Cafe Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e il prelievo è stato negato.

Ho depositato denaro usando Litecoin e non ho mai avuto molta fortuna fino a venerdì 9 gennaio, quando ho vinto alla grande, superando i 30.000 dollari. Poi ho giocato ancora un po' e, una volta arrivati a 30.323 dollari, ho deciso che era ora di prelevare. Mi hanno chiesto di effettuare la verifica KYC, che ho eseguito e che è stata completamente verificata. L'assistenza clienti mi ha detto che non ci sarebbero stati problemi a ricevere i miei soldi e che li avrei ricevuti il giorno stesso. Non è mai successo. Oggi ho ricevuto un'e-mail in cui mi dicevano che avevo violato i termini del servizio e che avevo un "problema di gioco d'azzardo", quindi hanno disabilitato il mio account, rifiutato il mio prelievo e hanno smesso di rispondere ai miei messaggi. Mi hanno praticamente bloccato e non mi rispondono nemmeno in chat. Sono completamente perso e non so più cosa fare.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con Cafe Casino.

Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.

• Potresti cortesemente indicarci per quanto tempo hai giocato al casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie all'aiuto di un bonus?
• Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito alle accuse o alle giustificazioni che hai ricevuto? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui

Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas