La giocatrice messicana aveva richiesto un prelievo due settimane fa, ma le era stato chiesto di effettuare una ricarica nonostante avesse recentemente raggiunto il livello VIP2, che avrebbe dovuto consentirle i prelievi. Inoltre, la sua password per i prelievi era stata modificata e non era più in grado di procedere. Abbiamo appurato che il casinò in questione sembrava essere un sito fraudolento con una storia di reclami simili riguardanti ripetute richieste di depositi senza pagamenti legittimi. Di conseguenza, il reclamo è stato classificato come irrisolto poiché il casinò non era autorizzato né regolamentato e nessuna autorità di controllo poteva garantire la restituzione delle sue vincite. Alla giocatrice è stato consigliato di interrompere ogni interazione con il casinò e di valutare la possibilità di denunciare l'accaduto alle forze dell'ordine locali o alle autorità competenti in materia di crimini informatici.
7Win.Game Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Pretesto irragionevole
Punti di penalità: 618
Importo:: Mex$5.540
7Win.Game Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
Traduzione
TraduzioneMi chiede di ricaricare anche se ho appena ricaricato e raggiunto il presunto livello VIP2. A quanto pare, a quel livello si possono prelevare i fondi, ma non succede nient'altro e mi ha persino cambiato la password per i prelievi.
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
TraduzioneCara Claudia,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il problema riscontrato con il casinò 7Win.Game. Temo di aver bisogno di maggiori informazioni in merito. Potresti fornirmi maggiori dettagli?
- Può confermare la data in cui ha richiesto il prelievo?
- Quale metodo hai utilizzato per la richiesta di prelievo?
- Hai ricevuto comunicazioni dal casinò in merito allo stato del tuo prelievo?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cardiff
TraduzioneL'ultima data era sabato 21 marzo 2026. Nonostante avessi utilizzato l'unico metodo di prelievo disponibile sull'applicazione, non ho ricevuto alcuna notifica dal casinò. In realtà, quel giorno ho ricaricato 100 pesos che mi avevano chiesto di prelevare, li ho depositati ma non è successo nulla. Il saldo è salito a 5.540 pesos, ma non è stato possibile prelevare nulla.
TraduzioneCara Claudia,
Grazie per la sua risposta e per averci contattato esprimendo le sue preoccupazioni.
Purtroppo, in base alle informazioni disponibili, questo sito web sembra essere una truffa e qualsiasi affermazione di vincita proveniente da questa piattaforma è altamente improbabile che sia legittima. Vi sconsigliamo vivamente di depositare ulteriori fondi o di interagire ulteriormente con questo sito, poiché ciò potrebbe esporvi a rischi significativi, tra cui la potenziale perdita di informazioni personali e finanziarie.
Abbiamo ricevuto numerose segnalazioni riguardanti casinò simili con layout identici. Queste piattaforme spesso attraggono i giocatori con la promessa di vincite elevate, ma quando gli utenti tentano di prelevare i fondi, si trovano di fronte a ripetute richieste di depositi aggiuntivi. Esempi di tali siti web includono:
xandro.top
rixwin.top
astralwin.com
hkpod.com
golden47.com
chainbetz.com
Si prega di notare che questo elenco non è esaustivo, poiché questi siti spesso scompaiono e riappaiono con nomi diversi.
Vi consigliamo vivamente di interrompere ogni interazione con questo casinò e di evitare di condividere informazioni sensibili. Se lo avete già fatto, vi raccomandiamo di adottare immediatamente misure per proteggere i vostri account e monitorarli per individuare eventuali attività sospette.
Per ulteriori informazioni su come identificare e proteggersi dai casinò truffaldini, si prega di consultare il nostro articolo: Avviso sui casinò truffaldini .
Purtroppo, poiché questo non è un casinò legittimo o autorizzato, non esiste alcuna autorità di regolamentazione che possa imporre la restituzione dei fondi o delle vincite. Per questo motivo, non siamo in grado di fornire ulteriore assistenza per il recupero del denaro. Consigliamo di segnalare l'accaduto alle forze dell'ordine locali o all'unità specializzata in crimini finanziari e informatici. Sebbene ciò potrebbe non portare a un recupero immediato, può contribuire a sensibilizzare l'opinione pubblica e a supportare eventuali indagini.
Provvederò ora a classificare il tuo reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema, il che influirà negativamente sulla valutazione del casinò e servirà da monito per gli altri giocatori.
Mi dispiace molto di non essere stati in grado di assisterla ulteriormente in questo caso. Non esiti a contattarci qualora dovesse riscontrare problemi simili in futuro: siamo qui per aiutarla.
Grazie per la comprensione e vi auguro il meglio per il futuro.
Distinti saluti,
Cardiff
Team Casino.Guru
