Il giocatore del Quebec ha avuto difficoltà con il casinò che si è rifiutato di pagare la sua richiesta di prelievo, che era in sospeso da dicembre. Il casinò ha impiegato 20 giorni lavorativi per elaborare le richieste, poi le ha fatte scadere e gli ha chiesto di riavviare la transazione, creando un ciclo ripetitivo senza risoluzione. Il Complaints Team non è stato in grado di indagare ulteriormente sul problema a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste, che ha portato al rifiuto del reclamo.
JazzSports Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato e non elaborato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 7.600 $
JazzSports Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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10 mesi fa
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Il sito si rifiuta di pagarmi. Ci mettono 20 giorni lavorativi per elaborare la mia richiesta di prelievo e fanno scadere la mia transazione dopo aver atteso un mese intero e poi mi dicono di effettuare una nuova transazione e di aggiungermi di nuovo a una coda. Mi tengono in un loop di richiesta di transazione e poi di scadenza. Non mi pagano da dicembre.
Questo sito sostiene di pagare, ma in realtà fa di tutto per assicurarsi che tu non veda mai i tuoi soldi.
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10 mesi fa
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Caro big_shelf,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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10 mesi fa
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- Hanno approvato 1 prelievo a novembre, poi hanno abbassato i miei limiti di prelievo a $ 100/mese. Dopo che mi sono lamentato molte volte, l'hanno cambiato a $ 1000/mese. Ne ho richiesto un altro a dicembre dopo che mi hanno fatto aspettare un mese intero prima di poterne richiedere un altro, che è stato approvato, e da allora hanno smesso di pagare.
- Ho superato il KYC
- Ho vinto un po' mentre avevo un bonus attivo e sono riuscito a riscattarlo al rollover.
Dopo aver svolto alcune ricerche, mi sono reso conto che ci sono anche altre persone che non sono state pagate da questo sito negli ultimi 3 mesi.
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10 mesi fa
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Grazie per la risposta, big_shelf. Potresti cortesemente informarci sullo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnata come in sospeso o elaborata nel tuo account del casinò? Se possibile, pubblica uno screenshot della cronologia dei tuoi prelievi qui in questo thread.
Inoltre, ti preghiamo di inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
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10 mesi fa
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Ciao big_shelf,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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10 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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