Il giocatore messicano ha avuto difficoltà a prelevare le sue vincite dopo aver effettuato depositi aggiuntivi per aumentare il suo conto. Nonostante avesse giocato e vinto con successo, il casinò non gli ha concesso l'accesso ai suoi fondi. Il Team Reclami ha identificato il casinò come un'attività fraudolenta priva di licenze e normative adeguate, il che ha impedito a qualsiasi autorità di intervenire per recuperare i suoi fondi. Di conseguenza, il reclamo è stato classificato come "irrisolto" e al giocatore è stato consigliato di segnalare l'incidente alle forze dell'ordine locali o alle unità anticrimine finanziario.
GseeWiN Casino - Le vincite del giocatore vengono confiscate.
Non risolto
Il nostro verdetto
Pretesto irragionevole
Punti di penalità: 1.167
Importo:: Mex$21.500
GseeWiN Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione
Mi sono iscritto, mi sono registrato e ho giocato. In seguito, ho iniziato a vincere e a far salire di livello il mio conto. Quando è arrivato il momento di prelevare, mi è stato chiesto di effettuare altri depositi, che ho effettuato per salire di livello e poter prelevare. Ma non mi hanno restituito né le vincite né i soldi che avevo accumulato.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione
Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione
Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con GseeWiN Casino.
Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Hai effettuato uno o più depositi nel casinò?
- Il casinò ha richiesto ulteriori depositi? Potresti condividere uno screenshot del sito web in cui ti vengono richiesti ulteriori depositi?
- Sei riuscito a contattare l'assistenza tramite chat live?
- Hai ottenuto le tue vincite grazie a un bonus senza deposito?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Inviami e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione
Hai effettuato uno o più depositi al casinò? Sì
Il casinò ha richiesto ulteriori depositi? Sì. Potresti condividere uno screenshot del sito web in cui ti sono stati richiesti ulteriori depositi? Se è stato tramite Telegram.
Sei riuscito a contattare l'assistenza tramite chat live? Sì
Hai ricevuto le tue vincite con l'aiuto di un bonus senza deposito? Sì, sono salito di livello e, di conseguenza, ho dovuto effettuare un deposito per ottenere il bonus. L'ho fatto, ma non riuscivo comunque ad accedere alle mie vincite e volevano che depositassi di più per salire di livello.
Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò riguardo a questo problema? Certo.
Si prega di inviare e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail a [email protected] Oppure pubblica qui degli screenshot. Ho già pubblicato alcune foto e ho le ricevute di deposito SPEI.
Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione
Grazie per la risposta.
Purtroppo, poiché questo non è un casinò legittimo e opera senza alcuna licenza o regolamentazione adeguata, non esiste un'autorità o un'organizzazione responsabile che possa obbligarlo a rilasciare fondi, vincite o restituirti i tuoi depositi.
Sulla base delle informazioni fornite, abbiamo identificato il sito web come un'operazione fraudolenta. Non abbiamo modo di assistervi ulteriormente nel recupero dei vostri fondi. Possiamo solo consigliarvi di segnalare l'incidente alle forze dell'ordine locali o all'unità anticrimine finanziario. Sebbene siamo consapevoli che questo potrebbe non comportare il recupero del vostro denaro, può contribuire a sensibilizzare l'opinione pubblica e potenzialmente a supportare le indagini su queste piattaforme fraudolente.
Per maggiori informazioni sui casinò truffaldini e sulle loro pratiche, puoi leggere il nostro articolo qui: https://casino.guru/guide/scam-casinos-warning
Classificherò il tuo reclamo come "irrisolto" nei nostri archivi, il che avrà un impatto negativo sulla valutazione del casinò. Anche se questo potrebbe non risolvere completamente i tuoi problemi, fungerà da avvertimento per gli altri giocatori. Sconsiglio vivamente di effettuare depositi presso strutture che non hai verificato attentamente o di cui non hai letto le recensioni in futuro.
Ci dispiace davvero non essere stati in grado di fornirti ulteriore assistenza in questo caso. Sappi che siamo qui per aiutarti se dovessi riscontrare problemi simili con questo o un altro casinò in futuro.
Grazie per la comprensione e vi auguro il meglio per il futuro.
Distinti saluti,
Tomas
Team di Casino.Guru
Traduzione automatica:
