Il giocatore ucraino si vede chiudere il conto presso il casinò BloodySlots subito dopo aver richiesto un prelievo, con un saldo di 310 euro. Nonostante i documenti KYC approvati, il casinò fornisce informazioni contrastanti in merito alla chiusura e sostiene che il saldo sia stato perso. Il giocatore chiede un'indagine su quelle che percepisce come pratiche sleali.
BloodySlots Casino - L'account del giocatore è stato chiuso dopo la richiesta di prelievo.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del casinò
5d 14h 5m 19s
BloodySlots Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 settimana fa
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Il casinò BloodySlots ha chiuso il mio account subito dopo aver richiesto un prelievo.
Al momento della chiusura, il mio saldo era di 310 EUR (screenshot disponibili).
Il casinò:
Ho approvato i miei documenti KYC
Poi ha chiuso il mio account senza spiegazioni
Hanno affermato di non poter vedere il mio saldo perché il conto è chiuso
Ha affermato che qualsiasi saldo viene "automaticamente perso" alla chiusura dell'account
Questo comportamento è altamente sospetto e viola le norme del gioco d'azzardo leale.
Non ho mai chiesto la chiusura del mio account.
Il casinò fornisce informazioni contrastanti tramite e-mail e chat dal vivo e si rifiuta di fornire un estratto conto ufficiale.
Chiedo a CasinoGuru di indagare su questo caso e di segnalare questo casinò per confisca ingiusta di fondi e dichiarazioni di licenza fuorvianti.
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1 settimana fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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1 settimana fa
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Ciao,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
- A che tipo di giochi hai giocato in questo casinò?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus?
- Hai mai menzionato problemi legati al gioco d'azzardo durante una conversazione con l'assistenza clienti che potrebbero portare alla chiusura del tuo account?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronica
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1 settimana fa
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Cara Veronica, guarda gli screenshot della corrispondenza. Il casinò ha scritto che sta bloccando il mio account senza motivo. Lo stanno bloccando perché possono. Non hanno bisogno di un motivo.
Non sono mai riuscito a prelevare denaro da questo casinò prima d'ora. Credo che nessuno ci sia mai riuscito. Ho cercato informazioni su prelievi andati a buon fine da chiunque, ma nessuno dei loro clienti è mai riuscito a prelevare nulla. Accettano solo depositi. Questo non è un vero casinò. È un falso.
Giocavo soprattutto alle slot machine. Ho anche piazzato un paio di scommesse sportive.
Non ho preso nessun bonus.
Non avevo problemi con il gioco d'azzardo. Volevo effettuare il mio primo prelievo. Il mio conto è stato bloccato. Le ragioni della chiusura sono state diverse. Ho fornito degli screenshot.
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2 giorni fa
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Caro yatsik13
Grazie per la collaborazione e per averci fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e lo sforzo che avete dedicato finora a condividere tutto con noi.
Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo risolutore dedicato, Jana ( [email protected] ). Questo è un passaggio standard della nostra procedura, poiché il Resolver si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il tuo caso da questo momento in poi.
Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo Resolver ti contatterà tramite questa discussione se saranno necessari ulteriori dettagli. Puoi stare certo che il tuo caso è in ottime mani.
Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.
Cordiali saluti,
Veronica
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ieri
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Caro yatsik13,
Mi dispiace che il tuo account sia stato bloccato. Contatterò il casinò e cercherò di risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare un rappresentante del casinò BloodySlots a partecipare a questa conversazione e a contribuire alla risoluzione di questo reclamo.
Caro BloodySlots Casino,
Potresti spiegare perché l'account del giocatore è stato bloccato? Potresti fornirci le prove? Puoi inserire la dichiarazione qui e incollare le prove qui oppure inviarle al mio indirizzo email " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> [email protected] Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Cordiali saluti, Jana
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