Manhattan Slots Casino - Il giocatore si lamenta del lungo processo di prelievo.

Ho fatto un ritiro per gli sposi e si supponeva che sarebbe stato approvato oggi. Ieri ho aggiunto denaro al prelievo e ora mi è stato detto che non verrà approvato fino a lunedì. Ho chiesto se potevano accelerare e hanno detto di no. Ho chiesto un manager e mi è stato detto che se ne erano andati tutti. La prossima settimana sarò ricoverato in ospedale e ho bisogno di alcuni fondi per pagare anticipatamente il conto. Sono un giocatore vip e non ho mai avuto problemi prima. Non c'è modo di trovare la gestione online anche solo per richiedere.

Cara Roseanne,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore avvisare se hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo? Quale metodo di pagamento hai scelto?

È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo ritiro sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva. Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

I migliori saluti,

Petronela

Cara Roseanne,

Stiamo estendendo il timer di 10 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste entro il periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.