Planet 7 Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Ho fatto 2 prelievi, uno è stato pagato il 14/11, mi è stato detto che il secondo per 2500 è stato inviato il 18/11, continuo a riceverlo, arriverà in qualsiasi momento, aspetta, aspetta

Ciao jsanders57,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Planet 7 Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

• Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
• Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
• Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.

La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.

Bene, l'account è stato verificato a ottobre, quando l'ho depositato. Non c'era limite di gioco e di prelievo

Mi è stato detto dal VIP Adam il 12/13 che il mio prelievo era stato inviato per controllare la chat con lui lunedì qui cosa è successo mi hanno disconnesso

Ciao jsanders57,

Quel saldo è stato accumulato con bonus o soldi veri?

Si prega di inoltrare uno screenshot del prelievo in sospeso insieme alla comunicazione e-mail tra te e il casinò in merito a questa questione a [email protected] .

In attesa di una tua risposta.

Saluti,

Tacca

Nick Ho un problema con l'indirizzo email

Ciao jsanders57,

Non funziona o qual è il problema? Riprova - [email protected]

Nick mi ha detto più volte che l'email non è valida

Ciao jsanders57,

In base allo screenshot hai utilizzato l'indirizzo e-mail sbagliato - nikolas.b.casino.guru e quello corretto è [email protected] .

Tuttavia, poiché il ritiro è in sospeso ben oltre il periodo consigliato, inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( [email protected] ) che da ora in poi ti assisterà.

Ti auguro la migliore fortuna possibile per risolverlo.

Saluti,

Tacca

Grazie

Ciao jsanders57,

Mi dispiace molto sapere che il tuo prelievo non ti è ancora arrivato. Contatterò il casinò e cercherò di risolvere il problema il prima possibile.

Ora vorrei invitare un rappresentante di Planet 7 Casino a unirsi a questa conversazione e a contribuire alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Planet 7 Casino,

Potresti spiegare perché il prelievo del giocatore non è ancora stato effettuato e quando potrà aspettarsi il pagamento?

Grazie in anticipo per avermi fornito le informazioni.

Saluti a tutti,

Ho esaminato la situazione e il pagamento è FINALMENTE contrassegnato come completato dai nostri fornitori di pagamento terzi all'interno del sistema (a partire dal 7 gennaio). Se il pagamento non è ancora arrivato, è ancora in transito ma dovrebbe arrivare a breve.

Auguri,

Nick e il Pianeta 7

Caro Planet7 Casino,

Grazie per la risposta e per le informazioni fornite.

Ciao jsanders57,

Potresti confermare se hai ricevuto i fondi?

Attenderò la tua risposta.

Sì, sono stato pagato, grazie.

Caro jsanders57,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Stefan, Casino.Guru