Raging Bull Slots Casino - Un giocatore chiede aiuto per reclamare le vincite da un conto chiuso.

Avevo un conto con Raging Bull e ho vinto 20.000, che dovrebbero essere ancora lì. All'epoca non potei verificare la mia identità perché non accettavano la carta d'identità, nonostante fosse rilasciata dal governo. Quindi dovetti aspettare che mi riattivassero la patente di guida o il passaporto. Il tempo passò e Raging Bull non era più disponibile nel mio paese, l'Australia.

ora hanno il toro scatenato Australia

Ho provato a contattarli via email e persino a chiamare il numero di telefono fornito, ma senza successo.

Ho riavuto la patente e vorrei riscuotere la mia vincita. Potete aiutarmi, per favore?

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Cara Kristytaunton79,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che ha riscontrato.

Per comprendere meglio la tua situazione:

• Potrebbe confermare la data precisa in cui ha vinto i 20.000 dollari?
• Potrebbe gentilmente indicarmi quali documenti di verifica ha già fornito e quando?
• Qual è stato il motivo del rifiuto dei documenti presentati? Avete ricevuto comunicazioni in merito?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Cardiff

Questo conto appartiene al mio compagno Jason Newman, creato o aperto durante i primi lockdown dovuti al Covid. Pertanto, nel 2021, non era possibile prelevare i fondi con un documento d'identità con foto o una prova dell'età, quindi ha dovuto aspettare di ottenere la patente, cosa che ora ha fatto.

Cara Kristytaunton79,

Purtroppo, non siamo in grado di prendere in considerazione reclami presentati da persone diverse dal giocatore interessato. In caso di difficoltà, è necessario che il giocatore presenti personalmente il reclamo, poiché non possiamo intrattenere discussioni o divulgare informazioni personali a terzi.

Pertanto, chiediamo gentilmente al suo partner, in qualità di titolare dell'account, di inviare il reclamo direttamente dal proprio indirizzo email e di fornire tutti i dettagli rilevanti in merito al problema.

Grazie per la comprensione.

Distinti saluti,

Cardiff