Il lavoro di Munya in Casino Guru si concentra sul garantire che ogni reclamo del giocatore venga preso in carico, esaminato attentamente e risolto in modo equo, assicurando al contempo accuratezza e completezza. La sua dedizione al fair play e all'aggiornamento e alla manutenzione del nostro databa...
PanoramicaSicurezza e correttezzaGiochiBonusPagamentiAssistenza clientiRecensioniDiscussione
Munya S.
Autore
Munya Shumba
Casino Analyst & Complaint Specialist
Il lavoro di Munya in Casino Guru si concentra sul garantire che ogni reclamo del giocatore venga preso in carico, esaminato attentamente e risolto in modo equo, assicurando al contempo accuratezza e completezza. La sua dedizione al fair play e all'aggiornamento e alla manutenzione del nostro databa...
Questa recensione prende in esame WestAce Casino usando la nostra metodologia di recensione dei casinò per determinare i suoi vantaggi e svantaggi ad opera del nostro team esperto e indipendente dedicato. Valutando le licenze, i Termini e condizioni, gli ultimi reclami dei giocatori, i limiti, l'assistenza clienti e altri elementi chiave, il nostro team preposto alle recensioni ha classificato il livello di sicurezza e correttezza del casinò, categorizzandolo come legale e sicuro, una potenziale truffa o una via di mezzo.
L'Indice di sicurezza del casinò è stato calcolato tramite la valutazione di queste informazioni. Si tratta di un punteggio che indica la sicurezza e la correttezza dei casinò online, Maggiore è l'Indice di sicurezza, maggiori sono le probabilità di giocare e vedersi pagate le proprie vincite senza problemi. WestAce Casino ha un Indice di sicurezza molto basso, pari a 3.3, il che significa che si colloca in fondo alla classifica in termini di sicurezza e correttezza in base alla nostra metodologia. Continua a leggere la nostra recensione di WestAce Casino per decidere consapevolmente se questo casinò fa per te o no.
Correttezza e sicurezza di WestAce Casino
Per calcolare l'Indice di sicurezza di un casinò, utilizziamo una formula complessa che prende in considerazione i dati raccolti che abbiamo inserito nella nostra recensione. Generalmente si tratta di T&C del casinò, reclami dei giocatori, introiti stimati, blacklist e così via.
Abbiamo attentamente esaminato e analizzato i Termini e condizioni di WestAce Casino come parte della nostra recensione di WestAce Casino. Abbiamo trovato alcune regole o clausole che non ci piacciono ma, nel complesso, riteniamo che i T&C siano piuttosto ingiusti. Regole ingiuste o svantaggiose possono potenzialmente essere usate contro i giocatori per giustificare una mancata corresponsione delle vincite. In base ai risultati delle nostre ricerche, ti raccomandiamo prudenza se decidi di giocare in questo casinò.
In base alle nostre stime e alle informazioni che abbiamo raccolto, riteniamo che WestAce Casino sia un casinò online fra i più piccoli. Questo casinò ha una quantità molto elevata di pagamenti negati, in base ai reclami dei giocatori, relativamente alle sue dimensioni. Dato che i casinò più grandi ricevono in genere più reclami, per via del maggior numero di giocatori, teniamo in considerazione sia le dimensioni del casinò che il feedback degli utenti.
Per quanto ne sappiamo, WestAce Casino non è su alcuna blacklist rilevante. Se un casinò ha posto in una blacklist, come la nostra blacklist Casino Guru, può darsi che non si sia comportato bene nei confronti dei propri clienti. Quando si sceglie un casinò online in cui giocare, riteniamo che questo aspetto non vada preso alla leggera.
Complessivamente, in combinazione con altri fattori che entrano in gioco nella nostra recensione, WestAce Casino ha ottenuto un Indice di sicurezza Molto basso, pari a 3.3. Consigliamo fortemente ai giocatori di evitare questo casinò e di cercarne uno con un Indice di sicurezza più alto.
