GrandSlotPalace Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è ritardata.

Ho cliccato sul sito di GrandslotPalace mentre scorrevo Instagram. Pubblicizzavano 38 dollari gratis per l'iscrizione. Mi sono iscritto e ho subito ricevuto un importo senza deposito di 38 dollari sul mio conto, con cui ho giocato. Sono rimasto scioccato quando ho continuato a vincere alle slot con puntate che andavano da 0,30 a 0,90 dollari. In meno di un'ora ho vinto più di 1000 dollari, cosa che mi era successa solo una volta in precedenza su un altro sito. Sono stato escluso dal gioco dicendo che ero un giocatore alle prime armi che doveva incassare se volevo continuare a giocare. Non ho mai visto un sito farlo. Ho provato a incassare solo per scoprire che dovevo depositare 58 dollari per la mia richiesta di prelievo. Quando ho inviato una domanda chiedendo quanto tempo ci sarebbe voluto per ricevere le mie vincite, ho ricevuto una risposta che diceva 24-72 ore. Sono disabile, quindi sono comunque a corto di soldi ed ero preoccupato di inviare loro dei soldi e di perdere sia i 58 dollari che le mie vincite di 1017,93 dollari. Ho quindi controllato online e ho trovato un gruppo di persone che avevano le stesse preoccupazioni, ma alcune avevano pagato i 58 dollari e non avevano mai ricevuto le vincite, e non erano riuscite a contattare nessuno tramite il loro servizio clienti online. L'assistenza online ora dice "Mi dispiace, al momento sono assente". Non sapevo che il sito fosse nuovo di zecca e iniziasse a febbraio 2024, ma ha un certificato. Ho davvero bisogno di quei soldi. A quanto pare, questo sito deruba i giocatori e fa false promesse che non hanno mai voluto mantenere. Non capisco perché a questo sito sia stato permesso di fare pubblicità su Instagram. Pensavo ci fossero delle normative in vigore.

Per grandslotpalace la mia email è [nascosto da Casino Guru] e il nome utente del mio account è [nascosto da Casino Guru] e il numero di telefono associato a questo account è [nascosto da Casino Guru].

Quasi un anno fa mi sono iscritto a questo casinò pubblicizzato su Instagram e non ho effettuato alcun deposito né prelevato nulla. Di nuovo sono stato escluso dal gioco perché avevo vinto troppo e mi è stato detto che avrei dovuto prelevare le mie vincite se avessi voluto continuare a giocare. Nessun sito mi aveva mai detto una cosa del genere prima.

Per favore, fammi sapere cosa fai per aiutarmi a recuperare le mie vincite.

[nome nascosto da Casino Guru]

Ciao,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando.

Stiamo attualmente aggiungendo Winner Rush Casino al nostro database. Sebbene la nostra revisione completa da parte degli specialisti sarà completata nei prossimi giorni, posso già confermare che questo casinò mostra chiari segnali di truffa.

Richiedere depositi ripetuti, soprattutto in criptovalute, per "sbloccare" le vincite ottenute con un bonus gratuito è una tattica comune utilizzata dagli operatori fraudolenti. I casinò legittimi possono occasionalmente richiedere un piccolo deposito per verificare un metodo di pagamento, ma tali importi si aggirano in genere intorno ai 10 dollari, non a 58 dollari o più. Inoltre, i bonus dei casinò affidabili generalmente prevedono un limite di prelievo di decine di dollari, non di migliaia.

Ti consiglio vivamente di non inviare più denaro a questo casinò. La licenza mostrata sul loro sito web sembra falsa e le loro promesse di grandi vincite sono altamente sospette. Continuare a giocare potrebbe mettere a rischio i tuoi dati personali e finanziari.

Per proteggerti:

• Non fornire ulteriori informazioni sensibili.
• Proteggi i tuoi conti finanziari e monitora eventuali attività sospette.
• Si consiglia di presentare una segnalazione all'autorità di regolamentazione locale o all'agenzia per la tutela dei consumatori.

Ti informeremo non appena la nostra recensione completa sarà pubblicata. Nel frattempo, se sei interessato a giocare in un casinò più affidabile, sarò felice di consigliartene uno con licenze adeguate e condizioni trasparenti.

Per maggiori informazioni su come riconoscere i casinò truffaldini, puoi consultare questo articolo: Avviso sui casinò truffaldini .

Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci. Siamo qui per aiutarti.

Distinti saluti,

Veronika

Guru del casinò

Avviso importante: Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di concedere l'accesso ai tuoi conti per completare la verifica KYC per tuo conto. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e richiede tali informazioni, non condividere nulla con lui.

Tutte le comunicazioni da parte nostra avverranno tramite questo thread di reclamo ufficiale o tramite gli indirizzi email ufficiali forniti nel tuo caso. Ti preghiamo di controllare sempre il dominio di qualsiasi email che ricevi e di verificare che provenga effettivamente da noi. Puoi verificarlo cliccando sul profilo del tuo risolutore di reclami.

Se noti qualcosa di sospetto, non esitare a contattarci direttamente.

Grazie per la pazienza e state attenti.

Ciao erinmar122525,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.