La giocatrice del New Mexico non è stata in grado di ritirare le sue vincite dal casinò online, nonostante avesse depositato con successo fondi utilizzando la sua carta Cash App. Aveva contattato il team di supporto del casinò ma il problema rimaneva irrisolto. Abbiamo tentato di raccogliere maggiori informazioni dal giocatore per comprendere meglio la situazione, come i dettagli sullo stato di verifica del suo account e la natura del problema di prelievo. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle nostre richieste entro il periodo prolungato di 7 giorni. Di conseguenza, non abbiamo potuto procedere con l’indagine e abbiamo dovuto respingere la denuncia.
Grand Rush Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è in ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 1.000 $
Grand Rush Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 anno fa
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Il casinò rende impossibile prelevare eventuali vincite. Sì, ho contattato l'assistenza, sì, ho usato i miei soldi. Possono prelevare il mio deposito dalla mia carta Cash App ma non possono darmi le mie vincite.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro queencleen12,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
- Potresti per favore avvisare se il tuo account è stato completamente verificato? Ti è stato spiegato il motivo per cui non puoi ritirare le tue vincite?
- È un problema interno al sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?
- Il tuo conto del casinò è accessibile a te?
- Quando hai richiesto un prelievo dal casinò? È ancora in sospeso nel tuo account?
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao queencleen12,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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