Termini e condizioni di WestAce Casino
Esaminiamo i Termini e condizioni di ogni casinò che valutiamo con grande attenzione al dettaglio e determiniamo il loro livello di correttezza. Nei Termini e condizioni di numerosi casinò troviamo regole che riteniamo poco corrette o palesemente svantaggiose per i giocatori, poiché vengono spesso usate dai casinò per evitare di corrispondere le vincite.
Nel corso della nostra procedura di revisione, abbiamo trovato alcune regole o clausole discutibili. Per questo, riteniamo che i Termini e condizioni di WestAce Casino siano in qualche modo ingiusti.
Nota: da' un'occhiata qui alle informazioni che abbiamo raccolto dopo aver esaminato i T&C.
Reclami dei giocatori relativi a WestAce Casino
Nel nostro metodo di recensione dei casinò, poniamo particolare attenzione ai reclami dei giocatori, perché ci forniscono informazioni importanti sui problemi affrontati dai giocatori e sull'approccio dei casinò nel risolverli. Quando esaminiamo la sicurezza e la correttezza di un casinò, prendiamo in considerazione tutti i reclami inviati tramite il nostro Centro risoluzione reclami, insieme a quelli provenienti da altre fonti,
Al momento abbiamo 10 reclami relativi a questo casinò nel nostro database. A causa di questo reclamo, abbiamo dato a questo casinò 3.542 punti di penalità totali. Puoi trovare altre informazioni sui reclami e sui punti di penalità alla sezione "Spiegazioni sull'Indice di sicurezza".
Feedback degli utenti e recensioni per WestAce Casino
Casino Guru offre agli utenti una piattaforma per valutare e recensire i casinò online, nonché per condividere i loro feedback ed esperienze. Basandoci su queste informazioni, calcoliamo un punteggio complessivo sul feedback degli utenti, che va da Terribile a Eccellente.
Finora, abbiamo ricevuto solo 2 recensioni dei giocatori per WestAce Casino: ecco perché questo casinò non ha ancora un punteggio sulla soddisfazione degli utenti. Il punteggio viene calcolato solo quando un casinò ha totalizzato almeno 5 recensioni. Le recensioni sono disponibili alla sezione Recensioni degli utenti di questa pagina.
Nota: tieni a mente che le recensioni degli utenti potrebbero non essere il miglior indicatore della qualità del casinò. Alcune recensioni potrebbero essere false, scritte solo per migliorare il punteggio complessivo sul feedback degli utenti. Altre potrebbero essere state scritte da giocatori insoddisfatti che inviano diverse recensioni negative per abbassare il punteggio del casinò. Sebbene ci impegniamo al massimo per escludere queste recensioni e determinare un feedback degli utenti imparziale, evitiamo di incorporare il feedback degli utenti nel nostro Indice di sicurezza per via di questi fattori.
Dati aziendali e licenze di WestAce Casino
Gli introiti annuali stimati di WestAce Casino sono superiori a $5,000,000. Per questo, in base alla nostra scala, si tratta di un casinò online di medie dimensioni.
Per quanto ne sappiamo, WestAce Casino non ha una licenza di gioco.
Limite di vincite e di prelievo; opzioni di pagamento
WestAce Casino accetta depositi tramite 34 metodi di pagamento. Comprende: Neteller, Skrill, PaysafeCard, Mastercard, VISA, Nordea, Zimpler, Bitcoin (BTC), Siru Mobile, Bank transfer, OP-Pohjola, Aktia Bank, POP Pankki, S-Pankki, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Alandsbanken, Säästöpankki, Ripple (XRP), Revolut, Tether (USDT), Ethereum (ETH), Tron (TRX), USD Coin (USDC), Litecoin (LTC), Solana (SOL), Bitcoin Cash (BCH), Cardano (ADA), Interac e-Transfer, Interac, CashtoCode, Voucher, Binance Coin (BNB), Dogecoin (DOGE).
