Il giocatore del Regno Unito aveva un account bloccato con un prelievo in sospeso di £280 dopo aver utilizzato il sito per sei mesi. Nonostante avesse effettuato più depositi, il team dei pagamenti aveva bloccato il suo account e rifiutato il prelievo senza fornire alcuna motivazione. Dopo i tentativi di mediare la questione, si è concluso che il casinò aveva una storia di ignori reclami, portando alla decisione di chiudere il reclamo del giocatore come irrisolto. Il team dei reclami ha consigliato di evitare Anonym Bet Casino a causa della loro mancanza di reattività.
Anonym Bet Casino - L'account del giocatore è bloccato e il prelievo è ritardato.
Non risolto
Il nostro verdetto
Politica di non reazione
Punti di penalità: 96
Importo:: £280
Anonym Bet Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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11 mesi fa
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Utilizzo questo sito da 6 mesi, tuttavia, il mio account è stato bloccato con £280 in attesa di prelievo. Ho chiesto informazioni tramite chat e mi hanno detto che il team dei pagamenti ha bloccato il mio account e ha rifiutato il prelievo senza apparente motivo. Ho depositato £100 nel mio tempo sul sito
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao dwrm8qwvyd,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Anonym Bet Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
- Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
- Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
- Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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Pubblico
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11 mesi fa
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CIAO
> sì, è verificato. Ho già ricevuto un prelievo in precedenza, il conto è stato verificato circa da agosto 2024.
> sì, soldi veri. Non soldi bonus
> Ho scritto un messaggio in chat il 16 febbraio, mi hanno detto che il dipartimento pagamenti ha chiuso il mio account e il mio prelievo è stato rifiutato. Mi hanno chiesto di contattare [email protected] , tuttavia il mio messaggio continua a essere rifiutato.
Grazie
Davide A****
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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11 mesi fa
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Caro dwrm8qwvyd,
Grazie per la risposta e le informazioni fornite.
Purtroppo, vorrei informarti che poiché questo casinò ha più di 10 casi chiusi come "No Reaction Policy", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influirà sulla valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, il calo della valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo sembra essere una pratica comune di Anonym Bet Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema.
Abbiamo inviato numerose e-mail e provato a comunicare con i rappresentanti della chat live e con i membri del team affiliato. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono morti perché i reclami sono aumentati di numero. Raccomandiamo vivamente di stare alla larga da Anonym Bet Casino. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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