La giocatrice di Washington ha avuto difficoltà a prelevare $ 2.000 dal Lucky Legend Casino a causa della richiesta di informazioni bancarie, che non ha potuto fornire in quanto non aveva un conto bancario. Dopo aver inviato i documenti richiesti, tra cui il fronte della sua carta virtuale, ha atteso il pagamento tramite Bitcoin, che era stato originariamente promesso entro 7-10 giorni dall'approvazione, ma che ora era in ritardo. Il Complaints Team non è stato in grado di indagare ulteriormente a causa della mancanza di risposta da parte della giocatrice in merito alle informazioni richieste, portando alla chiusura del reclamo.
Lucky Legends Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è ritardata.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 2.000 $
Lucky Legends Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Mi chiamo Shawntay, quindi stavo giocando al casinò Lucky Legend. Ho provato a incassare 2000 $, quindi quando sono andato a prelevare i miei soldi mi è stato detto che dovevo inviare una foto fronte e retro della carta che avevo usato insieme a un accordo scritto che potevo usare la carta, quindi ho inviato loro i documenti che avevano chiesto, solo che non potevo rispedire la carta perché è una carta virtuale. Giorni dopo ho risposto subito dicendo che dovevo inviare tutte le mie informazioni bancarie. Beh, prima di tutto non ho un conto in banca, non riesco nemmeno ad averne uno, ecco perché uso la carta dei miei amici per depositare, ma loro lo sapevano. Così sono andato a riscattare le mie vincite e sul sito web mi hanno chiesto come volevo le mie vincite e ho detto Bitcoin, quindi ora penso che sto per ricevere i miei soldi tramite Bitcoin in 7/10 giorni dal giorno di approvazione, sono stato approvato il 14/12/2024, quindi oggi è il 27/12/2024 e oggi è quando dovrei essere pagato e per tutto il tempo prima di oggi ho inviato messaggi dicendo loro che non ho un account e che non posso ricevere le mie vincite perché ho bisogno di un account indietro, detto questo non c'è da nessuna parte che dice che devo prelevare allo stesso modo per il deposito e tutti coloro che giocano su quel sito non hanno un conto in banca e tutto ciò che chiedono per quanto riguarda le informazioni bancarie sono affari di qualcuno, puoi aiutarmi e i soldi che deposito non ho avuto alcun gioco gratuito o rimbalzi, ho giocato con tutti i miei soldi
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1 anno fa
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Caro reddslove33,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Lucky Legends Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti inviarci prove a sostegno del tuo prelievo dal casinò e dello stato di verifica del tuo account?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] , oppure posta qui gli screenshot
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
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1 anno fa
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Ho inviato quello che hai chiesto alla tua email
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Pubblico
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1 anno fa
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Mi dispiace, ma le email che hai inviato confermano solo che la tua richiesta è stata ricevuta.
- Ti preghiamo di fornire prova dello stato di verifica del tuo account.
- Per favore condividi con me la comunicazione riguardante le difficoltà nel prelevare i tuoi fondi tramite Bitcoin, così potremo esaminare la situazione.
Invia le informazioni al mio indirizzo email [email protected]
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1 anno fa
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Ciao reddslove33,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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12 mesi fa
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Ho inviato la verifica una settimana fa ma la sto inviando di nuovo
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12 mesi fa
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Non ho le trascrizioni, ho provato ad ottenerle ma erano scomparse dalla conversazione
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12 mesi fa
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Ti ho inviato la verifica di nuovo 3 volte
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11 mesi fa
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Potresti condividere uno screenshot della tua richiesta di prelievo così come appare nel tuo account giocatore?
Condividilo qui o invia le informazioni alla mia email a [email protected]
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11 mesi fa
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Ciao reddslove33,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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11 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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