Molti casinò online applicano restrizioni sugli importi che i giocatori possono vincere o prelevare. Alcuni casinò applicano limiti di vincita o di prelievo che possono risultare piuttosto restrittivi ma, di solito, si tratta di soglie abbastanza alte da non risultare svantaggiose per la maggior parte dei giocatori. Ecco perché controlliamo sempre queste informazioni, quando valutiamo i casinò. Tutti i dettagli relativi alle vincite e ai limiti di prelievo del casinò si trovano nella tabella qui sotto.
Limiti di prelievo
Limiti di vincita
EUR 500 al giorno
Nessun limite di vincita
EUR 5.000 al mese
USD 500 al giorno
USD 5.000 al mese
NOK 5.000 al giorno
NOK 50.000 al mese
CAD 750 al giorno
CAD 7.500 al mese
AUD 750 al giorno
AUD 7.500 al mese
HUF 200.000 al giorno
HUF 2.000.000 al mese
CHF 550 al giorno
CHF 5.500 al mese
CZK 12.500 al giorno
CZK 125.000 al mese
NZD 1.000 al giorno
NZD 10.000 al mese
PLN 2.250 al giorno
PLN 22.500 al mese
Nota:è probabile che non tutti i metodi di pagamento elencati sopra siano disponibili sia per i depositi che per i prelievi. Inoltre, alcune opzioni di pagamento potrebbero essere disponibili solo in alcuni Paesi.
Opzioni per le lingue e assistenza clienti disponibili
Come parte della nostra procedura di recensione dei casinò, il nostro team di esperti raccoglie dati sulle opzioni di assistenza clienti e lingue disponibili. Nella tabella qui sotto, trovi una panoramica delle opzioni offerte a WestAce Casino relativamente alle lingue.
Lingua
Sito web
Assistenza clienti
Live chat
Slovacco
24/7
Inglese
24/7
Spagnolo
24/7
Portoghese
24/7
Tedesco
24/7
Finlandese
24/7
Italiano
24/7
Ceco
24/7
Greco
24/7
Francese
24/7
Polacco
24/7
Olandese
24/7
Sloveno
24/7
Norvegese
24/7
Croato
24/7
Ungherese
24/7
Durante i nostri test, contattiamo sempre l'assistenza clienti e testiamo le loro risposte per valutarne utilità e professionalità. Per noi l'assistenza clienti è un servizio importante, poiché il suo scopo è quello di risolvere gli eventuali problemi relativi alla registrazione su WestAce Casino, alla gestione del conto di gioco, alla procedura di prelievo ecc. A giudicare dalle risposte che abbiamo ricevuto, riteniamo che l'assistenza clienti di WestAce Casino sia buona.
Slot e altri giochi di WestAce Casino
WestAce Casino ha questi tipi di giochi da casinò in offerta: Slot machine, Roulette, Blackjack, Scommesse, Video poker, Bingo, Baccarà, Giochi con jackpot, Giochi live, Craps e giochi con i dadi, Keno, Gratta e vinci, Altri giochi di carte, Scommesse di eSport, Sport virtuali, Altri giochi, Giochi "crash", Live show, Baccarat live, Bingo live, Blackjack live, Giochi con i dadi live, Altri giochi live, Poker live, Roulette live.
