Il giocatore greco attendeva un prelievo da meno di due settimane. Purtroppo, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Nonostante il suo conto fosse stato verificato, il casinò ha respinto il prelievo senza fornire una motivazione. Il Team Reclami ha esaminato la situazione, ma ha concluso che, poiché il giocatore aveva scelto di continuare a giocare e aveva perso le sue vincite, non poteva assisterlo nel recupero dei fondi. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto.
BetGem Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.
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Importo:: 100 €
BetGem Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
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7 mesi fa
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Ciao, questo casinò continua a rifiutare il mio prelievo senza motivo. Ora il messaggio che ricevo dopo aver effettuato una richiesta è "scommetti il bonus", anche se non ho mai avuto bonus attivi.
Sembra un casinò truffaldino. Per favore, aiutatemi.
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7 mesi fa
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Ciao lemmy85,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
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7 mesi fa
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Il mio account è completamente verificato. Il prelievo non è stato ritardato, semplicemente è stato rifiutato senza motivo.
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7 mesi fa
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Ho commesso l'errore di giocare lì, nonostante abbiano una cattiva reputazione e probabilmente non abbiano la licenza necessaria. Aiutatemi, ho bisogno di quei soldi.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Caro lemmy85, permettimi di porti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
Hai mai richiesto o accettato un bonus in passato, anche accidentalmente?
Oltre a quel messaggio, il casinò ti ha fornito qualche altra motivazione per aver rifiutato il tuo prelievo?
Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al prelievo annullato? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email. [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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7 mesi fa
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Ciao Dominika.
Non ho mai attivato alcun bonus.
Gli agenti sono stati maleducati e si sono rifiutati di fornire dettagli, alla fine ho deciso di giocare tutte le mie vincite perché ero stanco e sicuro che non avrei vinto soldi.
Non ho screenshot perché ho chiuso il mio account.
Ho già parlato con le autorità perché sto cercando di riavere indietro i miei depositi perché si tratta di un sito truffaldino e senza licenza.
È stato un mio errore decidere di giocare in un casinò con questa reputazione e con così tante lamentele simili online.
Voglio solo mettere in guardia gli altri.
Spero che questo aiuti
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Pubblico
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7 mesi fa
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Caro lemmy85, ci dispiace davvero tanto per la tua frustrazione. Purtroppo, una volta che un giocatore decide di continuare a giocare e perde le vincite, non siamo più in grado di assisterlo nel recupero dei fondi. Per quanto difficile sia la situazione, i giocatori sono responsabili del saldo del proprio conto finché un prelievo non viene elaborato correttamente.
Per i motivi sopra esposti, questo reclamo verrà respinto. Grazie per la comprensione e ci dispiace di non potervi essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o altri casinò in futuro.
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