Bet555.casino - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa della richiesta di verifica.

Ciao, mi sono iscritto di recente a Bet555 e tutto è andato liscio fino al prelievo. Ho allegato un'email a questo. Sono d'accordo a fornire loro tutte le informazioni necessarie, ma è normale che mi chieda di fare un video da inviare? Mi sembra un po' strano.

Caro ashleighbennett18,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Bet555.casino.

Permettimi di porti alcune domande così da poter comprendere meglio la situazione.

• Potresti indicarci per quanto tempo hai giocato al casinò e quando esattamente il tuo account è stato limitato?
• Potresti spiegare la natura delle accuse a tuo carico?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?
• Hai già prelevato fondi da questo casinò online?
• Hai già inviato i documenti richiesti per la verifica?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Si prega di notare che Casino.Guru non richiederà mai alcun pagamento né richiederà l'accesso ai vostri conti . Se qualcuno afferma di essere un membro del personale di Casino.Guru e richiede tali azioni, non fornite alcuna informazione .

L' unico modo legittimo in cui ti contatteremo è tramite questa piattaforma ufficiale per i reclami o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.

Siate prudenti e contattateci direttamente in caso di dubbi.

CIAO

Grazie per la tua risposta.

quindi ho aperto un conto con bet555 circa una settimana fa.

le accuse erano apparentemente basate sul fatto che il team anti-frode lo aveva segnalato per frode e apparentemente per un modello di gioco altamente irregolare.

Non avevo bonus.

no, non ho prelevato nulla da questi casinò.

e infine quando l'ho aperto non mi è stato richiesto alcun documento.

Grazie

Ho appena notato anche che non è bet555.co.uk ma bet555.casino, solo per far sì che il reclamo venga indirizzato al sito giusto.

Ciao, solo per aggiungere che ho verificato la mia identità con il metodo che mi hanno chiesto, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Onestamente, penso che sia un sito truffaldino, quindi non mi faccio illusioni. Se hai bisogno di ulteriori dettagli, non esitare a contattarmi.

Grazie

Sono dei veri truffatori.

truffatori al loro meglio

Grazie per l'aggiornamento.

Permettimi di porti alcune domande così da poter comprendere meglio la situazione.

• Potresti indicarci per quanto tempo hai giocato al casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?
• Il casinò ha specificato quali politiche interne hai violato?
• Il casinò ti ha confiscato la vincita di 1000 £?

Per favore mi faccia sapere.

Grazie per la tua risposta

Il mio conto è stato aperto il 12/04/2025 e mi è stato bloccato poco dopo il prelievo del 14/04/2025. Ho avuto il conto per circa 2 giorni, forse 2.

Gli unici giochi a cui ho giocato erano le slot machine e solo le slot machine.

non è stato utilizzato alcun denaro bonus perché ho scelto di non usufruire dei bonus.

Apparentemente si tratta di un'attività irregolare e sospetta.

Sì, mi hanno detto che non lo riceverò per questo motivo. Ho allegato la loro ultima email.

Grazie mille, ashleighbennett18, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Peter ( [email protected] ), che sarà a vostra disposizione. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema si risolva in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao,

Grazie ashleighbennett18 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Vorrei ora chiedere a Bet555.casino il suo aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché le vincite del giocatore sono state confiscate e cosa possiamo fare per contribuire a risolvere questo problema.

Grazie!

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ho provato a contattare il casinò ripetutamente, ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la loro collaborazione. Dato che il casinò opera senza una licenza valida e non si avvale di alcun servizio di risoluzione alternativa delle controversie (ADR), non esiste un'autorità di controllo del gioco d'azzardo a cui rivolgersi.

Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Sono consapevole che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò deciderà di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via email.

Posso solo consigliarvi di scegliere i casinò in base alle recensioni e alle valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace di non potervi essere più d'aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Pietro