Caro Rolexesh,

grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi.

Siamo spiacenti nel caso in cui si siano verificati degli inconvenienti e comprendiamo che il processo di prelievo potrebbe essere più lungo del previsto.

Tieni presente che prima di ricevere un pagamento, i giocatori devono sottoporsi al processo di verifica.

Rolling Slots desidera informarti che il processo di verifica KYC è una procedura standard, che si svolge nei casinò, e noi non facciamo eccezione.

Dopo aver fornito tutti i documenti richiesti e aver superato con successo la verifica, la tua richiesta di prelievo verrà elaborata e riceverai una notifica via e-mail in merito ai risultati.

Inoltre, tieni presente che il nostro dipartimento finanziario agisce in conformità con i nostri Termini e condizioni, dove viene menzionato che la richiesta di prelievo potrebbe essere rinviata a causa di ulteriori verifiche. In questo caso, il dipartimento competente può chiederti di fornire ulteriori informazioni o documenti di qualità superiore.

Comprendiamo che questa procedura potrebbe essere estenuante, tuttavia, tieni presente che i documenti richiesti dal nostro dipartimento finanziario rappresentano una prova per stabilire la tua identità. In questo modo, ci assicuriamo di proteggere te e il tuo account in futuro.

Se hai altre domande relative alla verifica o ai processi finanziari, puoi sempre contattare direttamente il nostro dipartimento KYC via e-mail.

Se hai bisogno di chiarimenti, contattaci tramite la nostra Live-Chat o l'indirizzo email del Team di Supporto. I nostri agenti di supporto sono disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per assisterti!

Grazie per la comprensione,
Rappresentante del casinò Rolling Slots.