Sono disponibili giochi di 132 provider di giochi da casinò. Ecco quali: Novomatic, Apricot (Microgaming), Playtech, TaDa Gaming, Play'n GO, Pragmatic Play, Quickspin, Yggdrasil Gaming, Thunderkick, Red Tiger Gaming, Betsoft Gaming, Playson, Amatic, Evoplay, SA Gaming, BGaming, GameArt, Endorphina, PariPlay, Habanero, Red Rake Gaming, Spinomenal, 1X2 Gaming, Booming Games, Tom Horn, Iron Dog Studio, Betgames, FBM Digital Systems., Digitain, Turbo Games, Platipus, Lucky Streak, Amigo Gaming, Mancala Gaming, Spinmatic, Spadegaming, Apollo Games, G Games, Aviatrix, Playmer, NetGaming, OneTouch, Kiron Interactive, Galaxsys, Revolver Gaming, Spinthon, OnAir Entertainment, Reevo, Riddec Games, Enjoy Gaming, King Midas (Kingmaker), PLAYHUB, Mascot Gaming, Amusnet, PlayPearls, Givme Games, Animo, 100HP Gaming, Pascal Gaming, Ready Play Gaming, Iconic21 (BETER Live), Caleta Gaming, SoftGate, AvatarUX, Game2Slot, Imagine Live, 3 Oaks Gaming, CT Interactive, Shady Lady, Automat Games, Winfinity, Vibra Gaming, Spinberry, Just Slots, Playnetic, 7777 gaming, Smartsoft Gaming, PITTA Games, Swintt, TOP Gaming, Tequity, BF Games, Spribe, Gamomat, HyperionPlay, Fresh Vintage, Expanse Studios, Arcadem, CandleBets, MEGA Entertainment, blitzcrown, Betsolutions, Bally Wulff, SlotMill, Vivo Gaming, Onlyplay, Salsa Technology, Oryx Gaming, Penguin King, Gaming Corps, VoltEnt, Ortiz, Gamebeat, Kajot, Hölle games, GameTimeTec, Fugaso, Felix Gaming, Stakelogic, Fazi, Zitro, Gamzix, Woohoo Games, Kalamba Games, Zillion Games, Popiplay, Golden Hero, Apparat Gaming, Jacks Club, Creed Roomz, PatePlay, InOut, PopOK Gaming, The Better Platform, RakeRocket, EGT Digital, TokaCity, Barbara Bang, Rogue Gaming, Hacksaw Gaming, Solidicon, Ruby Play.
Bonus e codici di WestAce Casino
I bonus, per i giocatori nuovi o quelli già esistenti, sono un mezzo usato dai casinò online per motivare le persone a registrarsi e provare la loro gamma di giochi. I più comuni sono i bonus senza deposito o gli spin gratuiti ottenibili semplicemente registrandosi e i bonus deposito elargiti ai giocatori che hanno fatto un deposito. Detto questo, i casinò potrebbero offrire anche altri tipi di codici bonus, bonus di benvenuto per la registrazione o programmi fedeltà.
Attualmente, nella nostra banca dati ci sono 4 bonus di WestAce Casino, tra cui:
100% fino a 2.000 € e 150 spin extra
100% fino a 3.000 € e 50 spin extra
100% fino a 6.000 € e 50 spin extra
100% fino a 4.000 € e 150 spin extra
Ricorda che i giocatori di determinate zone potrebbero non avere accesso a queste offerte. Per vedere quali bonus potresti richiedere, consulta la sezione 'Bonus' di questa recensione.
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Info azienda
Fondazione
2026
Introiti annuali stimati
> 5.000.000 €
Sicurezza e correttezza
Sicurezza e correttezza
Scopri quali fattori prendiamo in considerazione nel calcolo dell'Indice di sicurezza di WestAce Casino. L'Indice di sicurezza è il parametro principale che usiamo per esprimere l'affidabilità, correttezza e qualità dei casinò online del nostro database.
Analizziamo i termini e condizioni di ciascun casinò alla ricerca di regole inique che potrebbero essere potenzialmente utilizzate contro i giocatori. Ogni clausola considerata scorretta risulterà in un Indice di sicurezza più basso.
Dimensioni del casinò
Casinò piccolo
Generalmente i casinò più grandi sono più sicuri, poiché introiti maggiori permettono di rimborsare anche le vincite più consistenti senza problemi, e poiché sono stati testati da un gran numero di giocatori. Consideriamo gli introiti stimati relativi agli ultimi 4 anni.
