Recensione di Casino Orca

Il giocatore lettone riscontra problemi nel prelevare le sue vincite dopo aver utilizzato un bonus senza deposito, con conseguente importo mancante di 66 euro. Inoltre, non ha ricevuto informazioni chiare sulle condizioni di prelievo e i suoi tentativi di prelevare le vincite di 50 euro vengono rifiutati dal processore di pagamento.

La giocatrice dalla Turchia annulla il suo bonus su CasinoOrca dopo aver aumentato il suo saldo a $300 senza utilizzarlo. Nonostante abbia soddisfatto i requisiti di scommessa tramite la roulette francese, il casinò le confisca le vincite, sostenendo che ha giocato a un gioco proibito, nonostante il bonus fosse già stato annullato e il gioco fosse disponibile per giocare.

Il giocatore brasiliano ha segnalato che il suo account era stato chiuso senza autorizzazione dopo aver ottenuto una grossa vincita utilizzando un bonus. È stato informato che la chiusura era dovuta a un'indagine su imbrogli e che le sue vincite di circa 800 BRL non sarebbero state restituite. Il Complaints Team ha esaminato le prove fornite dal casinò, che indicavano che il giocatore aveva ritardato i round di gioco, ritenuto un exploit della funzione bonus. Di conseguenza, si è concluso che le azioni del casinò erano giustificate e il reclamo è stato respinto.

Il giocatore austriaco aveva depositato 70 € e vinto 2300 €, ma il casinò ha annullato il pagamento, sostenendo che era collegato a un bonus senza deposito e citando un importo massimo prelevabile di 350 €. Ha sostenuto che erano stati applicati piccoli bonus durante il gioco senza il suo consenso, con conseguente annullamento delle sue vincite. Il Complaints Team aveva esteso il periodo di indagine per ulteriori chiarimenti; tuttavia, a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste di informazioni aggiuntive, il reclamo è stato respinto.

La giocatrice portoghese ha segnalato che il suo account presso Mond Casino era stato chiuso a seguito di una verifica di sicurezza, nonostante non avesse mai richiesto la chiusura dell'account. Dopo aver inviato tutta la documentazione richiesta, ha ricevuto una notifica che indicava che il suo account era stato chiuso su sua richiesta, lasciandola senza le sue vincite e senza alcuna spiegazione. Il Complaints Team è intervenuto, evidenziando problemi con le procedure del casinò in merito alle tempistiche di presentazione dei documenti e alla gestione delle vincite della giocatrice. Alla fine, il casinò ha restituito le vincite alla giocatrice, che ha inviato con successo una richiesta di prelievo. Il problema è stato risolto e la giocatrice ha confermato la ricezione dei fondi.

Il giocatore dalla Germania aveva depositato 200 € e soddisfatto i requisiti di scommessa, raggiungendo un saldo di 2.307 €. Nonostante il completamento del processo di verifica, il casinò ha revocato le sue vincite, citando modelli di gioco non ricreativi e presunto abuso dei termini del bonus. Tutti i giochi giocati erano consentiti in base ai termini del bonus. Il problema è stato risolto quando il casinò ha successivamente accettato di consentirgli di prelevare le sue vincite. Il giocatore ha confermato il prelievo riuscito e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore della Renania-Palatinato si era lamentato di una richiesta di pagamento ritardata e di forti restrizioni di gioco dopo una piccola vincita. Il problema è stato risolto quando il casinò ha consentito al giocatore di prelevare tramite un portafoglio elettronico e il caso è stato chiuso con successo.

Il giocatore thailandese si lamenta del fatto che Mond Casino abbia confiscato i suoi 400 euro di vincite a causa dell'adeguamento dell'importo della scommessa pur soddisfacendo i requisiti di scommessa del bonus. Il giocatore ha seguito tutti gli altri termini e condizioni e richiede assistenza per ottenere il ripristino delle proprie vincite. Dopo il nostro intervento, siamo stati in grado di aiutare il giocatore a ottenere le sue vincite. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi alla fine. Il reclamo del Giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore vietnamita ha richiesto diversi prelievi dal casinò. Inizialmente, le sue richieste furono respinte perché i depositi non erano stati completamente giocati. Dopo aver aperto il reclamo con noi, il giocatore ha ricevuto le sue vincite.

Il giocatore austriaco sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.