New Funclub Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato e i problemi con l'account persistono.

Ho provato a riscuotere la vincita dal 13 marzo 2024. Il presentatore, Victor, mi ha chiamato il 14 maggio 2025 dicendomi che il casinò voleva inviarmi il pagamento. Ho detto "Ottimo", ma poi ha mollato la presa dicendo che avrebbero avuto bisogno di un deposito di $500 e che avrei ricevuto $3300 entro 2 ore. Gli ho detto di no e alla fine ho accettato di inviare $200 con Victor che diceva che così avrei sbloccato il mio pagamento e avrei anche ricevuto indietro i $220. Poi il 16 ha chiamato e mi ha detto che avrei dovuto depositare altri $300 e gli ho detto decisamente di NO. Gli ho spiegato cosa avevamo concordato e mi aspettavo che portasse a termine il suo lavoro. Continuava a dire che non poteva fare nulla senza altri $300 depositati. Gli ho detto che mi ero fidato di lui, ma ora capivo che era totalmente disonesto con me e pensavo che tutto ciò che aveva fatto fosse stato truffarmi per ottenere più soldi. Mentre parlavo con lui mi ha riattaccato il telefono in faccia. Mi ha richiamato oggi, chiedendomi ancora 300 dollari e ripetendomi tutto quello che mi aveva detto ieri, con l'eccezione che il New Funclub avrebbe chiuso e gli era stato detto di cercare un altro impiego, mentre ieri mi aveva detto che se avesse sbloccato il mio prelievo con un deposito di soli 200 dollari meno le commissioni, avrebbe perso il lavoro. Gli ho detto di non ripetere tutto quello che aveva detto ieri, ma la mia risposta è stata ancora NO. Mentre parlavo, mi ha riattaccato di nuovo. Inoltre, il casinò gemello, Kats, aveva impostato un piano di pagamento e ho ricevuto il primo pagamento di 520 dollari, poi si è bloccato. Kats mi deve ancora 6800 dollari. Puoi aiutarmi in qualche modo? Cordiali saluti, Jackie [rimosso dall'amministratore di casino.guru]

Caro jackieyost,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa.

Si prega di notare che è possibile richiedere di riaprire il reclamo riguardante il problema del Kats Casino.

Permettimi di porti alcune domande così da poter comprendere meglio la situazione.

• Potresti condividere uno screenshot del sito web con il link visibile e raccontarmi la conversazione che hai avuto con l'assistenza?
• Hai superato la verifica dell'account nel casinò?
• Hai prelevato delle vincite dal casinò in passato?
• Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email. [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui

Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Si prega di notare che Casino.Guru non richiederà mai alcun pagamento né richiederà l'accesso ai vostri conti . Se qualcuno afferma di essere un membro del personale di Casino.Guru e richiede tali azioni, non fornite alcuna informazione .

L' unico modo legittimo in cui ti contatteremo è tramite questa piattaforma ufficiale per i reclami o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.

Siate prudenti e contattateci direttamente in caso di dubbi.

KYC completato. Ho ricevuto prelievi in passato.

Seguirà altra corrispondenza. Grazie.

Questo è tutto ciò che ho. La corrispondenza è avvenuta per telefono.

Grazie per la risposta.

• Hai verificato che la richiesta di deposito provenga da un rappresentante del casinò autentico?

Dalle informazioni fornite non è chiaro né il destinatario né il mittente dei messaggi.

• In passato qualche rappresentante del casinò ti ha contattato tramite messaggi di testo?
• Come hai comunicato in passato con un responsabile VIP del casinò?
• Hai ricevuto qualche giustificazione dal casinò contattandolo tramite e-mail ufficiale o chat dal vivo?

Ti consiglio di non inviare denaro a nessuno che ti promette un pagamento.

Attendo con ansia la tua risposta.

Sì a tutte le risposte precedenti, ho chattato con l'host VIP Victor, ho ricevuto messaggi da lui e inviato email. Dopo aver detto NO a ulteriori depositi e avergli detto di sentirmi imbrogliato, mi ha riattaccato in due occasioni diverse.

Grazie mille, jackieyost, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo alla mia collega Romi ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema si risolva in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Caro jackieyost,

Sono Romi e da ora in poi mi occuperò del tuo reclamo. Se ci sono stati nuovi aggiornamenti su questo caso dopo l'ultima informazione fornita, ti prego di comunicarmelo.

Vorrei invitare i rappresentanti del New Funclub Casino a partecipare a questa discussione e a fornire tutte le informazioni disponibili per contribuire a risolvere questo problema.

Caro nuovo Funclub Casino,

Potresti fornirci informazioni dettagliate su questo caso?

Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Romi

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Caro jackieyost,

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Di solito, per raggiungere qualsiasi tipo di accordo, tutte e tre le parti (giocatore, casinò e mediatore) devono comunicare a stretto contatto. Purtroppo, non è così e siamo rimasti soli nel tentativo di risolvere la questione.

Mi dispiace molto di non poterti essere di maggiore aiuto, ma almeno chiudere questo reclamo come irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Distinti saluti,

Romi