bpbet888 Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato e limitato.

Richiesta di un deposito aggiuntivo pari al 10% del saldo corrente per sbloccare i fondi. Ho letto attentamente i termini e le condizioni, che non contengono alcuna indicazione in merito. L'unico requisito è che il conto sia verificato con un documento d'identità con foto, ad esempio passaporto, e una prova di titolarità della carta di credito, entrambi esclusi i numeri di carta/documento.

Ho chiesto loro informazioni in merito e mi è stato risposto in modo contraddittorio che non è valido fornire un documento d'identità per la verifica e lo svincolo dei fondi.

Mi è stato anche detto che ho 5 giorni per effettuare il pagamento, altrimenti il mio account verrà bloccato.

In breve, ricatti per ottenere più soldi e rifiuto di rilasciare le vincite.

Avviso importante:

Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di accedere ai tuoi account per completare la verifica KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e ti fa una richiesta del genere, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'indirizzo email del tuo risolutore cliccando sul suo avatar visibile nella sezione reclami ufficiale.

Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.

Rimani al sicuro.

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con 888Bet (www.bpbet888.com).

Si prega di notare che spesso è richiesto un deposito di verifica per i motivi elencati nell'informativa sulla privacy; tuttavia, tali depositi sono di importo molto esiguo, pari a 10-20 USD o equivalente. Minacciare la chiusura del conto è quasi certamente una frode. Consigliamo di non effettuare alcun deposito.

Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.

• Hai mai effettuato un deposito in questo casinò in particolare?
• Ho capito bene che hai vinto utilizzando un bonus senza deposito?
• Hai fornito documenti per la verifica?
• A quali giochi hai giocato?
• Potresti condividere con me la tua comunicazione con l'assistenza in merito al problema? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Ciao Tomas,

grazie per la tua risposta

Sì, ho effettuato 2 depositi su questo sito, uno per 60 AUD e uno per 350 AUD.

È corretto affermare che le vincite sono state effettuate esclusivamente con i miei depositi e senza altre promozioni, bonus ecc.

Al momento del pagamento non ho fornito altro che i dati della mia carta. Non è stata richiesta alcuna documentazione. Ho provato a contattare il supporto online e via email, ma non ho ricevuto risposta.

Questo è stato fatto come scommessa su una partita di calcio. Tramite il loro sito.

Grazie per il chiarimento.

Hai accesso al tuo account e potresti fornire uno screenshot della tua vincita più significativa, se disponibile?

Invia le informazioni al mio indirizzo email [email protected]

Grazie mille per aver fornito le informazioni necessarie. Inoltrerò ora il suo reclamo al mio collega Kubo, che sarà a sua disposizione. Le auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Caro Ejs17 ,

È un piacere incontrarti online. Mi chiamo Kubo e mi occuperò del tuo reclamo da qui in poi.

Se ci sono stati aggiornamenti o nuovi sviluppi dal tuo ultimo messaggio, non esitare a condividerli con me.

Come parte della nostra procedura standard, normalmente inviterei un rappresentante del casinò bpbet888 a partecipare a questa conversazione. Tuttavia, poiché non ha ancora registrato un account rappresentante sulla nostra piattaforma, al momento non può rispondere direttamente in questa discussione.

Inoltre, poiché questo è il primo reclamo che riceviamo riguardante bpbet888 Casino e non vi è alcuna precedente collaborazione da parte loro nella risoluzione di casi simili, è difficile prevedere il loro livello di impegno. Detto questo, ho già contattato il loro team tramite un canale alternativo, fornendo i dettagli del tuo caso insieme a un invito a unirti alla nostra piattaforma come rappresentante e ti terrò aggiornato qui non appena riceverò ulteriori informazioni.

Grazie per la comprensione e la pazienza.

Distinti saluti,

Kubo

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Caro Ejs17 ,

Ho provato ripetutamente a contattare il casinò bpbet888, ma senza successo. Purtroppo, senza la loro collaborazione, non si può ottenere molto. Poiché il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio di risoluzione alternativa delle controversie, non esiste un'autorità di controllo del gioco a cui rivolgersi.

Ora chiuderò il reclamo come irrisolto .

Comprendo che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo della valutazione del casinò causato dai reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare il loro approccio. Se il casinò decide di rispondere, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail.

In futuro, consiglio di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni per evitare situazioni come questa.

Mi dispiace che non siamo riusciti ad esservi di maggiore aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Kubo