di bloccare immediatamente e definitivamente il mio account e di valutare la possibilità di rimborsare i miei recenti depositi.
Se non riceverò una risposta tempestiva, adotterò un'azione legale e informerò l'autorità di vigilanza competente.
Gentile team del casinò,
Ho dichiarato più volte di essere dipendente dal gioco d'azzardo e ho chiesto che il mio account venisse bloccato. Nonostante ciò, il mio account è rimasto attivo, il che mi ha portato a perdere diverse migliaia di euro in poco tempo.
Ciò rappresenta una grave negligenza nei vostri confronti. Vi chiedo pertanto di bloccare immediatamente e definitivamente il mio account e di valutare la possibilità di rimborsare i miei recenti depositi.
Se non riceverò una risposta tempestiva, adotterò un'azione legale e informerò l'autorità di vigilanza competente.
- Pagamenti inizialmente rapidi
- Molti giochi
- I giochi spesso si bloccano
- Dopo settimane di vincite elevate, ogni giro va sprecato e non offre alcun intrattenimento
- I pagamenti sono stati elaborati lentamente
- Nessuna risposta quando vuoi chiudere il tuo account
- Quindi devo più di 3.000€
Traduzione automatica:
Spinrise Casino
6 mesi fa
Caro Rolexesh,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Ci scusiamo sinceramente per non aver soddisfatto le tue aspettative e per il disagio che questa situazione ha causato.
Prendiamo il gioco responsabile estremamente seriamente. In base al tuo messaggio, comprendiamo che hai precedentemente richiesto un'autoesclusione per dipendenza dal gioco d'azzardo e che il tuo account è rimasto attivo nonostante tali richieste. Si tratta di una questione seria e non in linea con i nostri protocolli interni.
Per risolvere il problema con urgenza, abbiamo avviato un'analisi approfondita del suo caso. La preghiamo di contattarci direttamente all'indirizzo o tramite la nostra chat live per verificare la tua identità, così possiamo individuare il tuo account e intraprendere le azioni necessarie, tra cui la chiusura definitiva e una revisione della tua attività recente per potenziali rimborsi.
Ci rammarichiamo profondamente per ogni danno causato e ci impegniamo a garantire che gli standard di gioco responsabile siano rispettati su tutta la nostra piattaforma.
Distinti saluti,
Squadra Spinrise
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Ci scusiamo sinceramente per non aver soddisfatto le tue aspettative e per il disagio che questa situazione ha causato.
Prendiamo il gioco responsabile estremamente seriamente. In base al tuo messaggio, comprendiamo che hai precedentemente richiesto un'autoesclusione per dipendenza dal gioco d'azzardo e che il tuo account è rimasto attivo nonostante tali richieste. Si tratta di una questione seria e non in linea con i nostri protocolli interni.
Per risolvere il problema con urgenza, abbiamo avviato un'analisi approfondita del suo caso. La preghiamo di contattarci direttamente all'indirizzo o tramite la nostra chat live per verificare la tua identità, così possiamo individuare il tuo account e intraprendere le azioni necessarie, tra cui la chiusura definitiva e una revisione della tua attività recente per potenziali rimborsi.
Ci rammarichiamo profondamente per ogni danno causato e ci impegniamo a garantire che gli standard di gioco responsabile siano rispettati su tutta la nostra piattaforma.
Distinti saluti,
Squadra Spinrise