La presenza di reclami significa che il casinò non tratta bene i giocatori o che non si comporta bene in determinate situazioni. Valutiamo il numero e la serietà dei reclami in relazioni alle dimensioni del casinò, poiché è naturale che i casinò che hanno più giocatori avranno anche più reclami.
Blacklist
Nessuna
0x
Se un casinò appare in una blacklist valida, di solito è perché ha delle caratteristiche negative. Noi prendiamo in considerazione tutte le blacklist e regoliamo l'Indice di sicurezza del casinò in base al nostro parere sulla situazione e la sua gravità.
Altri fattori
Leggermente negativi
Opera senza licenza
Basso limite di prelievo
Anche altre qualità e caratteristiche possono influenzare l'Indice di sicurezza di un casinò: limiti sulle vincite, limiti di prelievo bassi, giochi o licenze contraffatte, supporto clienti scarso o inesistente, una rete di negozi fisici ecc.
Autorità di rilascio delle licenze
Nessuna licenza
Importante
Importante:
Il casinò opera senza licenza
Questo casinò opera senza licenza. Di conseguenza, non è tenuto a seguire i regolamenti previsti dalle autorità preposte al rilascio delle licenze. Inoltre, in caso di problemi, i giocatori non hanno la possibilità di rivolgersi a uno di questi enti.
Importante:
Il casinò non reagisce alle lamentele di terzi.
Il casinò non collabora con i nostri specialisti per la gestione dei reclami inviati tramite Casino Guru. In caso di problemi, consigliamo di contattare direttamente il casinò.
Termini e condizioni iniqui
Le comuni strategie di ricerca dei bonus possono essere viste come una grave violazione dei T&C
Leggi tutta la regola e la nostra analisi
Il gioco a basso rischio può portare alla confisca delle vincite
Leggi tutta la regola e la nostra analisi
Il gioco a basso rischio può portare alla confisca delle vincite
Leggi tutta la regola e la nostra analisi
Reclami su WestAce Casino
Tutti(27)
Aperti(1)
Non risolti(10)
Risolti(8)
Rifiutati(8)
La chiusura dell'account del giocatore è stata posticipata.
L'account del giocatore è stato chiuso senza possibilità di prelievo.
Importo contestato: 703 €
Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.
Importo contestato: £405
Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.
Importo contestato: 126 €
Il pagamento del giocatore è in ritardo.
Importo contestato: 200 €
L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.
Importo contestato: £700
Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.
Importo contestato: 126 €
Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Importo contestato: £100
L'account del giocatore rimane attivo nonostante la richiesta di autoesclusione.
Importo contestato: 3.400 €
L'account del giocatore è stato chiuso e i prelievi sono stati negati.
Esplora la gamma di giochi di WestAce Casino. Scopri i tipi di giochi disponibili, i provider supportati e quali sono i titoli più popolari di questo casinò.
Tipi di giochi
Giochi
Giochi live
Slot machine
Roulette
Blackjack
Video poker
Bingo
Scommesse
Baccarà
Giochi con jackpot
Giochi live
Poker
Craps e giochi con i dadi
Keno
Gratta e vinci
Scommesse di eSport
Giochi “crash“
Disponibile: 14
Non disponibile: 1
Live show
Baccarat live
Bingo live
Blackjack live
Giochi con i dadi live
Altri giochi live
Poker live
Roulette live
Disponibile: 8
Non disponibile: 0
Giochi più popolari
Sugar Rush 1000
di Pragmatic Play
Le Bandit
di Hacksaw Gaming
Esqueleto Explosivo 2
di Thunderkick
Gates of Olympus
di Pragmatic Play
Sugar Rush
di Pragmatic Play
Reactoonz
di Play'n GO
Sweet Bonanza
di Pragmatic Play
Wanted Dead or a Wild
di Hacksaw Gaming
Gates of Heaven
di Pragmatic Play
Fury of Anubis
di Pragmatic Play
Starlight Princess
di Pragmatic Play
Bigger Bass Bonanza
di Pragmatic Play
Provider
Mostra tutto
(132)
Provider (132)
Bonus casinò
Bonus di WestAce Casino
Scopri tutti i bonus offerti da WestAce Casino, compresi i bonus senza deposito e quelli di benvenuto che si ottengono al primo deposito.
