Il giocatore neozelandese ha chiesto il ritiro una settimana fa. Da allora è in sospeso. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Jackpot Wheel Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: NZ$120
Jackpot Wheel Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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4 anni fa
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Ho scommesso con successo il mio bonus di iscrizione e ho ritirato il massimo consentito di $ 120,00
Ho ricevuto un'e-mail con la richiesta dei documenti di verifica dell'identità che ho fornito.
Nessun pagamento è stato ricevuto, il casinò ora è incontattabile, il loro servizio di chat dal vivo non funziona mai e ora non ricevo risposta dall'assistenza clienti indipendentemente da quante volte provo a contattarli via e-mail. A parte un sacco di offerte che vogliono depositi ovviamente !!!
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Rodger,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sapere del tuo ritiro ritardato. Potresti confermare che il tuo account è stato verificato con successo in passato? Capisco correttamente che il tuo prelievo è stato richiesto l'8 maggio 2021 e il tuo metodo di pagamento preferito è Bitcoin?
È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che i tuoi soldi vengano visualizzati nel tuo account, soprattutto se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo ritiro sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Rodger,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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4 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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