Il giocatore del Texas ha un problema con il gioco d'azzardo e ha chiesto al casinò di chiudere il suo account. Nonostante abbia chiesto l'autoesclusione, il casinò non ha ancora chiuso il suo conto. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
ClubWorld Casinos - Richiesta di autoesclusione del giocatore respinta dal casinò.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 5.000 $
ClubWorld Casinos
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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2 anni fa
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Ho contattato specificamente questo casinò settimane fa. Ho detto loro espressamente che ho un problema con il gioco d'azzardo. Per favore chiudi il mio account. Continuano a non farlo. Mi dicono che mi risponderanno entro 48 ore. Penso che questo sia criminale. Ho un serio problema con il gioco d'azzardo e volevo autoescludermi e non me lo permettono.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao emilyphillips1977,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero per il tuo problema con ClubWorld Casinos. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Li hai contattati tramite supporto live o supporto via e-mail? Sarebbe possibile inoltrare la stessa identica richiesta a [email protected]? Hai depositato denaro nel casinò dopo la tua richiesta di autoesclusione?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao emilyphillips1977,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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