Nessun bonus disponibile per giocatori dall'Italia
Purtroppo, pare che WestAce Casino non abbia bonus per i giocatori del tuo Paese.
Programma fedeltà
WestAce Casino offre un programma fedeltà. Ecco cosa puoi ottenere raggiungendo uno status più elevato:
Personal managerLimiti di prelievo più altiAssistenza 24/7Promozioni personalizzate
Metodi di pagamento
Pagamenti
Scopri i metodi di pagamento supportati da WestAce Casino, oltre alle limitazioni e alle commissioni associate alle transazioni verso/dal tuo conto.
Metodi di pagamento
Mostra tutto
(34)
Metodi di pagamento (34)
Limiti sulle transazioni
Limiti di prelievo
5.000 €
al mese
500 €
al giorno
Limiti di vincita
Sconosciuto
Valute
Tradizionali
Valute fiat supportate.
EURUSDAUDCADCHFCZKHUFNOKNZDPLN
Assistenza clienti
Assistenza clienti
Vuoi conoscere i tipi di assistenza clienti disponibili in questo casinò? Scopri le opzioni relative alla lingua e i canali offerti, oltre ai risultati dei nostri test.
Opzioni linguistiche
Sito web
Disponibile...
16 lingue
ItalianoIngleseFranceseSpagnoloTedesco
11 altro
Tutte le lingue (16)
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Punteggio della live chat
Buono
Tempo medio di risposta: 2m
In base a 1 test
Data e tester
Tempo di risposta
Punteggio
06/03/2026
Munya S.
2m
Buono
Recensioni
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Feedback degli utenti:
Dati insufficienti
Basato su 2 utenti
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Casino Guru
Vogliamo che i giocatori comprendano il gioco d'azzardo.
• 1 settimana fa
Finora ho avuto un'esperienza positiva con WestAce. Ho richiesto due prelievi e entrambi sono stati elaborati entro un giorno lavorativo. La procedura di prelievo è stata rapida e semplice e non ho riscontrato alcun problema.
Apprezzo inoltre la comunicazione da parte del loro team VIP e le promozioni che mi hanno offerto. In base alla mia esperienza finora, sono soddisfatto del servizio.
Aggiornamento del 16 ottobre 2026 La mia esperienza con il team VIP di Westace ha cambiato significativamente la mia opinione.
In precedenza avevo lasciato una recensione positiva perché la mia esperienza con Westace era stata buona. Purtroppo, dopo aver tentato per diversi giorni di chiudere il mio conto a causa di ripetuti problemi di comunicazione con il team VIP, la mia fiducia è stata seriamente compromessa.
Il team VIP mi ha offerto un pacchetto bonus senza deposito del valore totale di 60.000 HUF: 20.000 HUF immediatamente, 10.000 HUF il 23 ottobre e 30.000 HUF il 1° novembre. Ho accettato l'offerta quasi subito e in buona fede.
Tuttavia, i messaggi che ho ricevuto riguardo al bonus iniziale di 20.000 HUF erano contraddittori. Un messaggio affermava che era già stato accreditato sul mio conto, mentre un altro indicava che sarebbe stato accreditato dopo la mia accettazione. Nonostante avessi accettato l'offerta, il bonus non è comparso sul mio conto.
Ho contattato il mio responsabile VIP e il team VIP via e-mail, fornendo screenshot dei messaggi pertinenti e della mia accettazione. Nonostante questi sforzi, sono rimasto in attesa senza una risposta chiara.
