Il giocatore del Regno Unito ha riscontrato un problema dopo aver ricevuto un bonus di deposito. Nonostante avesse completato i requisiti di scommessa, ha scoperto che 600€ erano stati confiscati, con il casinò che sosteneva che era delineato nei termini del bonus, che lui ha affermato non erano chiaramente indicati. Il suo reclamo è stato esaminato, ma a causa della mancanza di risposta alle richieste di informazioni aggiuntive, è stato infine respinto da noi.
Crypto-Games.io Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: £600
Crypto-Games.io Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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10 mesi fa
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Ho preso un bonus di deposito dopo un piccolo deposito. Ho ottenuto il bonus fino a 630 e ho finito di scommettere e poi mi sono stati sottratti 600. Mi è stato detto che era nei termini del bonus ma non lo dice da nessuna parte
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Pubblico
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9 mesi fa
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Caro andrewconnelly2222,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Ho esaminato i Termini e le Condizioni per il bonus di benvenuto , ed ecco cosa ho trovato:
Con ogni attivazione del bonus, imponiamo una puntata massima di $ 15 per supportare il gioco responsabile. Dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa, il saldo post-scommessa è limitato al valore combinato del tuo deposito e bonus, garantendo un ambiente di gioco equo.
Secondo il nostro Fair Gambling Codex ( link ), consideriamo i limiti di vincita ingiusti e predatori solo quando applicati al gioco con soldi veri. Tuttavia, accettiamo Termini e condizioni bonus che limitano il prelievo massimo dal gioco bonus.
Se hai altre informazioni che potrebbero supportare il tuo caso, sentiti libero di condividerle con me. Altrimenti, sarò costretto a respingere il tuo reclamo in base ai Termini e Condizioni correnti.
Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao andrewconnelly2222,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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