Betyoner Casino - Le vincite dei giocatori vengono ritardate e modificate.

Ciao. Ho creato un account in questo casinò perché offrono delle sfide. Funziona così: vinci il moltiplicatore e ricevi una ricompensa. Prima ho fatto una piccola sfida e in 10 minuti il mio nome era nella sezione vincitori di questa sfida. Ma non ho ricevuto il mio premio di 10 dollari. Ho scritto e mi hanno detto che avrebbero dato il premio più tardi. Quindi, da quanto ho capito da questa esperienza, il vincitore viene definito automaticamente, ma per i premi è necessario scrivere all'assistenza. Quindi ho aspettato 2 giorni e finalmente mi hanno dato il mio premio di 10 dollari. Ho quindi deciso di accettare sfide con premi più grandi. Ho notato che nessuno stava partecipando a queste sfide e non c'erano vincitori sotto il logo delle sfide. Poi ho iniziato a competere per sfide più grandi. E ho completato due sfide (250x in Lion Megaways 2 per un premio di 1000 dollari e 250x in Twillight Princess per un premio di 750 dollari). Negli allegati troverete le schermate di queste sfide e le mie puntate.

Ho completato queste sfide in massimo 2 ore. Dopodiché ho controllato e ho visto il mio nome sotto queste sfide. Ho scritto all'assistenza per ricevere i miei premi. Mi hanno detto di aspettare. Dopo mezz'ora vedo che il mio nome non è più sotto queste sfide. Ho chiesto all'assistenza e mi hanno detto che qualcuno le aveva vinte prima di me. Allego anche la loro risposta. Ma non è vero perché usano un sistema automatico per definire i vincitori delle sfide.

Un'ulteriore prova che hanno falsificato tutte queste informazioni. Hanno un torneo in corso proprio ora. Si chiama torneo mensile Pragmatic Play Megaways. Tutti i giocatori che giocano a qualsiasi slot Pragmatic Play Megaways partecipano automaticamente a questo torneo. E nello screenshot che ho allegato potete vedere che la mia quota di premio è grande, perché ho giocato molto a Lion Megaways 2 per vincere la sfida. Ma il nome della persona che (secondo loro) ha vinto questo torneo non è nemmeno presente. Quindi ha vinto la sfida senza nemmeno giocare alla slot?

E ricordate la prima sfida per la quale ho vinto 10 dollari in premio? Hanno persino sostituito il mio nome anche in questa sfida, nonostante mi avessero dato 10 dollari in premio. Penso che sia la prova diretta che stanno falsificando tutto, solo per non pagarmi.

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Betyoner Casino.

Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.

• Potresti condividere la comunicazione in cui hai annunciato la tua intenzione di ricevere un premio dalle sfide a cui hai partecipato?
• Potresti condividere le prove che dimostrano che sei idoneo a vincere i premi che descrivi?
• Potresti spiegare quanto durano le sfide e con quale frequenza si ripetono?
• Condividi le prove alla mia email a [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot.

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Avviso importante: Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di concedere l'accesso ai tuoi account per completare la verifica KYC per tuo conto. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e richiede tali informazioni, non condividere nulla con lui.

Tutte le comunicazioni da parte nostra avverranno tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email ufficiali forniti nel tuo caso. Ti preghiamo di controllare sempre il dominio di qualsiasi email che ricevi e di verificare che provenga effettivamente da noi. Puoi verificarlo cliccando sul profilo del tuo risolutore reclami.

Se noti qualcosa di sospetto, non esitare a contattarci direttamente.

Grazie per la pazienza e state attenti.

Ciao. Ho allegato uno screenshot. Ma ora non lo vedo. Ti invierò tutte le prove in mio possesso al tuo indirizzo email.

Penso che queste sfide non abbiano limiti di tempo. Voglio dire, penso che durino finché qualcuno non le accetta e le vince.

Ho inviato dei documenti alla tua email.

Inoltre ho trovato un altro casinò dello stesso proprietario, Kaisego Global NV, chiamato Titobet (titobet.com). Hanno esattamente lo stesso design e ho chiesto loro se il vincitore della sfida fosse definito automaticamente e mi hanno risposto di sì. Guarda l'allegato.

Quindi ero il vincitore della sfida, ma poi l'hanno cambiato manualmente. E se rispondono che l'altra persona ha vinto la sfida, voglio la conferma dal fornitore, dato che non mi fido più di Betyoner.

Grazie per la risposta e per le informazioni fornite.

Ti preghiamo di comprendere che non possiamo obbligare il casinò ad assegnarti dei premi se risulta che non ne hai diritto.

Il casinò ha affrontato le tue preoccupazioni riguardo alle altre problematiche? Potresti fornirmi un seguito da parte del casinò in merito al problema? Inviami le informazioni al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot.

Hai ricevuto la mia email con le prove? Stanno mentendo sul fatto che non sono stato il primo a completare la sfida. Ti ho fornito tutte le prove. Puoi invitare un rappresentante del casinò a scoprire cosa è successo? Sembra che tu non abbia letto la mia email e il mio reclamo. La mia dichiarazione di essere idoneo e di aver vinto queste sfide.

Potresti inoltrare il reclamo al prossimo specialista, per favore? Ho giocato in più di 100 casinò e so di cosa parlo. Ho tutte le prove che sono truffatori.

Il casinò ha risposto alle tue preoccupazioni riguardo alle altre problematiche? Potresti fornirci un seguito da parte del casinò in merito alla questione?

Ti ho scritto tutto quello che mi hanno detto. Ho allegato tutti gli screenshot che ho. E non capisco la tua domanda. Non sono al corrente della questione.

Grazie per la risposta.

Ho controllato le prove che hai fornito. Il casinò ti ha accreditato la vincita di 3886,26 USD?

Queste informazioni sono pertinenti al tuo reclamo?

Ciao Tomas, è pertinente al mio reclamo, ma per un altro motivo. Come ho già detto, affermo di aver vinto 2 sfide con un premio totale di 1750 dollari. Ma si sono rifiutati di pagare il premio, affermando che un'altra persona ha completato la sfida più velocemente di me. Ma per vincere questa sfida dovevi giocare alla slot Lion Megaways 2. C'era un torneo con le slot Pragmatic Megaways. Quindi ti ho inviato questa foto per dimostrare che era impossibile per un altro giocatore vincere la sfida, dato che non aveva giocato alla slot Lion Megaways 2 e non era presente nella classifica di quel torneo. Altrimenti avrebbe avuto una posizione elevata. Ma il mio reclamo riguarda le sfide, non questo torneo.

Grazie per il chiarimento.

Se il casinò ha identificato un altro vincitore del premio, non possiamo sostenere che tu sia idoneo a riceverlo solo per il tuo piazzamento in un altro torneo. Ci scusiamo, ma non saremo in grado di supportare la tua richiesta sulla base delle informazioni che hai presentato, poiché non siamo convinti che tu sia idoneo a ricevere il premio. Nonostante una contraddizione, non siamo in grado di sostenere la tua tesi.

Per i motivi sopra menzionati, questo reclamo verrà chiuso. Grazie per la comprensione. Ci dispiace di non potervi essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.