Ciò che mi delude di più è che inizialmente volevo chiudere il mio account a causa di ripetuti problemi di comunicazione con il team VIP. Dopo diversi giorni di discussioni, mi sono ritrovato di nuovo nella stessa situazione, in attesa di risposte e di una soluzione.
Per me, non si tratta solo di un bonus. Si tratta di comunicazione chiara, coerenza e fiducia. Credo che i clienti debbano ricevere informazioni chiare e una risposta adeguata quando cercano di risolvere un problema o di chiudere i propri account.
Ho presentato un reclamo formale al team addetto ai reclami del casinò e sono in attesa di una risposta. Ho anche conservato degli screenshot della corrispondenza.
Al momento di questo aggiornamento, la questione rimane irrisolta. La mia recente esperienza con il team VIP di Westace ha purtroppo modificato la mia opinione, precedentemente positiva, sul casinò. Spero che Westace prenda sul serio questo feedback e migliori la comunicazione con i clienti, in particolare quando questi cercano di risolvere un problema o di chiudere i propri account.
So far, I’ve had a positive experience with WestAce. I’ve requested two withdrawals from them, and both were processed within one business day. The withdrawal process has been quick and straightforward, and I haven’t had any issues so far.
I also appreciate the communication from their VIP team and the promotions they have offered me. Based on my experience so far, I’m satisfied with the service.
Update October 16, 2026 My experience with Westace’s VIP team has significantly changed my opinion.
I previously left a positive review because my earlier experience with Westace had been good. Unfortunately, after trying for several days to close my account due to repeated communication problems with the VIP team, my trust has been seriously damaged.
The VIP team offered me a no-deposit bonus package worth 60,000 HUF in total: 20,000 HUF immediately, 10,000 HUF on October 23, and 30,000 HUF on November 1. I accepted the offer almost immediately and in good faith.
However, the messages I received about the initial 20,000 HUF bonus were contradictory. One message stated that it had already been credited to my account, while another indicated that it would be credited after my acceptance. Despite accepting the offer, the bonus did not appear in my account.
I contacted my VIP manager and the VIP team by email and provided screenshots of the relevant messages and my acceptance. Despite these efforts, I was left waiting without a clear response.
What disappoints me most is that I originally wanted to close my account because of repeated communication problems with the VIP team. After several days of discussions, I found myself in the same situation again, waiting for answers and a resolution.
For me, this is not just about a bonus. It is about clear communication, consistency, and trust. I believe customers should receive clear information and a proper response when they try to resolve an issue or close their accounts.
I have now submitted a formal complaint to the casino’s complaints team and am waiting for a response. I have also kept screenshots of the correspondence.
At the time of this update, the matter remains unresolved. My recent experience with Westace’s VIP team has unfortunately changed my previously positive opinion of the casino. I hope Westace takes this feedback seriously and improves its communication with customers, particularly when they are trying to resolve an issue or close their accounts.
Prelievo rapido
Fast Withdrawal
Problemi relativi ai servizi VIP
Vip services issues
• 2 mesi fa
Il sito è una truffa totale: il deposito è immediato, ma se provi a prelevare ti mentiranno ogni giorno dicendo che la pratica è in fase di verifica e che stanno inviando messaggi al team finanziario per risolvere il problema. In realtà, niente di tutto ciò accade, si tengono semplicemente i tuoi soldi. Sono passati 8 giorni da un prelievo che dovrebbe durare 3 giorni e non ho ancora ricevuto nulla. Non usate questo casinò, non verrete pagati e inoltre non hanno una licenza, quindi possono agire come meglio credono.
The site is a total scam your deposit is instant but try to withdraw and they will lie to you daily about it being in review and sending messages to the finance team to sort it out for you - none of this actually happens they just keep your money I’m now 8 days into a 3 day withdrawal and still getting nothing from them Don’t use this casino you will not be paid also they have no license so can please themselves how they act
Nessuno
None
Non pagare il prelievo
Don’t pay withdrawal
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Vogliamo che i giocatori comprendano il gioco d'azzardo.