CoinPoker Casino - Il deposito del giocatore è stato ritardato.

12 giorni fa ho depositato accidentalmente $ 100 dal mio exchange al portafoglio personale con coin poker. Se depositi dal tuo exchange anziché da un portafoglio personale, devi cliccare su una scheda diversa, quindi in effetti hanno due portafogli su questo sito, il che è strano. Mi sono reso conto del mio errore quando i soldi non sono mai arrivati e ho ripercorso i miei passi. Ho rapidamente inoltrato una richiesta al team di supporto che ha quindi richiesto uno screenshot della mia transazione di exchange e l'ID txt della transazione che ho fornito. Il supporto ha confermato di avere le informazioni corrette necessarie e ha indicato un requisito di fino a 5 giorni lavorativi per ottenere il denaro accreditato nuovamente sul mio saldo.

Sono passati 12 giorni e ogni volta che richiedo un aggiornamento all'assistenza mi dicono di non contattare l'assistenza perché me lo faranno sapere loro oppure "la questione è stata nuovamente inoltrata al team dei pagamenti, 3 giorni fa mi hanno segnalato che sarebbe stato accreditato da un momento all'altro". Ho contattato oggi e un addetto all'assistenza mi ha detto di non contattarli più. Questo è il peggior team di supporto e finanza del casinò che abbia mai visto, soprattutto perché mi trattano come il problema per aver chiesto un aggiornamento sui soldi.

Potrebbe essere solo una piccola somma di denaro, ma è l'unico sito di poker che posso usare nel mio paese e devo fidarmi di loro per le transazioni. Non posso fidarmi di loro per altri soldi finché questo non sarà risolto. Hanno anche subito di recente un attacco DDOS che li ha costretti a rimanere offline per giorni e ad annullare una serie di tornei di poker.

Caro HardEight,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con CoinPoker Casino.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

• Potresti fornire prove a sostegno della transazione inviata al casinò?
• Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] , oppure posta qui gli screenshot

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Ciao Tomas,

Ti ho inoltrato le informazioni al tuo casella di posta. Fatemi sapere se avete bisogno di altro, sperando che risolvano rapidamente questo problema da qui.

Ciao Tomas,

ho appena richiesto un aggiornamento dal supporto di Coin Poker. Hanno risposto con un'altra risposta generica copia e incolla dicendo che è con il team dei pagamenti e che ci vogliono alcuni giorni. Sono passati 16 giorni. Non dovrebbe nemmeno richiedere un grande processo di revisione poiché sono i miei soldi che non sono stati giocati, solo un problema di deposito. Sulla base delle prove di transazione che ho fornito loro in origine, dovrebbero accreditare immediatamente i $ 100 in USDT.

Ciao, ho ricevuto i soldi sul mio saldo e la pratica può essere chiusa.

Caro HardEight,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

${recensioneUsTrustpilot}

Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Tomas

Casinò.Guru