Slots of Vegas Casino - L'account del giocatore presenta problemi a causa di coupon scaduti.

Come qualcuno che gioca nei casinò online sono veloci a negare le tue vincite se violi una regola e con i coupon in particolare. Beh, slots of vegas mi riferivo a un coupon che presumevo non fosse scaduto e elite 40 credo ed è scaduto il 6, quindi quando non è andato vero vero poiché non ho ricevuto un messaggio di scadenza ho contattato il servizio clienti che ha detto che era giusto applicare il coupon e l'ha fatto sapendo che se avessi vinto lo avrebbero negato in base al coupon scaduto e mi hanno aiutato a riscattarlo sapendo questo per diversi giorni essenzialmente non lasciandomi alcuna giusta possibilità di incassare se avessi vinto e quando ho chiesto ha detto che andava bene e ha preso i miei soldi applicato il coupon più volte per diversi giorni la fiducia è e fatto che negano immediatamente il tuo prelievo per qualsiasi cosa relativa al coupon il loro sistema dovrebbe bloccarlo e il servizio clienti ha mentito e ha continuato a lasciarmi usarlo sapendo che non potevo incassare per essere onesti dovrebbero restituire tutti i depositi dopo il 6 perché non è giusto usare più chip chip scaduti e le vincite sono forfait per aver violato le regole quindi se hanno consapevolmente applicato un coupon scaduto non avevano intenzione di lasciarmi incassare e non avevo una vera possibilità di giocare con i soldi che avevo depositato non potevo vincere anche se ci avessi provato sarebbe stato negato dopo 7 giorni ho letto il coupon originale e ho visto che era scaduto il 6 e ho chiesto e poi non hanno detto nulla ho mandato un'e-mail al servizio clienti ammettendo che metà colpa è mia e metà loro e avrebbero accettato metà dei depositi restituiti sul mio account per giocare o fare quello che volevo ma ignorano il fatto che è ingannevole ho eroso la fiducia e non ti lasciano vincere soldi se violi le regole del coupon quindi non dovrebbero accettarlo e ssy è buono quando è scaduto e qualsiasi prelievo sarebbe stato negato in base alla loro regola sul coupon quindi prendere il mio deposito su un coupon scaduto sapendo che non potevo incassare è prendere i miei soldi e non ho alcuna possibilità di vincere anche se ci riuscissi sarebbe stato negato il fatto che il servizio clienti l'ha applicato diverse volte e non ha detto nulla lo rende più ovvio che esaminano attentamente ogni coupon e sanno che è scaduto essenzialmente non dando alcuna vera possibilità dovrebbero restituire tutti i depositi dopo il 6 Una volta che il coupon è scaduto, non avrei potuto incassare e non pagano se una regola viene infranta. Non dovrebbero accettare soldi ingannando i clienti. Sono di livello VIP 3, quindi è davvero sconvolgente. Non vedono alcun problema nel farlo, ma non pagano se si viola una regola. Riscattare il coupon senza dire nulla e per un periodo di una settimana sapendo che mi sarebbe stato negato se avessi vinto è molto ingiusto. Ho avuto difficoltà a caricare i documenti, ma puoi vedere oltre 500 depositi utilizzando un coupon scaduto senza che fosse scaduto, perché hanno accettato i depositi sapendo che lo avrebbero detto. È scaduto se ho vinto e l'ho inserito manualmente più volte senza dire che è scaduto, non mi ha dato alcuna possibilità. Se avessi vinto sarebbe stato ingannevole. Hanno accettato consapevolmente i depositi senza alcuna intenzione di pagare se avessi vinto. Tutti i depositi accettati su un coupon scaduto dovrebbero essere accreditati sul mio conto.

Importante:

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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per le difficoltà che hai riscontrato e vorrei chiarire alcuni dettagli per consentirci di valutare adeguatamente la tua situazione.

• Quanti soldi hai vinto usando il codice coupon ELITE40?
• Potresti fornirci le date esatte in cui hai utilizzato questo codice coupon?
• Hai ricevuto questo codice coupon via email? In tal caso, inoltrami l'email a [email protected] .
• Quante volte hai attivato il codice coupon?
• Il sistema del casinò ha visualizzato messaggi o avvisi che indicavano che il coupon era scaduto o non valido?
• Hai screenshot, e-mail o registri di chat che mostrano le tue interazioni con il servizio clienti in merito a questo coupon?
• Potresti fornire un elenco dei depositi effettuati utilizzando il codice coupon ELITE40 dopo la sua data di scadenza?
• Hai provato a prelevare le vincite relative a questo coupon e, in tal caso, qual è stata la risposta del casinò?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Veronica

Inviati i documenti richiesti via e-mail

Devo rifare i calcoli, potrebbe essere di più, come puoi vedere, hanno accettato prontamente i depositi sul coupon scaduto, non ne ero a conoscenza quando l'hanno applicato manualmente il 7 e di nuovo l'ultimo giorno, lo hanno fatto consapevolmente e avrebbero immediatamente negato il prelievo in base al coupon scaduto e fondamentalmente mi hanno fatto quello che perdono tempo a impedire alle persone di farlo al casinò, è strano che il loro sistema non abbia rifiutato il coupon a causa della scadenza, in nessun'altra occasione non ha rifiutato un coupon scaduto senza alcuna possibilità di incassare, fondamentalmente hanno preso i miei depositi e intenzionalmente non mi hanno dato alcuna possibilità di vincere a causa del coupon scaduto, molto disonesto e ingiusto.

Non è una questione di vincita, è il fatto che hanno riscattato un buono scaduto sapendo che mi avrebbero negato il denaro in modo bizzarro e lo hanno aggiunto manualmente dopo la scadenza, eliminando così ogni possibilità di vincere se avessi usato 2 chip gratuiti o violato le regole. Hanno annullato immediatamente le vincite consapevolmente, decidendo e prendendo il buono scaduto, hanno ignorato consapevolmente il sistema per mettermi in una situazione di sola perdita dal 7. Più di una settimana fa ho chiesto e mi è stato detto che è una cosa buona e gioco regolarmente nella maggior parte dei loro casinò. Questa è la cosa più ingannevole che abbia mai visto. L'hanno fatto ed è giusto che restituiscano tutto il deposito sul buono scaduto dopo il 6.

Ciao Dafdyshark77,

ti informiamo che, dal momento che Veronika, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Veronika conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Veronika ti contatterà al più presto.

Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.

Un caro saluto, Casino Guru