Caro labear,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema con il prelievo.
Si prega di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori, come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti un'influenza significativa. Se un metodo di pagamento è disponibile per i depositi, non significa necessariamente che lo sarà anche per i prelievi; inoltre, può essere interrotto in qualsiasi momento. Purtroppo, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti. Se il casinò si offrisse di elaborare il rimborso dei fondi non spesi tramite criptovalute, potremmo non contestare la sua decisione.
A seconda del metodo di pagamento offerto dal casinò, ti consiglio di cercare un portafoglio crittografico affidabile da utilizzare per il pagamento.
- Potresti cortesemente comunicarmi se sei stato informato di qualche metodo alternativo specifico per prelevare i tuoi fondi?
- Il tuo account è stato verificato correttamente in passato?
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Dear labear,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal issue.
Please understand that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, contracts with payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method is available for deposits, it doesn’t necessarily mean that it will be offered for withdrawals too; also, it can be discontinued at any time. Unfortunately, casinos are sometimes powerless and limited in offering payment methods to their customers. If the casino offered to process your refund of unspent funds using crypto, we might not argue their decision.
Depending on which payment method the casino offers to you, I would recommend that you research a reliable crypto wallet to use for the payout.
- Could you please advise if you have been informed about any alternative particular method to withdraw your funds?
- Was your account verified successfully in the past?
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
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