Il giocatore tedesco ha richiesto un'autoesclusione di un anno dal casinò a causa di un problema di gioco d'azzardo, ma ha avuto una ricaduta durante il tentativo di deposito. Ha contattato l'assistenza per l'autoesclusione permanente e ha richiesto il rimborso del suo ultimo deposito.
Crypto-Games.io Casino - Il giocatore è riuscito a depositare denaro nonostante l'autoesclusione.
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6d 20h 58m 33s
Crypto-Games.io Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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18 ore fa
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Ciao,
Giocavo in questo casinò saltuariamente. Purtroppo, al momento sto lottando con un problema di gioco d'azzardo, motivo per cui ho richiesto di essere bloccato (autoescluso) da questo sito via e-mail. Ho inviato questa e-mail il 29 novembre 2025, richiedendo un divieto di un anno.
Purtroppo l'altro giorno (16 gennaio 2026) ho avuto una ricaduta e ho provato a depositare denaro su alcuni siti; purtroppo, su questo sito in particolare non ha funzionato, nonostante abbia contattato l'assistenza via email e richiesto un'autoesclusione permanente.
Ho contattato il casinò via e-mail perché non esiste altro modo per autoescludersi sul sito web.
Per favore, rimborsatemi l'ultimo deposito.
Grazie.
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Pubblico
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3 ore fa
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 ore fa
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Ciao,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.
Hai ricevuto una risposta dal casinò all'email che hai inviato il 29 novembre? In tal caso, ti prego di inoltrarmela a [email protected] .
Il tuo account è stato chiuso dopo aver inviato l'e-mail al casinò? Hai ricevuto conferma che il tuo account è stato chiuso correttamente?
Il 16 gennaio è stato l'unico giorno in cui sei riuscito ad accedere al tuo account del casinò?
Hai contattato l'assistenza clienti in merito al rimborso del deposito effettuato ieri?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronica
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