Il giocatore tedesco aveva vinto 1000 USDT da Crypto-Games.io, ma non aveva ricevuto i fondi per tre giorni, né sul suo account di gioco né sul suo portafoglio Blockchain. Nonostante le numerose email inviate all'assistenza, non aveva ricevuto risposte utili. Il team addetto ai reclami aveva richiesto ulteriori informazioni e prove per procedere, ma alla fine il reclamo è stato respinto per mancanza di dettagli a supporto necessari.
Crypto-Games.io Casino - Le vincite del giocatore sono ritardate.
Chiuso
Il nostro verdetto
Prove del giocatore insufficienti
Importo:: 1.000 USD₮
Crypto-Games.io Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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9 mesi fa
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Buona giornata
Ho una richiesta per Gurucasino
Ho fatto girare la ruota su Crypto-Games.io e
Ho vinto 1000 USDT
ma sfortunatamente da 3 giorni non ho ricevuto nessun denaro neanche sul conto gioco o direttamente sulla mia Blockchain
Ho inviato più volte un'e-mail e ho segnalato il problema al supporto, purtroppo le risposte non sono
puoi aiutarmi per favore?
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Pubblico
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9 mesi fa
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Caro elvissweet,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Hai qualche prova delle vincite?
Puoi confermare la data e l'ora esatte in cui hai fatto girare la ruota?
Hai ricevuto un'e-mail di conferma relativa alle tue vincite?
Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] oppure pubblica gli screenshot qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Domenica
Si prega di notare che Casino.Guru non chiederà mai alcun pagamento né richiederà l'accesso ai tuoi account. Se qualcuno afferma di essere personale di Casino.Guru e chiede tali azioni, non fornire alcuna informazione.
L'unico modo legittimo in cui ti contatteremo sarà tramite questa piattaforma di reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.
Siate prudenti e contattateci direttamente se avete dubbi.
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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9 mesi fa
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tutto questo sta prendendo in giro coloro che dicono che 1.000 usdt equivalgono a 1 euro
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Pubblico
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9 mesi fa
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Caro elvissweet, per favore rispondi alle mie domande.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Non l'ho fatto perché non sapevo che la piattaforma fosse manipolata
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Pubblico
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9 mesi fa
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Gentile elvissweet, purtroppo, senza le prove e le informazioni necessarie a supporto, non possiamo procedere con questo caso. Se puoi fornirci ulteriori dettagli sulla situazione, saremo lieti di riesaminare la questione e offrirti il nostro aiuto.
Per i motivi sopra esposti, questo reclamo verrà respinto. Grazie per la comprensione e ci dispiace di non potervi essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o altri casinò in futuro.
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